近期读了俞军老师的《俞军产品方法论》，对我来说受益颇多。这本书目前的评价来说，还是比较两级分化的，如果你期望这本书看完了可以让你瞬间产品能力得到很大的提升，那可能会让你有所失望。它更多的是让你换一个角度（或者说从更底层的角度）去看待你的产品、看待你的用户、看待自己作为产品经理的价值和方向，以交易的角度思考产品的迭代。
整本书的前三章主要阐述的核心可以概括为：
企业以产品为媒介，与用户进行价值交换；产品经理要能在实践中理解用户模型和交易模型，设计产品促成更多交易，以创造有利可图的用户价值。
即：
产品是价值交换的媒介，实现企业和用户价值的交换（产品的本质）
产品经理需要理解用户模型和交易模型（技能）
产品经理的职责是促成交易和创造有利可图的用户价值（自我价值）
用户模型和用户价值
什么是用户
用户并不是单纯的指自然人，或者应用的注册者，而是需求的集合。我们经常会说，这类用户才是我们的目标用户，是因为在当前这个场景下，我们产品提供的效用组合（通俗的说就是功能、应用）是能够满足这类需求组合（用户)的。
比如微信和企业微信（同属于一个公司），如果从自然人的角度来说，我对于2个应用来说是一个用户，但是他们对我提供的功能确实截然不同的。因为他们服务的是不同场景下的“我”，因此从需求的角度出发，能让产品更好的服务用户。
什么是用户模型
用户模型是产品用户和潜在用户的偏好和行为反应模型。用户受不同的宏观背景影响，在不同的微观场景下外化为行为，而产品经理则需要通过行为分析和建立用户模型。
上文中提到用户指的是“需求集合”，所以用户模型的建立其实是基于不同的背景对需求的挖掘，需要了解需求的本质，发现潜在的机会（有利可图的用户价值）。
用户价值
俞军老师有一个很经典的用户价值公式，可能很多小伙伴之前应该也都有看到过：
「用户价值=新体验-旧体验-替换成本」
相同条件下，新体验越好，替换成本越低，实现的用户价值就越大。现实生活中，替换成本很容易被忽略。关于替换成本，产品经理可以从这两个角度出发进行思考：
增加我的产品的替换成本，降低其被替换的可能性；
输出新体验时，考虑潜在对手的替换成本。
另外，用户价值是具有主观性的。同一个效用对不同用户产生的价值存在差异，所以用户价值的挖掘也需要基于当前的用户模型。
交易和交易模型
交易是什么
交易并不是指单纯的买卖或者金钱交易，所有用户的一次主动行为都是与世界的一次交易。对于产品经理来说，用户每一次使用产品即是与产品提供者（企业）产生了一次交易。比如我使用bilibili看视频、使用淘宝购物、使用高德导航等，都是一次交易。
交易何时能产生
对于用户来说，愿意促成一笔交易是因为产品可以提供相应效能满足用户需求，且用户认定此效用实现的用户价值是大于付出的成本的。
对于企业来说，企业要实现可持续的发展，必然是需要从当前交易中获益的。即使用户不是直接付费使企业直接有所收益，也应该是能从另一方面提升企业价值的。否则这项交易就是不成立的。
总的来说就是交易双方均判断己方的收益>成本时，交易就成立了，也就是我们说的“没有人会做亏本的买卖”。也正因为如此，产品经理的职责并不是单纯的发现用户价值，而是要发现“有利可图”的用户价值。
交易模型是什么
而交易模型则是指，发现成立的（潜在）交易，并将其固化为产品。通过固化的产品实现长期、可持续的价值交换。
产品是媒介
产品则是介于用户和企业之间，用于实现交易的媒介。产品底层是能够实现用户价值的效用组合。
所以在产品迭代的时候，我们不应该从点上去考虑哪个功能没有了，新增了什么功能，而是应该从效能组合和用户价值满足的角度出发。每一次效能组合的变化实际上是对用户的选择和挖掘。
如何促成交易（实现增长）
上文中提到过用户愿意交易的前提是用户价值-成本>0，其中成本包含直接成本和交易成本。这其实是用户价值公式的另一种表述。
这里俞军老师还提出了另一个公式：
「相对价格=（直接成本+交易成本）÷效用组合」
提升用户价值或降低成本均可以更大程度的促成交易。
提升用户价值
用户价值具有主观性，可以通过产品的方式强化用户的价值感知，最典型的例子就是告诉用户“已经为您节省XX元/分钟”。
对效用的优化也可以达到提升用户价值的效果。比如搜索功能支持通过文字、图片、二维码等多种方式搜索，相较于单纯的名称搜索就是一种优化（这也可以减低交易成本）。
降低成本
直接成本我们都可以理解，即用户达成交易直接付出的金钱、时间等，主要可以通过提升企业效率、供应能力等来优化。
而交易成本则是指用户在触发交易过程中间接发生的成本。比如用户为了买到心仪产品需要看攻略、查找商品、搜寻、比价、议价等中间过程所付出的时间精力均为交易成本。现在各种应用的“猜你喜欢”功能也是针对于交易成本的降低。
我的收获
之前我其实对直播卖货能成立十分不理解，而我个人对这件事情的自我解释就是“因为我不是直播的目标用户，所以我不理解”。原因在于我关注的是产品结果的呈现和成本。但是如果从交易模型上来分析，对比直播购物和平台购物，实际上是降低了用户的搜寻、议价、建立信任度（前提是对主播选品的认可），甚至在一定程度上也能降低直接购物成本（主播存在渠道优势）。
对于交易模式和成本的理解，可以帮助产品经理更好的理解需求和交易成立的逻辑，更好的发现潜在的产品机会。
另外，对交易成本的关注和持续降低是转化交易的另一把利器。笔者是盲盒爱好者，之前偶有在闲鱼购买二手盲盒，因为商品特性问题，通用的二手平台无法快速的定位到想买的款式，找到想要的款要花很长的搜索和比价时间。后来偶然发现了一个专门针对手办盲盒设计的二手交易平台，它整体的功能、用户体验实际上不如闲鱼，但是因为搜索成本很低，直接导致了我月购买量的激增。
此外交易模型和用户模型的思考对于2B的产品来说也是一样适用的。企业和自然人一样存在不同层面的需求，企业需要持续的发展生存，更低的管理成本，健康的现金流（生理需求)，完善的防泄密机制（安全需求），良好的社会口碑等。
因此作为2B的产品经理，需要思考的问题也是一样的：
产品提供了什么效能组合，能满足什么需求
当前的企业的解决方案（旧体验）和替换成本如何
企业在这个需求的满足中涉及哪些成本（直接成本、交易成本），是否可以降低
写在最后
本书后半部分是关于决策和产品经理的成长和选拔，以及俞军老师个人对产品的认知迭代，后续有机会我会继续分享。
