作为互联网运营行业最早的一批从业者，在过去的15年里，类类操盘了很多社区、内容型产品，也见证了无数互联网产品的成长与衰退。今天这位粉丝关于内容场景的提问正好是类类擅长的，写的过程中也有非常多的感慨，希望能对大家有所帮助。我们一起来看看吧~
粉丝提问
当前情况：海外社交通讯产品，有亿级用户量，希望增加内容消费场景，做短视频。
问题：想听类类老师聊一聊社交通讯产品做内容平台要注意避开哪些坑？此外，也希望就微信视频号的发展情况谈谈您的看法。
类类回答
问题拆解：
说实话这个话题有点大，也得看产品形态才行。大部分app其实都可以增加内容模块，内容也是增加用户打开频次、提升留存率的重要手段，尤其是对于一些低频的业务，内容是低频拉高频的重要突破点。
这个问题涉及到几个问题：
一、社交通讯产品(im）增加内容模块，需要注意哪些坑儿？
二、微信视频号的发展前景如何？
问题回答：
1、社交通讯产品（im）增加内容模块，需要注意哪些坑儿？
答：我做社区、内容做了好多年，关于这块的坑儿实在有点太多，我挑一些大一点的坑儿回答一下：
1、首先是内容边界的问题
任何一个内容平台，也不可能把所有类型的内容都做好，更何况是海外的社交产品上要增加内容模块。bbs在国内火的一塌糊涂的时候，国内就没几个火的bbs。日本最大的论坛叫2ch，网站到现在还是很丑，不是因为日本的互联网没有中国发达，美国总不弱于中国吧？美国也没有。facebook是社交平台。原因是中国人喜欢扎堆，你看大马路上一只猫被压了，可能会堵得里三层外三层的。外国人更重视自己的观感，发表自己观点的时候很大胆，中国人喜欢看热闹，看热闹不嫌事大。这是中外国情、国民心态的典型差别。
所以中国在设置内容模块的时候，哪些最火，你就得设置哪些，抖音尝试了那么久的内容边界，最后不还是强化娱乐了吗？
关于这块的做法就是，你去跟你们的核心用户好好聊聊，多做做调研，把本地人最喜欢的、需求最强的模块设置好，运营好。开始的时候，也不要全部一下子都放出来。内容都是一点点扩的。
2、招人问题
我不得不说这个问题，而且我要放在前面。内容和社区是两种完全不同的产品形态，大家不要搞混了。今日头条不是社区，微信朋友圈更不是社区，朋友圈就是个feeds、动态列表而已。
我不知道你们要增加的是内容模块还是社区模块。最简单的可以这么理解，如果你重阅读，用户每天来看你内容就行了，这是内容型平台的核心目的。如果你重互动（转、评、赞等等），用户关系链在这个平台上非常重要，玩法很多，那就是社区。所以抖音、快手应该归到社区。
传统媒体出身的人去做内容的蛮多的。但社区就不是了，社区的核心模块是用户运营、内容运营、活动运营这三块，尤其以用户运营为主，而且比大家平时接触的用户运营的知识和课程要更为复杂，所以我一直说社区运营是所有运营里面最难的。这块的高手非常少。很难招人。如果你要招做内容的人，国内一大把。如果你要招社区运营，人才并不多。
3、PGC、UGC的问题
PGC就是专业的人生产内容，比如kol、媒体、机构等，UGC就是每个人都可以生产内容。还有一种方式是平台上的内容都是平台自己的人生产的，当然这种方式在国内已经被淘汰了。
PGC的成本高，但质量也会高，数量可以控制。ugc成本低，但质量差，数量会很多。我是建议你们采用PGC的模式，尤其是刚开始做的事，你们对内容这块的套路还没有摸熟，从PGC切入会好一些。
4、安全问题，这是一个大大的坑儿
无论是PGC还是UGC，安全问题都是一个致命问题，国内国外情况完全不同。
PGC可控性更高，你可以约束这些专业人，给他们制定规则、激励，这样有些内容他们就不能写了。在海外，你也得约束。UGC就更不好控制了，国外都是崇尚言论自由的，啥都敢说，你不让他们说话，他们还要闹事。
国内的任何内容都是要进行过滤的，走antispam系统，水、无意义、辱骂、黄、赌、毒、暴、恐、政的内容都要过滤掉，实际操作时会更细，比如按照违禁词、敏感词、嫌疑词过滤，等等。而且需要有专门的审核人员，字节跳动光审核员就10000多人。
我们因为安全出的问题太多了，无论在猫扑时，还是在蚂蚁的时候。这块你们无论如何都得学习、补课才行。很多东西，我是不能写出来，更不能讲出来的。
5、内容形式，也就是图、文、视频、音频的问题
这块其实也是坑儿，图文形式虽然旧，但多少年了一直在，属于基础的模式。我是不喜欢音频，但我不知道老外是不是喜欢。视频是这两年的主流形式。
我估计你们要么选择图文+视频，要么只做视频流模式，毕竟我们互联网，要一直做时代的弄潮儿，走在时代的最前沿，才能火，抖音、快手外国人也乐此不疲。图片流就不用了吧？pinterest早就是过去式了。
6、内容场景的问题
做内容产品，可不是在app首页增加一个tab，叫发现或者社区这么简单的，那只是一个集合页，解决的是入口，而不是场景问题。淘宝之前有个tab叫社区，运营了很多年，搞了无数款产品，后来为什么去掉了？除了安全问题、数据增长问题，关键就是场景问题。淘宝的商品详情页下面有个问大家，这款产品无疑是成功的。我在蚂蚁财富社区后来负责的一个模块是讨论区，就是用户买基金的时候，顺便去讨论区看看别人在说什么。最合适的场景是什么？应该是最需要的时候，你给出来了。你买衣服、买基金，不看看别人怎么说的，立马就买吗？其实是起了临门一脚的作用。
所以，要在其他最需要内容的页面里面，都增加内容模块，当然这是建立在你的内容库比较强大的情况下，你可以用内容标签等把内容筛选出来，分发在不同的内容场景上。
7、对标对象选择问题
很多产品在设计内容产品时，选择的对标对象是不对的。比如当年支付宝社交，选择对标微信、贴吧，其实初衷就错了，支付宝上面根本就不需要一个百度贴吧。
我建议你看一下，国外或者国内成长型的产品、新产品里面有没有可以作为对标的对象，你如果选择今日头条作为对标对象，那你一定又错了。
2、微信视频号的发展前景如何？
答：关于视频号，毫无疑问是微信今年最重视的项目之一，我们看到在很多地方都陆陆续续增加了入口。我好友里面看好这个项目的人还是蛮多的，很多人也专门重金做，我去年和今年也在抖音这块尝试了运营，没做起来，视频号暂时没有精力运营，偶尔发发，我一直在观察。
视频号之前也宣布他们的数据，但大公司从来不缺流量，数据大不代表做的就好。判断一个内容平台做的好不好的基本因素是：
1、这个平台上有没有出过全网都知道的牛逼的人？
视频号好像还没出过一个人吧
2、这个平台上有没有出现过重大事件？
视频号好像也还没有一个吧
3、这个平台有没有给用户、商家、合作伙伴赋能？
视频号好像也还没有
4、这个平台有没有文化？
不但视频号没有，抖音也没有，快手有老铁文化
所以说，视频号还是个孩子，它要走的路还很长很长。
还有一点，我不认为张小龙做视频的目的是要跟抖音、快手抗衡，这对于微信没有价值，赢了又怎样？微信做视频号的真正目的是完善整个微信生态。为什么必须做视频号？因为短视频是当前最符合用户需求的，所以必须要做这个项目。只有生态更好了，才能给用户、商家提供更多更大的价值，用户、商家才愿意跟着你，一直走下去。张小龙的眼光一定更长远，而不是跟抖音快手斗输赢，这毫无意义。一个产品怎么才算赢？活的够久，才算赢。互联网时代，任何产品现在的辉煌，只代表现在，不代表未来。
