上一次回顾了一些关于列表的7788，其中有一个特殊状态还没有展开，也是我自己经常忘记的一个状态（我怎么什么都忘-v-）；其实空状态也可以是一个创造有趣体验的一个小机会，可能大多数情况我们看到的空，就是一个小插画+一句文案提示；
下面也会根据不同场景举一些最近看到的很喜欢的例子；大纲如下：
01 设计空状态的作用
那设计空状态的作用都是什么呢？我能想到的最直观的：
- 引导用户操作
- 缓解用户看到一片空白的焦虑情绪
还有俩“隐藏”的作用：
- 提升商业价值、点击率、留存balabala
- 品牌、产品调性UP
02 场景与解决方案
先来看看，什么情况下页面会为空：
场景1：首次使用、无任何操作时
这个场景下的空状态需承载一定的新手引导的信息。通过合适的方式来引导用户进行操作，帮助用户尽量快速的了解当前场景下的功能、甚至可以在此处，将产品想要营造的氛围，传达给用户；
解决方案：引导行动
第一种：
最常见的就是在空页面增加行动引导，比如淘宝-购物车的“去逛逛”，点击之后跳转至主流程，引导用户“逛街”；类似这样的解决方案，也可应用的B端或者工具类的列表处，直接引导用户“去”操作某项功能~；
第二种：
通过文案、小动效指向操作按钮，引导用户去点击，参与到产品流程中；这样的方式，我理解不仅可以在空状态下给出了解决方案，还可以做到新手引导的作用，进而影响用户去分享（发布）；具体使用哪种方式，需要结合产品的主流程来决定。
场景2：结果为空
筛选或者搜索结果后为空，没有符合筛选需求，页面先需给到用户直接的反馈，再找个办法消除掉0结果给用户的落寞感；
解决方案：改变筛选条件/猜你喜欢
第一种：
像自如筛选后，提示用户“未找到符合条件的房源，减少筛选条件试试”；与此同时又通过推荐的方式，给到用户一点安慰，又或者可以从商业的角度上去理解，这也是提升业务的一个方式，在用户没有找到完全符合条件的房源时，产品给出更多的选择，通过算法等方式，去激励用户点击、操作、浏览，进而来达到提升业务上的转化。
同样，当淘宝购物车是空的时候，也会推荐一些商品根据浏览记录来推荐一些商品，淘宝无时无刻都在给顾客（用户）营造了一种逛街感，激励用户继续浏览内容，不会轻易的离开，进而来提升产品的业务目标；
第二种：
就还挺喜欢懂车帝这种解决方案的，将筛选结果前置，在按钮上及时的给出筛选结果，这样的方式效率比较高，若筛选条件为0，则用户可以直接更换条件；
场景3：断网等特殊情况
一般ios在下载一个新的APP时，会弹出俩弹窗，其中一个询问网络的，如果一不小心点了不允许XX，那就很尴尬了，用户就要如同寻宝一般在设置里寻找到这个被“区别对待”的APP，把ta从没有网络的世界里释放出来；
解决方案：带着用户解决/给用户提供一些新的任务
如果在使用时遇到断网这种特殊情况，那可真的是很可怕的，如果用户自己自身还不知道自己没开蜂窝，又突然离开wifi，并且蜂窝不允许。。正在进行的任务就全部失灵，首先需要安抚用户的紧张情绪，给出缓解紧张的知心文案和可爱图片等，用户看到这些会在一定程度上没那么暴躁；但仅仅用情感化的表达可能还是不够的，总得给个交代才好;可以给用户提供一些新的任务，帮助Ta去寻找产品不能使用的原因，比如：最右、抖音、好好住。
03 总结
好的！~
想尝试升华一下，通过空状态的设计，不仅可以给产品创造一些商业机会，还可以进一步传达产品理念，让产品风格、定位更加深入用户心里；像最近很喜欢的APP–躺平，就像个可爱慵懒的小朋友一样出现在你的面前，对话一般的形象，也可拉近和用户之间的距离；
好的，我怕是升华失败了（ps：想说躺平这个小人儿设计的孤独感实在太强了–）
