如果一件事只能满足实体零售未来三天的发展，那这件事显然不是实体零售应该坚持玩下去的。
自从拼多多在微信生态中成功出圈，赚得盆满钵满后，2012年提出的“私域流量”这一概念顿时广为传播，火遍大街小巷，各种行业实战专家和大咖会告诉你：
- 门店必须建立私域流量池，私域流量是企业的护城河
- 2020是私域流量爆发年，是私域流量的红利期
- 通过私域流量池与会员建立情感连接，能以更低的成本获得更大的价值变现
- 忘掉渠道，快争取你的私域流量
- 私域流量是免费的，不用再担心流量被抢了
实体零售目前所谓的私域流量，是否真的能跟店铺和店铺的会员产生较大关联？
事实上，所谓的私域流量只是个伪命题。近15年来，线上不断翻新很多玩法，比如以前的微商，今天的私域等，但似乎跟95%以上的企业都没有很大的关系。
在谈这个话题前，让我们先了解下什么是私域流量。
一、公域流量
谈到私域流量，就不得不提到其相对的公域流量。
公域流量就相当于大型平台的水库，属于公共流量，对所有人开放。但你想要用水，就必须向大型平台购买，按次数收费，而且只能在大型平台使用。
平台收费的方式也是数不胜数，比如保证金、平台使用费、交易服务费、推广费、钻石展位、直通车等等。
再加上流量资源有限，平台获取流量难度加大，储水成本也逐渐提高。用水费用持续上升，有些商家已经入不敷出、不堪重负。
据统计，2019年，一个普通商家在淘宝上卖货获客成本高达200元每人，高获客成本严重侵害了企业的利益，很多人开始寻找平台之外的增长方式。
典型的公域流量存在于淘宝、京东、拼多多等电商平台，微信、微博为主的社交平台、小红书、知乎为主的社区平台、快手、抖音为主的视频平台，今日头条为主的信息流平台。
二、私域流量
这时，有商家想了个方法，自己挖个水池，从水库往自己的水池引水，水都变成自己家的，想怎么用就怎么用，关键这样花的钱少，还能反复利用，于是大家竞相模仿，这就是私域流量。
穆胜博士在2019年11月的《中欧商业评论》杂志发表的《公私域流量的进击与反制》一文中首次提出，同时符合“AIE标准”的流量才是私域流量。
“A”是指，可自由触达（Accessibility），这意味着私域流量的拥有者可以直接接触到流量。一对一的信息推送、一对多的社群运营。从这个意义上说，只有微信个人号才能实现私域运营，一对一随时可以沟通互动，一对多也可以通过建群进行信息分享。
“I”是指，聚集流量的方式是一个对用户足以产生影响的IP，即“品牌人格的实体化，变成有温度的专家渗透到社交圈。这种角色可能是购物助手（了解货品）、专家（了解领域）、KOL（文化引领）、KOC（行为引领）……甚至是能够与用户深度交流、有温度的个人伙伴。没有人喜欢过于营销化、功能化的客服，对于同是购物者的朋友推荐，却很容易促成成交。
“E”是指，流量具有强粘性(Endurance)，不会轻易离开。私域流量的触达是通过强关系社交平台，只要有人际交往就产生了“人情世故”，关系相对微博等信息流平台更稳定。另一方面，私域流量的拥有者必须给用户提供价值，即使是在朋友圈做推广，也需要用户认可这些信息的价值，比如“软广”。
如果按照上述三个标准，除了自主App的有限流量，深入社交圈、依赖个人IP形成连接的流量，才是私域流量。
获取私域流量的渠道，不止微信一种方式，它是较好的承载私域流量方式之一。私域流量变现其实指的是基于社交关系建立的，现实中庞大的人情网络的变现。
三、伪概念
商家纷纷投入挖水池的事业，为了获取更大的利益，就把自己几年攒下的水引进新水池。结果有些人的水池水越流越少，反而流入了平台的水池，变成公域流量。有些人的水池因为被对手举报直接被封停了，所有投入化为乌有。
其实流量就像空气一样，都属于泛自然资源，哪里有什么私域呢？
所以，“私域流量”背后的推手和管控仍属于第三方平台，不是属于你的流量，所谓的私域流量就是个伪命题。
总的来说，实体零售商家要认清，“私域流量”其实是类似于团购、直播、电商、微商的一种销售渠道，但私域流量并不适合所有人。
成本高但效果有限
私域流量的获客成本虽然较低，但接下来的产品竞争力，用户转化、成交、留存、裂变、复购等一系列精细化运营步骤才是重点，否则再多的流量也不过是一群僵尸粉。而这些操作投入的成本、人力都是普通店铺所负担不起的。
会员资源流入公域流量
零售店铺最宝贵的资产就是店铺会员，而私域流量操作只是将会员流入更大的公域流量池中。我有个朋友，将自己的几十万会员转化为自己在某直播平台的粉丝，结果几个月后观看直播的人数从几十万直接下降为几百人，店铺的生意也一落千丈。
传统零售获客成本在于线下
传统实体零售的流量成本其实就是房租、水电以及运营费用，根据经营情况来看，流量费用的占比只要不超过7%，店铺就可以生存得很好。如果可以降低流量成本，同时提升客单量和客单价，一个店铺的经营状况就十分可观了。
私域流量看着虽好，终究不是治病的良药。做好零售运营管理才是一个店铺生存发展的关键竞争力。
