在项目管理了认知最深的就是起始时间和交付时间（Deadline），最重要的有四个要素就是时间点、交付内容、质量和执行人..
一、前言
很多年前，那时候听前辈们说做项目，一直很好奇，直到八九年后的今天，才明白什么是项目管理。在老板们的快速熏陶下，也逐渐明白项目管理和运营、产品之间的区别，所以想简单表达一下。
在项目管理了认知最深的就是起始时间和交付时间（Deadline），最重要的有四个要素就是时间点、交付内容、质量和执行人。和运营、产品最大的不同在于阶段性地交付内容，并且保持一定的质量的交付。
二、项目管理里核心思维和观念的转变
项目管理是面向客户的服务行业，虽然甲方的项目管理也有，但是数量更多的是乙方面对客户的服务，
2.1是面向客户，以客户验收结果为导向的服务
对外把控好项目的每个交付节点和内容，保证高质按时交付，面向客户，最终不是内部满意，最重要的是客户满意专业交付；
2.2对内执行管控是为了达成客户满意为目的
为了达到这一步，必须对内做到执行上的管控，包括了解所有的项目需求内容，每个部分的执行负责人，每个制作时间节点，包括风险点，特别是质量。客户满意并不是什么都满足客户，而是让客户觉得自己满意。
2.3以终为始，倒逼项目时间表
按时保证质量的交付，是一个项目管理最好目经理基本不可能制管理一个项目，所以以最终交付时间为开始，预估各环节时间，同时保持一定的风险时间，这是非常关键的，因为项目并不会像产品和运营一样。
2.4权利较小，但是责任极大
在项目里，如果交付出现了问题，那就是意味着项目亏损，现在项目小的十几万万，大的数百万上千万，任何一个项目出现了问题，都不太是项目经理能够承担的责任。
在公司里运营、产品和开发还可以相互扯皮推诿，但是项目里，项目经理就是那个权力很低，但是责任极大的那个协同工作中间人，夹在甲方+老板+领导+骨干执行人之间，首先要处理
①客户关系，客户的需求，解决方案；②成本，老板和领导的意见；③骨干执行人的想法（技术leader、核心开发或者其他执行人）；不要觉得执行人们不重要，因为人家其实同时也在做几个项目，如果处理不好关系，不最终在客户、公司内部之间平衡，出比较好的解决方案，别人可以少花时间在你的项目上，那肯定等待的你的是项目无法按时交付，大概率承担后果就是OUT。
2.5不是传声筒
理解需求–转换解决方案–分配工作–进度管理–交付结果的一个过程，如果觉得项目经理是传声筒的话，那其实这样就是不合格的项目经理；项目经理必然需要了解项目开发的整体流程、进度和成本，然后当客户需求来时，拒绝不合理，但是需要给出对应相对合理的解决方案；
三、常见实际案例——2页PPT告诉你怎么办？
举例，客户认为某个界面和功能需要大改，怎么办？答应or不答应？得罪客户怎么办；增加成本老板不开心怎么办？让执行的团队（策划、UI、美术和开发等）增加了很多工作，别人不愿意怎么办？作为项目经理的你，就是夹在中间的那个千层饼，可咋整？
扩大项目合同的范围是不合理的，完全拒绝客户更不合理，增加了很多工作量和成本也是不合理的。所以需要协调各方，并且最终产出最合适的解决方案才最要；
四、项目管理里的4大核心要素
项目管理里的所有行为都是为了交付，交付物代表最终给到客户内容。如果交付物最终客户不满意，会出现很多问题，相信都不是各位想看到的。
4.1时间点
项目的开始时间和交付时间是最重要的两个关键时间点。交付时间延期，一般就会让项目供应商需要赔偿甲方损失，或者需要有一个交代，往往延期的后果是非常严重的。
项目一般会有一个甘特图，来进行项目进度和成本的管理，小型项目或者一般的开发项目，一个excel表格就可以搞定，如果是非常复杂或者大型项目，建议使用Project来进行管理。
4.2交付内容
①外部交付
交付内容会非常标准，都是最早时候，项目签订的初期约定的，周交付、阶段性交付、最终交付。内容一般是汇报PPT、方案文档、实施结果确认，相对于产品和运营，内容会更加具体和清晰。
②内部交付
可能大部分新人，会犯一个错误就是，交付仅仅对芳甲方，其实团队内部对项目经理的交付也很重要，另外外部供应商对项目经理的交付，如果
③对客户交付前的环节
项目内容交付的正常流程：项目经理确认–内部领导确认–客户确认，在这里最重要的一点就是，内部确认和客户确认，未经过内部确认的东西，就让客户确认，会产生一些不可预知的后果，比如客户的需求超出Scope（约定范围），导致项目成本和时间上升，会导致延期和亏损，会有较大的责任。
4.3质量
最简单的就是按照合同内容来，但是实际项目执行无法真正按照合同上的内容来的。因此，每一项内容的制作必须都是客户已经确认过的，才可以进行下面的工作，否则做出来以后，客户不满意还不如不做。质量大部分时候，是约定的，最早在售前签订合同前就制定了一个标准，按照标准进行执行。
开发的项目质量最简单的需求：①没有BUG、界面设计良好、实现需求的功能、加载速度快等，②其次是项目执行过程中的汇报、解决方案、相应速度等；③交付结果清晰可见，并且有完整和齐全的交付文档；
4.4执行人
执行人就是具体实施和做事的人，项目经理其实也是执行人，不过执行的内容和UI、美术和开发等不一样而已。
五、项目管理的部分内容
这部分内容，是我寻找到的一些框架下的内容，可以作为参考，自己写的在不断完善中；
5.1项目管理-个人向
①项目开发文档、项目进度表；
②周汇报文件、会议纪要、会议后方案、工作分配；
③风险评估和控制；
5.2项目管理完整过程（简要版）
项目管理一个完整的过程大体如下，这里没有涉及到工作内容分配等，那部分其实和产品经理里，管理产品开发团队，将工作内容分配下去其实是一致的，并无太大的区别。
六、后记
其实，实际管理项目至今也就1个月，但是在这过程中，由于领导们的超高标准和要求，自己的观念和意识也在快速的变化，也在逐渐整理自己的一些思考，也能够像一个项目经理一样的管理资源、项目进度、出解决方案等，在这里也把自己的一些思考给分享一下，希望对大家有帮助。
七、责说明
本报告仅代表个人观点，仅参考，如果有错误或者一些不合理的部分，请联系我哦。
