B端产品的拆解方法论

随着互联网技术的不断成熟,在互联网兴起初期,市场上短期内冒出各种c端app,在一些领域往往三四个人就能快速制作一款火爆的产品,短期内获得大量用户,拿到投资,开启创业之路。

B端产品的拆解方法论

但随着市场上竞争越来越激烈,部分产品为了抢占市场,通过烧钱补贴、增强技术壁垒、提供极致的用户体验等方式,逐渐在某个领域形成行业巨头。如微信、淘宝、百度、美团、滴滴、携程、58同城,分别在聊天、电商、搜索、外卖、打车、酒店和同城服务处于行业领先地位。而B端产品主要服务企业,为某类群体解决企业内管理和经营问题,从而提高企业工作效率,最终帮助企业实现降本增效。B端产品与C端产品密不可分,很多时候B端作为C端产品的支撑,没有强大的B端产品的支撑,c端产品可能寸步难行。

目前国内B端产品主要有oa系统、crm系统、供应链管理系统、物流管理系统、HRM管理系统、财务管理系统等等,初期B端产品以解决传统业务定制需求为主,由于需要独立部署,定制化严重不易复用。saas类产品作为B端产品的主流,轻便简单、功能强大,降低企业的硬件和维护成本,能解决某个行业的大部分的需求。

作为B端产品经理,如何进入某个领域,快速的为企业制作一款B端产品?当你看到某款竞品的时候是不是一头雾水,不知道如何去拆解业务?

本文主要从三个方面去拆解一款B端产品:1)业务2)管理3)统计

一、业务-清晰的了解业务逻辑

大部分B端产品具有较强的行业属性,作为产品经理,尤其是刚进入某个行业的产品经理如何在短时间内快速收集需求,梳理各个角色的作用和职能,形成一套行之有效的解决方案。了解业务,借助互联网管理系统提供解决方案,最终帮助企业实现降本增效。因此保障业务的效能系统才有应用的价值。我将通过以下四个步骤讲解:

1)明确目的:首先要明确需求的目的,保障在调研和设计过程中不跑偏,比如想做一个电商系统,为什么要做电商系统?是否可以直接用有赞类似的第三软件?这套系统有什么要求?产品的定位是什么?接到需求首先不是盲目的去思考如何去做,应该先思考为什么要做。否则会给企业带来不必要的成本负担。比如老板是做建材行业的,因为发展迅速,需要有一套自己的电商系统,代理商或销售直接线上采购,目前市场上很难找到一家满足这类需求的软件,希望能自己开发一套,未来可以做saas平台出售给其他同行。因此老板想要一套saas软件,既能满足自身业务需求,也能销售给其他同行,市场上产品不能满足业务需求,需要独立开发。

2)流程梳理:明确目的后,需要理清系统的业务流程,帮助相关人员顺利开展工作。找到业务相关人员,从采购人员线上下单开始,最终到收货确认整套流程进行详细访谈,通过永道图方式由粗到细进行一步步梳理,将业务主流程理清,并验证核对。当然所有的业务不可能一步到位,可以通过该mvp方式,实现最小版本,将核心功能纳入初期版本,低频和非重要功能后续版本持续迭代。

3)系统搭建:了解业务后,开始规划这套系统有哪几部分组成。首先采购需要有购买的入口,也就是一个客户端。企业需要管理商品、订单、售后等,需要一个管理后台。作为saas平台,同时还需要企业管理后台,用户开通账户、账户管理、统计分析等。因此这套系统主要有三部分组成,客户端、商家后台、saas管理系统。

4)收集反馈: 收集客户需求和反馈,验证产品的功能是否满足用户需求,并持续更新迭代。

B端产品的拆解方法论

二、管理-产品基础业务配置

如何维护系统正常运行,离不开强大的后台管理支撑。比如电商系统由商品管理、店铺管理、订单管理、售后管理、物流管理、供应链管理等组成,各个模块保障业务稳定运行。采购需要线上采购商品,商家首先需要上架商品,采购下单后,生成一条订单记录,商品从仓库打包发货出库到客户手里离不开物流管理。因此,根据业务需求,设计好后台管理模块尤其重要。

B端产品的拆解方法论

三、统计-了解业务运行情况

业务的执行情况离不开数据,数据主要包括基础数据、行为数据、系统数据组成,对于c端产品主要围绕的日活、月活、访问量、转化率等,而b端产品主要围绕业绩、营收等数据,帮助企业了解经营情况,从而做出更好的决策。数据报表包含财务对账报表、经营报表、人员销售报表、商品销售报表等,从人员、实物、收入等多角度进行分析。

总结

本文主要通过业务、管理、统计三层进行b端产品的拆解,简要概括为梳理业务流程、设计产品架构、数据统计分析,业务作为系统的基础,在各行各业中差距较大,系统管理模块作为支撑,可以自由组合应用到不同行业,数据能多个角度帮助管理者或使用人了解业务情况,帮助企业降本增效。

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