如果我这么“如实回答”，那大概是要被扣分的。
01
“你平时用得比较多的APP有哪些？挑一个谈谈你对它的看法。”
“产品A和产品B，你用的是哪个？为什么？谈一谈它们各自的优缺点。”
像这样的问题，我想，各位朋友在面试产品经理的时候肯定都碰到过。
在这样的情景下，哪怕你没有，也得硬扯出几点有逻辑的、有深度的、有见地的“看法”。
我很不擅长回答这种面试问题，因为我真的没有什么特别的观点。
当然，这里，我也不是要讨论“面试技巧”。
某种程度上讲，面试中谈论的“产品经理”，和真实工作场景下的“产品经理”，是截然不同的两个东西。
今天，我想抛开那种“必须给出好答案”的压力，和大家聊一聊，作为产品经理，我平时在使用APP时，会留意什么东西、思考什么内容。
当然，我不是一个“APP爱好者”。
我不怎么去把玩一些新品APP，手机里装的APP也不是很多。
在我看来，APP就是一个满足需求的工具而已。
所以，我也没有比较特别的见解。只是简单聊一聊，权当抛砖引玉吧。
02
APP，本质上是公司业务的载体，是公司为用户提供服务的媒介。
所以，在体验一款APP时，不可避免地需要分析它的“业务”。
一般来说，带着一种“抬杠”的心理，我会思考下面这些内容。
一、市场定位合理吗？可执行吗？
比如说，一款APP宣称，它是面向都市青年白领的轻奢品质电商。
那么，我就会有疑问。
这个“都市青年白领”，和其他群体，比如“都市中年白领”、“城镇青年”相比，有什么明显的内在特征，有什么独特的商业价值？
为什么要做“轻奢”电商，也卖便宜货不行吗？选择这个垂直市场，是因为公司在这个领域有特殊的资源，还是因为这个领域竞争比较小？
怎么确保自己的用户群体就是“都市青年白领”？怎么衡量商家和商品是否符合“轻奢”的调性？
执行层为了拉新促活的KPI能够达标，招揽一些非目标用户进来，怎么通过制度设计规避这类问题？
领导层有多大的定力去坚持这个市场定位？公司有没有足够的资金，或者足够的融资能力，进行保障？
二、业务模式是怎样的？搞砸的概率有多大？
我可能会设身处地去想，这个业务要怎么启动？
如果只涉及一个角色，那么，可行性就会比较高。
比如说，我是个卖货的，那我只要吸引买家过来买就行了。
比如说，我是个提供资讯的，那我只要吸引读者过来看就行了。
但是，如果我是一个平台，要买家、卖家等多个角色都凑齐了才能正常运转，那么，启动的难度就很大，很有可能会搞砸。
另外，肯定也得想想，这个业务要怎么挣钱？
比如说，卖商品赚佣金。
比如说，通过广告点击挣钱。
比如说，收取会员费。
我们不能简单说，哪种方式就是好的，哪种就是不好的。
但是，我觉得，变现的链条越长，就越可能搞砸。
我一般不怎么看好“羊毛出在狗身上，猪来买单”这样的业务。
三、有没有使坏的空间？怎么规避？
比起正常使用，我会比较关心怎么“使坏”。
比如说，一款UGC产品，有没有可能被用来打广告。
比如说，一款电商平台产品，有没有可能被用来卖假货。
比如说，一款匿名社交产品，或者一款棋牌游戏产品，有没有可能被用来进行一些违法犯罪的事情。
我会好奇，这些情况，有没有被考虑到？有可能会采用什么产品策略去规避？
当然，以上这些问题，我都没有答案。
如果我都回答得了，就不用在一线当个画图仔了。
作为初级产品经理，我所做的“商业分析”，肯定是肤浅的，甚至是错误的。
但这不妨碍我这么漫无目的地进行思考。我也不急于马上得出结论。
03
同一类型的产品，在产品设计上，基本上是趋同的。
说白了，大家大体上都差不多，没什么特别之处。
这是市场充分竞争必然导致的结果。
所以，我不会说，拿起一款APP，就去画思维导图，去分析它的结构框架。
我在使用APP时，主要会去留意一些“细枝末节”的东西。
一、新设计趋势的普及情况。
设计趋势年年有新变化，但是大部分产品不需要、也不可能实时跟进。
我可以断言，哪怕再过3年，我司的APP也不会支持深色模式。
一般来说，当那些国民级APP，或者领域内头部APP，开始大规模采用某种设计时，我就需要考虑跟进了。
因此，我在使用APP的时候，会去留意新设计趋势当前的普及情况。
比如说，大量使用圆角卡片进行布局。
比如说，底部弹窗和全屏弹窗的运用。
比如说，各类营销弹窗大量地使用“红包”的形式。
像这些，可以看到，已经非常普及了，用户已经很熟悉了。
那么，我在策划的时候，就得有意识地进行调整。
二、交互策略的细节。
产品的每一个模块，都有相当多的细节需要讲究。
没有一本教科书会教这些东西。只能靠产品经理自己观察学习。
所以，我平时会去留意各种APP的交互策略，体会其中的用意。
比如说，美团外卖，当点击展开筛选排序浮窗时，列表会自动定位到筛选排序模块刚好置顶的位置。
比如说，支付宝，会员中心页各栏的小红点提示，同时只会显示一个，点击消除后其他栏的小红点才会依次显示。
所谓的“用户体验”，某种意义上讲，就是由这些细微的交互策略一点点打磨出来的。
留意这些细节，策划时学习借鉴这些交互，我的PRD才能经得起推敲。
三、不走寻常路的玩法。
我没有天马行空的想象力，也缺乏把不同寻常的方案推动落实的勇气。
因此，如果其他APP有一些不走寻常路的玩法，我会尤为留意。
比如说，拼多多，确认完订单信息后，没有确认支付页，而是直接调起支付。
比如说，某个商城，支付成功后，支付成功页居然是另一个商品的专题页。
这些做法，非常惭愧，我自己不太可能想到，或者想到了也不大可能去尝试。
那么，至少我可以学习别人的做法，在需要的时候借鉴一下。
四、意料之外的实现方式。
有时候，一些功能能不能做，关键在于相应的平台有没有提供相应的服务。
比如说，有一次我在知乎上点了一个广告，结果直接跳转到相应的微信小程序了。
像这样的实现方式，我自己空想，那肯定是想不出来的，因为我不知道微信小程序支持这样的功能。
像这样意料之外的实现方式，看见了，就记住了，以后策划时，就可以成为选项之一。
比如说，我在饿了么进行支付时，和微信类似，支付宝居然也让我授权免密支付。
这个我之前没见到过，于是我下意识就截了个图。
五、应对监管要求的策略。
在产品策划中，“合规”是一个非常重要，却较少被提及的点。
如果我们习惯于凡事都用“用户体验”的视角去分析，那么，肯定会发现一些明显不合理的产品机制。
而这些，很有可能就是应对监管要求的合规策略。
比如说，每次打开视频网站APP，都要弹一次“设置青少年模式”的提示。
比如说，网上买处方药，医师问诊时会一下子给你推送一堆消息，好像是在和你沟通，可你还没反应过来时，他就自顾自地结束问诊了。
很明显，这些都是为了应对“合规要求”。
我会留意这些机制，并猜测背后可能的监管要求。
因为，“合规”问题，可大可小，不容忽视。
六、体验不好的地方。
从别人的缺点中学习，是一个非常重要的学习方式。
作为一名普通用户，在使用其他APP时，如果发现有体验不好的地方，我会有意识地提醒自己，不要犯类似的错误。
比如说，招商银行，有一次更新APP后，首次启动的引导图，页码指示器不够明显，导致我一时间不知道要怎么操作。
比如说，京东，退换货申请时，要上传好几项信息的截图，但是出去截图后重新进入页面，却没有保留原来填写的信息，导致要重复填写好几次。
像这些体验不好的地方，我在策划的时候，就得提醒自己注意规避。
04
曾经有面试官问我，为什么我手机里用的是网易云音乐APP。
当时怎么回答的，我现在已经忘了。
不过，真实情况其实是，APP之间有歧视链，感觉用网易云音乐显示比较有逼格。
后来，因为我想听的歌，网易云音乐很多都没有版权，所以我换成了QQ音乐。
再后来，因为感觉QQ音乐的推荐算法，不是很“懂我”，所以我又换回网易云音乐。
作为一名产品经理，如果我这么“如实回答”，那大概是要被扣分的。
但是，如果只追求那些“有深度”的见解，而忽视了这些真实的体验，我觉得，也是不妥的。
其实仔细想想，“品牌调性”、“版权布局”、“推荐算法”，这些都是影响用户选择的非常重要的内容。
我的使用体验，也不是非常“浅薄”的嘛。
当然，这些内容，各自都有非常复杂的学问，具体我现在还不懂。
但是，没有关系。
因为我打开APP，是要来听歌的。
