前几天接触到这样一个案例，一家做电商的公司目前在主推一款液体膏药（冷敷凝胶），主治腰酸颈椎痛和亚健康，为了保护隐私品牌名就不提了。
这家公司目前的情况是这样的：
- 公司算上老板6个人，都不具备全链路的运营操盘能力；
- 线上方面，只有一个网店在运营（只是简单的买卖，几乎无运营手段介入）；
- 品牌知名度约等于0，全网搜不到任何信息；
- 单品的毛利润很高；
- 找了几个医学专家做顾问，可以输出相关专业内容；
- 每月亏损十几万，现金流即将耗尽。
他们的诉求也很清晰明了：想低成本的、快速的把流量盘活，通过用户增长来拉动销量，做到盈亏平衡，让公司先活下来再说。
其实很多微型企业都面临着这个问题，想做增长，但是又没钱做各种投放，复杂的运营手法又不懂或者做不好，怎么办？
拿到这个案例之后，我先提炼出几个要点：
- 围绕网店；
- 低成本裂变；
- 毛利润高，可以出让一部分利润；
- 专家背书，同时可以输出专业内容；
- 膏药的需求为长期高频需求；
- 用户有潜在的保健知识学习需求。
这样思路就很清晰了，目前最好的方式是以专业内容为品牌吸引点，以社群为载体，以利润出让为手段、以网店导流为目标针对用户来做以老带新和会员制的双重裂变，然后形成一个具备自增长能力的闭环。
为了方便理解，我画了一张流程图：
整理一下，可以分为以下几个模块：
一、流量来源（需要2个人）（各渠道的操作手法以后会单独讲）
通过SEO手段做品牌词的站外覆盖；
在专业性贴吧、论坛靠内容引流；
小红书等有带货属性的app；
文字自媒体；
短视频自媒体；
行业kol合作，按cps分成；
自然流量，成交后加微信返现。
二、社群维护（需要1-2个人）
做好用户层级管理工作；
利用专家顾问的资源，定期做知识分享，保持社群的高质量高活跃；
优惠活动；
围绕产品功效进行干货分享，开直播带货；
其他日常维护工作。
三、裂变手段（需要1个人）
会员制，一次付费，永享折扣；
二级分销，人拉人再拉人；
主动分享领取奖励；
其他小手段。
四、付费转化（需要1个人）
多平台进行承接，京东、天猫、微店、有赞、小程序等，其中重点推荐小程序，可以在微信生态形成一个非常完美的闭环，用户体验无比顺畅。
以上，本篇内容主要讲如何去搭建一个社群闭环，具体操作起来还会涉及到市场分析、用户调研、品牌建设、渠道优化、店铺装修、社群维护、用户运营、数据分析等工作，以后会展开来讲。
最后总结一下，对于没有太多资源和现金流的微型企业和个人创业者来讲，一定要学会取舍，类似于本篇案例中的公司，就应该本着宁可把一件事做到90分，也不把十件事做到70分的准则来做事。运营工作在战略确定之后，拼的就是精细化和数据化，必须要集所有的人力、物力先做好第一个增长点，稳定之后再去寻找第二个增长点，切记贪多贪大。
