产品白皮书，本质上来说是一份产品出品方正式的产品介绍性文档，但在现实中，对多数“互联网产品经理”来说，输出这份文档机会并不多。很多PM，甚至可能都没有见过，但实际上它有其独特的价值，特别是在2B的产品上，它是一份重要的过程文档。
在搞清楚如何撰写产品白皮书之前，我们还需要了解下面这些内容：
1、产品白皮书的阅读对象是谁？
2、产品白皮书的意义是什么？
3、与其他产品相关文档的差异点有哪些？
4、产品白皮书的框架或大纲组成是哪些？
01、价值与意义
在新产品发布，或者重大版本更新的时候，我们常需要通过一份正式的，规范的文件对当前的版本进行发布说明，以便对产品进行一次整体全面的介绍。
这份文档，就叫做产品白皮书，英文全称 Product White Paper。
你可能对它没有直接的印象，但很可能你正在用不同的形式来输出这份文档。越是复杂业务的产品，越是涉及多方利益相相关者的产品，越需要一份成果型的正式文档，它宣示了当前项目里程碑的胜利完成，2B的产品通常来说都会有这样一份文档。
从这个定义，其实我们就能够理解产品白皮书所涵盖的主体内容：
1、产品的特性
概述产品在竞争性优势，突出产品在架构设计和技术选型方面的前瞻性
2、产品的边界
概述产品的实现过程，通过对业务系统的横向比较来为产品设定合理的能力范围
3、产品的关系
概述产品在整个业务链路上的承接关系和接口关系，是产品线上纵向比较
可见，白皮书的作用是正式向我们的客户介绍产品，讲述“是什么”、“能干什么”、“好在哪”，用于帮助客户了解产品，特别是投标中，白皮书是关键性文档，甚至可直接作为合同附件存在。
02、典型误区
但这么重要，为什么我们总没有感觉呢？
1、认识不足，导致无所谓
认为“白皮书”只是一个象征性的文档，写不写对产品的使用和发布没有什么影响。因为多少情况下，产品端的工作职责仅仅是把产品做出来，至于后面的过程参与不够，更不知道这份文档是业务部门的重要工作基点。
当然也有很多公司的业务部门并不遵循产品白皮书的定义，随意超越和背离产品的设计初衷，屡见不鲜。
久而久之，就不再有人认真对待了。
2、管理漏洞，导致不被重视
把产品的白皮书设定为部门内部的工作文档，是一种典型的误区。在写作的过程中，把阅读对象圈定为内部专业人士，使得文档的可读性不强，进一步弱化了这份文档的价值，进而在传播过程，更没有被重视。
更有甚者，把这份文档当作部门的转有资产，业务部门无权查看。
3、信息错位，夸大其词
与“无所谓”相比的另外一种极端就是把白皮书变成宣传册。虽然产品白皮书必须在产品化阶段才能完成，也确实可以和市场同步发布。但并不代表其可以直接当作宣传资料来分发。这种“偷懒”的行为，使得白皮书的专业尺度发生扭曲和偏离，过于泛化或者过于专业的描述都会导致无法全面系统描述这款产品的特性和优势，从而对市场工作带来不利。
产品白皮书，最有价值的部分就是它对业务部门的支持，它是市场营销的“本”，其阅读对象不仅仅是企业内部，更大范围的应该是在企业外部，实际上它是桥接企业和客户的重要渠道。
03、经典范例
在撰写产品白皮书的过程中，最常见的两个极端是：要么会出现内容泛泛，无法全面系统说明产品，要么会出现内容太深，涉及到产品核心信息。
上图则是正确的白皮书范例，其在撰写过程中，完美遵守了白皮书的两个原则：描述多于定义、定性多于定量，整个文档的结果分析清晰，内容也十分完整。
这个范例，可以作为大多数的产品的模板，建议从事B端的产品经理能够基于这个范例输出一份与本公司业务挂钩的模板。
要注意的是，“白皮书”属于一种通用型的文档，针对不同的用途和场合，产品白皮书的内容和格式是有很大差异的，产品经理在输出白皮书之前，理应根据“场景和需求”来输出前端的文档，而不是寄希望于一份文档通行全世界，这是一点典型性的产品陋习。
1、销售用途
服务于市场营销的产品白皮书，目的是为了更好的展示产品，赢得客户竞争，它的主要内容除了产品的演示文稿说明，还包括产品的未来展望和方向，聚焦于产品的商业价值回报
2、客服用途
它与销售用途的白皮书是两个不同的方向，侧重于对产品的使用诊断，包括问题列表，常见问题解答，危机处理指南等内容，它的受众比销售用途要狭窄很多，但实操性则可能要大很多
3、技术性用途
这种白皮书是广义性文档，通常来说偏于与设计和二次开发，包括产品的背景描述，功能需求文件，产品的架构设计和业务逻辑，也包括产品的帮助文件，使用手册和产品授权书等一系列的内容，具体和产品本身和行业特性有关。
但不管哪一种类型的白皮书，恰当的描述把握阅读者的需求是至关重要的，也要求产品经理具备一定的白皮书撰写技能，并区分对待产品的MRD、PRD等文档。
04、基本规范
通常来说，白皮书的篇幅不会太长，控制在20页以内是较为合适的篇幅。
和所有的产品文档一致，白皮书的用语必须规范，用词必须要准确，可以有一定的宣传色彩，但不能夸大事实。
切忌使用模糊的词汇让人云山雾罩不能理解，特别是偏技术性的白皮书，易于理解极其重要。
白皮书实在没必要搞一些“高深”的内行话，也要避免不必要的流行语。
第二，避免大段论述与产品无直接关系的内容，白皮书不是产品的故事片，比如你的产品是一个智能硬件，实在没有必要大谈iphone的成功，因为两者事实上完全不相关；
第三，做好适当的排版工作，提供文档的可阅读性。相比于大段落的文字，两三行的分段落阅读起来相对不那么容易让人倦怠，有高质量的图片，也能够提高文档的阅读体验，任何带有优秀视觉元素的文档都更能捉住读者的心。
第四，和PRD等文档的要求一致，白皮书要做好版本标识。
05、撰写流程
白皮书的写作和产品三大件文档是一样的方式和流程吗?
答案显然是否定的，三大件文档是PM输出的“产品”，白皮书同样也是一个产品，符合产品管理的基本特质。
所以，挖掘需求是第一要务。其具体的流程如下：
- 评估需求
明确文档的主题要求和用途，搞清楚具体的目标读者和要解决的问题。不同的目标受众，在文档内容和行文结构方面都存在较大差异，产品经理要注意识别和区分 - 获取信息
可通过座谈会等方式来进一步挖掘需求，收集相关的文档素材，对于面向市场的白皮书，有关于行业发展趋势和市场动态是非常重要的材料 - 组织内容
可通过思维导图等方式来组织材料内容，包括相关的统计数据，应用技术和产品架构等相关内容 - 排版修订
和产品的三大件文档不同的是，产品白皮书是面向外部客户而不是组织内部，文档的质量不但体现产品的竞争力，也体现了产品经理的文档能力和企业的管理风格 - 审批发表
白皮书作为组织的重要资产，特别是2B的产品公司，通常都需要有全流程的管控，当然也与企业的产品文化高度相关，建议2B的产品公司慎重对待
