我们手机里有各式各样的APP，经常会遇到一些意料之外的惊喜设计。有的是帮你自动操作、有的是在引导你下一步的行为…好像这些APP都知道你下一步要做什么、表达什么一样。面对这些用户行为的预判设计，无论是用户操作链路的分析上，还是心理活动的揣测上，都是我们值得学习和收藏的内容。
所以这篇和大伙盘点一下，那些大厂App里对用户行为的预判设计，是有多精彩：
包括：
- 自动化操作
- 表达用户情绪
- 引导用户行为
01、自动化操作
1.谷歌翻译：第二遍语音速度变慢
在网页版的谷歌翻译里，第一次播放语音内容是正常速度。
而再次点击时，产品会判断用户可能是刚刚没听清楚、或者想听清某个词的念法等等原因，从而将语音播放速度变慢（大概是0.75倍）
这种细心的设计点，绝对是整个翻译产品中少有的。
2.印象笔记：新建笔记先定位内容栏
印象笔记新建笔记时，会将键盘光标自动定位到【内容栏】中，而不是【标题栏】。
也许基于用户行为的分析+数据的验证，大部分用户新建笔记的目的与行为就是：立即记录、输入此时/当下的想法。
毕竟‘标题’这种概括性信息 往往不是最首要的，因为它是不确定的：
一是很难确保用户 已经有了想好的标题名称。二是标题很可能随着整体内容的变化而更改。
3.美团：差评自动匿名
在美团或饿了么上选择差评时，为了避免用户受到商家的恶意骚扰，系统会自动勾上匿名评价。
而当选择中评或好评时，则取消匿名评价来提高好评的真实性。
不得不说，这个设计点很好地照顾了用户对商家各自的诉求。
4.平安壹钱包：挡住显示金额
在早期版本中，个人资产页面里是不会直接显示用户的金额。
而当用户用手挡住屏幕时，系统会预判你只想偷偷让自己可见，从而自动显示你的金额数值。
更多隐私保护的设计细节，可以看我的上一篇文章《各个大厂APP，是如何保护打工人的隐私信息？》
5.百度：一键三连
得益于B站‘一键三连’的文化传播与渗透，现在越来越多的产品都希望用户能对内容有更多的参与和互动。
这不，百度的资讯底部就给‘点赞’图标进行优化，长按可同时触发：点赞内容、发表评论、关注发布者。
但这种强制用户发表自动评论、关注发布者的行为在产品层有一定的作用，但是否真的符合用户预期还是一个未知数。
至少在我看来了很LM（自行拼音～）
02、表达用户情绪
1.QQ：关键词匹配表情图
在QQ的文字输入框中输入内容时，会同步检测出匹配高的表情图。将用户想要表达的意思、情绪，以表情图的方式呈现出来。
2.皮皮虾：不文明用语改成【笨蛋】
当我们输入含有辱骂、不雅等的评论内容，系统会提醒我们含有不文明字眼（是什么自行脑补）。
当我们执意要发表不文明评论，系统会降将不文明字段统一改成【笨蛋】。
用这种俏皮的口吻，既表达用户表达情绪，又能规范平台的用户言论。
03、引导用户行为
1.绿洲：长时间悬停引导评论
若用户在某条内容上停留一定的的时间（大约4秒），系统会判断用户对该内容有兴趣，从而弹出‘评论框’，引导用户进行评论。
这种用户行为的揣测，最早来自于Instagram（没错，照抄的）
2.支付宝：转账与找人提示
这两个案例应该无需过多介绍。
一个在聊天页面输入数字时，系统会预判用户想给联系人转账，从而弹出数额浮层，引导用户发起转账。
一个在消息tab页面 持续上滑时，系统会预判用户想找人转账，从而弹出找人浮层。
毕竟在消息tab页面里，头部全是服务提示、商家通知等消息，下面才是各个联系人会话。用户持续上滑屏幕极大可能只想找人，因此引导进入存联系人列表页面。
3.微信：截图提示保存收款码
对于需要线下打印收款码、但不知道怎么保存收款码图片的用户（那个操作入口实在太弱了），往往都会选择截图的方式获取。
而当触发截图之后，微信会弹窗引导用户：保存收款码至手机相册，才能获取真正想要的线下收款码。
个人觉得这个弹窗治标不治本，只是纠正了用户的操作路径。真正的操作入口却一直没教育用户，用户还是无法知道在哪才能获取收款码图片。
4.顺丰快递：地址检测提示
在一些快递产品，当我们复制含有地址与联系信息时，都会进行检测并引导用户选择地址类型，节省精力，提升用户寄件体验。
5.淘宝：口令复制与截图搜索引导
这个俩个点也不用怎么说，一个在微信复制口令时，打开淘宝会弹出该口令商品，引导进入详情页。
一个对手机里刚截图、保存的图片，打开搜索时会自动弹出刚刚的图片，引导用户识别搜索，从而减少用户操作路径。
结语：
看来这么多例子，相信你对用户行为的预判有一定的理解。它可以应用在：即将触发的行为上、返回时的预想、可能引发的意图、情绪的变化上等等方面。
这些都需要我们平时对自有产品的理解和对目标用户的分析，才能挖掘出合适的预判设计。
实在不行，拿以上案例硬套在你的方案里，也算是一种参考设计，你说是吧？
