产品经理防锤指南

去年在新闻上看到几次产品和研发同学发生争执,最终以双方手拉手站在公司门口一下午,化解了恩怨。虽然说握手言和,矛盾问题解决了,但打架这种方式是不好的。那如何真正减少和研发小哥哥产生矛盾呢?

产品经理防锤指南

01、价值认同

让研发小哥哥认同到自己做的产品价值。

很多时候,研发小哥哥说这个需求做不了,那个需求有问题。不是他真正做不了或故意不配合,而是人家不认同你的观点,又没有办法辩驳你,又懒得和你辩驳,就说这个需求做不了。

遇到这种情况,最好的方式,是让研发同学意识到手中的项目,对公司非常有价值,帮助很多用户或客户,同时如果也让他意识到,未来这些有助于他晋升或跳槽,那就更好了。

更重要的是,产品上线后,及时和团队同步上线后的效果。

举个例子

我也遇到过类似的情况,刚接手一个项目,半死不活了 1 年多,研发同学也是兴趣缺缺,推动需求进度难度可想而知。

了解整个项目之后,就和业务团队一一沟通,了解到业务团队最需要解决的几个问题,挑选了 1、2 个能最快速度解决的,做了一个小版本发布上线。

发布后一周内,我和各个业务团队再次沟通,把他们的正向反馈信息,转发给我们项目的产品研发群,告诉大家业务方非常认可我们的工作,给运营团队带来了非常大的帮助。

价值认同后,团队的积极性也逐步提升,在公司的影响力也逐步增加,团队成员也更加配合,在评审会上主动提出自己的想法和见解。

与此同时,也给产品经理积攒人品,让研发同学更加相信产品经理,即使产品经理有一些自上而下的需求,研发小哥哥们也不会特别抵触。

02、产品经理自身能力提升

不要经常改需求

研发同学最害怕什么?不是需求特别复杂,而是经常改需求。如何避免经常改需求?我这里是按照这么流程做的

  1. 版本要提前研发 1 到 1 个半,给自己预留充足的来思考和需求调研。时间紧迫经常带来的结果是思考不全面。
  2. 多角度验证产品方案:方案做好了,要和合作的业务团队沟通,确定方案的可行性,是否解决了业务方的真正问题。
  3. 和 leader 沟通,让他帮你查漏补缺,或者站在更高的角度,来给你的产品提供指导。

输出内容要清晰

文档要清晰、完整,名词要统一,结构图、流程图等都要有。

信息公开透明,及时同步调整内容

有需求变更不可避免,但要及时同步给项目团队,让大家了解到前因后果,调整范围和影响。

并且尽量一切都要有记录:会议要有结论和会议纪要、讨论要有结果邮件同步,需求变更要变更通知和文档记录。因为总有各种原因,导致大家说的和想的不一样。

优美语句

需求文档变更记录方式

内容变更:变更内容,加日期、姓名和原因,如:

去掉“导入薪酬数据”、“导入社保公积金补缴”按钮(注:补充评审时,提到的内容,南南 2020.07.17)

全程跟进:需求评审、测试用例评审

经常会发现,研发开发完毕,测试通过,到产品验收的时候,发现结果和产品的要求不一致。产品经理心理应该是崩溃的。那该怎么避免呢?

进行测试用例评审。

重点项目或大项目,一定要举行测试用例评审,这是统一产品、测试、研发认知的会议。很多问题都是可以通过测试用例评审发现。产品经理一定要认真听,确保重点流程的 case 和产品一致。

03、要和研发团队搞好关系

产品经理要有owner 精神

有担当,少抱怨,多鼓励。

产品或项目出了问题,大家都会难受,但这个时候不是追责推卸责任的时候,要控制好心情,先解决问题,然后再复盘。

失败+有效的复盘=成功。

相信研发小哥哥的评估,给研发团队一定的空间和提前量

研发调侃产品经理的口头禅:这个需求很简单,怎么实现我不管,明天下班要上线。

要充分信任研发的时间评估,并且在向上汇报的时候,给予一定的 buff,这样做有两个好处:

1. 避免赶进度导致项目质量差,这个技术债迟早要还的。

2. 避免突发情况,导致团队手忙脚乱,无法正常提交。

给团队一些 buff,团队会感谢你的。

最好是懂一点点研发知识,不是要产品经理懂如何做研发,只需要懂一点点研发原理就好,沟通起来就没有那么复杂。

04、健身

和小伙伴讨论「产品经理如何避免被打」这个话题时,回复如下:

产品经理防锤指南

是的,自律让你更自由。

健身的好处很多,经过 2 年的健身,也适量的缓解了我 35 岁产品经理焦虑症。

和年轻人比,30 岁之后的职场人士,不能像刚毕业的时候加班那么猛,但健身会减少这些差距。

  1. 每天健身 1 小时,会让自己的精神更加饱满,更容易集中精力思考问题
  2. 健身能分泌巴多胺,让你心情更愉悦,很快忘记那些不快的经历
  3. 以健身为话题,和研发小哥哥成为朋友。如果出了问题,强壮的肌肉还能让你保护研发小哥哥们。

平时产品给研发送点小零食,接下来我们就拉着研发小哥哥健身。健身能分泌巴多胺,产生愉悦的心理,久而久之,你和研发的感情就更好了(心机 boy)。

04、最后

在写这篇文章的时候,研发小哥哥告诉我,不要压榨程序员啊,“程序员的命也是命啊”。

so,团队加班发布的时候可以陪一下,提前做自己的事情,没事就送送小零食。

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