产品思维模型(一):AARRR用户增长模型

这是产品思维模型系列的第一篇文章,思考力=思维广度×思维深度。做为产品从业者,绕不过去的话题就是产品思维。在许许多多的“产品经理能力模型图”中,最核心的C位往往都被产品思维牢牢占据,那么如何培养独到的产品思维呢?

产品思维模型(一):AARRR用户增长模型

我的答案是要使用本质思考力来分析一切产品问题,继续拆解一下可将思考力的培养分为两步走:

  1. 培养思维的广度
  2. 培养思维的深度

思维广度的培养可以借助现成的产品思维模型,换句话说,思维的广度可以速成,灵活运用现有的模型,就能达到一个基础的思维广度。

思维的深度则更多地需要个人的眼界,思考,学识的日积月累,要深入地探究每个问题背后的本质原因。

罗马并非一天建成的,在培养思维深度之前,应该先打好基础,首先确保自己的思维视野足够宽广。因此接下来,我会从一个学习者的角度入手,推出一系列文章,专门介绍产品思维的常见思维模型,拓展思维的广度。本文以AARRR模型作为这个系列的开头。

AARRR是在产品及运营思维中具有重要意义的一个用户增长模型,其具体包括五个层级:Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Refer.

产品思维模型(一):AARRR用户增长模型

Acquisition 获客

Acquisition是指获取顾客的过程,获客按照用户种类可分为两类:

  • 一是获取新用户
  • 二是获取流失的老用户

获客的手段可分为以下两种:

  • 线下推广
  • 线上推广

具体的获客措施有很多,比如:

  • 活动推广
  • 广告推广
  • 软文(KOL)推广

Activation 促活

促活是指提高产品用户活跃度的过程

促活的手段大概可分为以下三种:

  • 价格优惠促活
  • 高质量内容促活
  • 多种类商品/产品/功能促活
  • 利用活动促活

另外,设立会员激励成长体制也是较为常用的一种促活手段,即会员等级成长制,等级越高便可解锁更多特权。例如:B站的会员机制,会员等级越高就能发送越高级的弹幕。

Retention 留存

留存是在提高活跃度得到了忠实用户后,将其长期保留,沉淀于产品中的操作。

几类常见的留存方法:

  • 简单粗暴捆绑式:充会员,办理储值卡等。 举例:各大视频网站
  • 做社区,通过PGC->UGC的社交留存。 举例:虎扑,soul
  • 做内容,输出目标用户喜欢的内容。 举例:知乎。
  • 设立账号成长机制,例如每日签到奖励,高等级解锁更多特权等。 举例:B站会员
  • 其他:APP推送,短信广告等。 举例:网易云音乐

Revenue 收益转化

做产品的最终目的还是要将用户转化为收益,即提高产品的商业能力,变现能力。收益转化的关键是提高付费用户的转化率。

目前互联网生态中主流的几种收入方式:

  • 付费应用,必须付费才能使用该应用。 举例:专业的PS,视频剪辑软件等。
  • 应用内付费,通过付费解锁内容或者增值服务。 举例:王者荣耀内购买英雄皮肤。
  • 广告收益,通过广告来获取广告主的收益。 举例:爱奇艺视频广告。
  • 电商收益,通过自营电商来赚取利润。 举例:拼多多,京东等。

按照变现模式分,有以下几类主流方式:

  • 内容变现
  • 增值服务变现
  • 广告变现
  • 电商变现
  • 流量变现

Refer 自传播

自传播是指忠实用户在自身社交网中,自主二次推广传播产品的过程。 自传播是依赖于社交网络产生的。

通过用户的自传播,产品又能获得新的用户,即这是一个良性的螺旋上升过程: 口碑 –> 分享 –> 获客。

自传播的重点,也是前提:良好的口碑

自传播可分为两类:

  • 纯粹用户自主分享 (可能性较小)
  • 在产品引导下的自传播 (可能性较大)

这也是为什么很多软件都具有“分享”功能,包括网易云音乐的年终盘点也是一次很好的自传播营销活动。

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