互联网的产品经常会出现一些小功能或者小优化，让人心生温暖。7月14日，高德上线“家人地图”，让我感慨颇多。
互联网诞生以来，的确是给我们的生活带来了很多便利。但是这些便利并不是所有人都能享受到。
1、有些因为互联网基础设施的不完备；
2、有些由于人数少，他们的需求并没有得到足够的重视；
3、有些由于生理/年龄因素，产生了某些障碍；
4、有些是因为社会观念的隔阂；
5、有些是因为意识形态的隔阂；
他们因为这些原因，对互联网、科技带来的美好生活，没有享受到或者享受受到了限制。
想办法把互联网的便利也普及到这些人，也许也要花费更多的时间、牺牲更多的效率、付出更多的心力，最后也并不能带来很多的经济效益。
这对追求效益的社会经济主体——互联网公司来说，投资回报率可能会很小。
但是让这些人也能享受互联网的便利，也能握紧科技的力量，还是有一些公司做出了努力。
这些对少数人、弱势群体的关注和关怀，就如同：
KPI拼杀的肃凉战场，点缀摇曳的小花；996搏斗的黑暗森林，透过一抹温暖的彩光；时间和效率争夺的紧张赛道上，拂过一丝清凉微风。
这些产品或者功能，让人倍感温暖。
01、高德上线“家人地图”功能
7月14日，高德地图上线了“家人地图”功能，用户在高德地图上搜“家人地图”进入功能页，添加亲人即可组建“家人地图”。“家人地图”除了与家人位置共享，可实时获取家人所在地点外，还可以给家人设置“亲友位置提醒”。另外，“家人历史轨迹记录”可以精确记录家人最近72小时内的行动轨迹，回溯家人去过的地点。用户还可以在家人详情页添加家人电话，发现问题可以一键呼叫对方。
创建也比较简单。点击家人地图，点击创建，邀请家人加入。
家人点击确认后，就能在地图里面看到家人的踪迹。也可以随时关闭这个功能。
这项功能特别对于家庭有「阿尔茨海默病」的老人很有帮助。这些老年人因为疾病，认知能力下降，经常会有走失的风险。有了这个功能，就能很快地找回这些老人。
02、搜索自杀出现求助热线
微博搜索「自杀」，会有一个「你并不孤单，我们都在」的banner，上面有全国24小时免费心理咨询的电话，点击banner会跳转到北京心理危机研究与干预中心的网站。
而知乎搜索「自杀」，会弹出一个弹框，显示了心理援助热线电话。
点击展示内容，会有一些关于自杀相关话题的搜索结果列表页面。而点击【点击更多】，会去到「如何调解日常生活中的抑郁情绪？」的话题页面。
百度搜索自杀，也会显示「这个世界虽然不完美，但我们依然可以疗愈自己」并显示了24小时免费的心理危机咨询热线。
这些小功能/积极的文案说不定就能在关键的时候，给予一个绝望的人温暖，让ta燃起一些对生活的小希望，从而放弃极端的行为。
03、404页面展示寻人启事
腾讯网的404页面，放置的是帮宝贝回家的寻人启事页面。
除了对走失的小孩有帮助，让小孩重回父母怀抱。也让小孩的父母，能够多一点找回小孩的希望和信心。这对绝望的父母，也是一点慰藉。
04、各大网站/App的信息无障碍优化
“信息无障碍”起源于西方发达国家，译自“Accessibility”，指任何人在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息并利用信息。主要用于互联网环境，大意是：互联网产品通过进行易用性、可用性等优化，可以被老年人、视障者、听障者、读写障碍人士等用户顺畅使用，同时可以更高效、更便捷地被所有用户使用。
2016年的《中国互联网视障用户基本情况报告》指出，老人、视障者、听障者、读写障碍人士占全国人口的20%。
淘宝和阿里巴巴的其他事业部、QQ、QQ空间、支付宝、钉钉、美团、海南航空等都做了无障碍优化，引入专门的无线端无障碍测试小组。通过这些优化，使这些互联网产品能够更高效、更便捷的被这些用户顺畅使用。
图为使用了信息无障碍方案的公司/产品
截图来自：信息无障碍研究会[2]
比如QQ，在QQ空间中添加了图片无障碍的功能，运用腾讯AI Lab的“图像描述生成技术”让视障者也能“看见”图片。[6]
让所有的人，都能够享受科技的美好。
这个想法和行为，真的是很温暖了。
05、Tinder对LGBTQ+ 的包容和支持
LGBTQ+是女同性恋者、男同性恋者、双性恋者与跨性别者、不确定的英文首字母缩略字，一般和性少数者同义。
——维基百科
跨性别人士的性别认同或性别表现与他们的出生时指定性别不同。如果跨性别人士以医学手段从一种性别转换到另一种性别，则会被称为变性人。「跨性别」是一个伞式术语：除了包括性别认同与出生时的指定性别相反的人，它还可能包括不完全归属于传统上的男性表现或女性表现的人。
——维基百科
Tinder为此做了很多努力：
让员工更加包容
领导团队和经理们完成了 Speaking of Transgender 的培训。也将在 2020 年针对公司全员进行培训。（Speaking of Transgender是斯科特·特纳·斯科菲尔德（Scott Turner Schofield）创立的一家国家培训和咨询公司。已经进行了数百次的性别多样性和包容性的培训，特别是围绕变性的问题）[3]
让社区对跨性别者更加认同
推出 Swipe Life 的 Tinder Inclusivity 系列新影片，探讨跨性别身分认同的意义，以及跨性别人士的约会体验（好坏都有）。[3]
表达和倡议对《平等法》支持的态度
组织“PRIDE Slide”活动，活动持续到石墙风暴 50 周年。每滑一次，Tinder 将捐款 10 美元给人权运动组织。[4]
修改性取向的功能，增加多种性取向
产品设计上，也修改了性取向的功能，把各种性取向选项罗列了出来。[5]
tinder对性少数人的关怀，并不是普通意义上的政治正确而已。而是通过行动和价值观感染着社区内和社区外的人。
我们人人都可能会变成「少数人」，尊重他们，也是尊重自己。
06、小结
这些烛火微光，带给人温暖，也带给人希望：
对少数人也呵护的文明，哪怕目前的呵护只是莹莹之火，终将不会让人失望。
你有没有遇到让你感受到温暖的产品或者功能，可以留言一起交流。
参考资料：
[1]中国互联网视障用户基本情况报告
[2]信息无障碍研究会 http://www.siaa.org.cn/
[3]照顾社区中的每个人https://blog.gotinder.com/taking-care-of-everyone-in-our-community/
[4]大家都有 #RightToLove（爱的权利）https://blog.gotinder.com/righttolove/
[5]Tinder 推出性取向功能https://blog.gotinder.com/orientations/
[6]客户案例：QQ空间http://www.siaa.org.cn/qq
