人生不如意,十常居八九。作为产品经理,最不想碰到,也是最头疼的事情莫过于接手各类老破旧产品。如果真有那么一天,要面对这样的产品时,我们该怎么办?
下面就快速接手和处理老破旧产品,老周分享下自己的一些看法,与诸君共同探讨。
一、老破旧产品的形成原因
从上一个世纪90年代互联网兴起至今已经有二十多年,许多互联网企业跟随行业发展的步伐,不断推陈出新,面向市场推出满足不同层次,不同受众的产品和服务,由此互联网产品的更新换代成为常态,同样,也有为数众多的产品因为各种各样的原因,成为老破旧产品存放在互联网企业的产品库之中,等待被淘汰或者被激活。
这些老破旧产品形成的主要原因有:
- 老产品稳定运行,一直没有进行迭代,年久失修,无法满足用户日益增长的需求。
- 公司业务调整,老产品的迭代被搁置;
- 公司战略发生变化,原有进行中的产品被停止,成为烂尾工程;
- 原有的产品经理另有任用,导致产品搁置,需等待新的产品经理接手而重新启动。
面对老破旧产品,产品经理应该如何开展工作,才能顺利地让产品起死回生,获得公司的大力支持,市场的认可呢?老周总结有如下几点:
二、接手和处理老破旧产品的三个步骤
1、充分阅读产品卷宗,做好产品溯源工作
产品经理在接手一个新的产品时,容易直奔主题,跟业务方谈需求,出功能清单,拟制原型,这些都没有错。但是,如果这样操作的话,产品经理容易把自身陷入到琐碎繁杂的具体事务中,无法对产品有一个全局的把控,对于一些年代久远的产品,容易因为了解的信息不全,引起误判。
一个例子
某公司有一款老产品已稳定运行多年,近期,某公司的业务部门提出需要对该产品做一次功能迭代。产品经理接手之后,与业务部门确定需求,发现只是一个简单的功能优化,就输入原型,并完成评审。
在实际开发时,才发现原有的产品是采用.NET进行开发,而现有的团队是PHP团队,公司也没有相应的.NET开发人员。结果产品需要重新规划,需求需要重新评估。
由此,在接手一个新产品,特别是公司原有的产品时,产品经理第一步需要做的事情是尽可能多地收集、整理和阅读该产品的各类产品卷宗,包括但不限于如下几个方面的文档和资料。
产品文档
- 市场需求文档
- 竞品分析报告
- 需求调查表
- 产品需求文档
- 产品评审纪要
- 产品迭代计划
- 产品发布计划
- 数据分析报告
项目文档
- 立项报告
- 立项评审报告
- 项目开发计划
- 概要设计说明书
- 测试计划
- 测试脚本
- 测试报告
- 产品版本发布计划
- 需求变更表
- 设计变更表
- 项目总结报告
在阅读文档时,需要对文档的完整性和有效性做一个备注和说明,如果有遗漏的内容,需要做好记录,以便后期条件允许的情况下做一个完善。
通过充分阅读产品的历史卷宗,产品经理可以获知与产品相关的第一手材料,有助于帮助产品经理快速了解产品的来龙去脉,抓住产品的核心主线。由此,产品经理对产品全貌有一个总体的认知,具体包括如下的内容:
- 产品的定位?做什么用的?
- 产品的目标群体是谁?
- 产品的主要竞争对手有哪些?各自的优势在哪里?
- 产品价值在哪里体现?
- 产品进行到哪一个阶段?有无长期、中期或者短期的规划?
- 产品的信息结构和核心链路是如何设计的?
- 产品的开发平台和环境,开发资源的投入情况?
2、梳理产品干系人,与之进行有效沟通
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
通过阅读各类历史卷宗,产品经理基本上了解产品的来龙去脉,但是,这毕竟是纸面上得来的,还需要进一步验证,验证最直接的方式就是说产品干系人进行有效的沟通。
那么,产品干系人有哪些?
产品干系人主要是与产品相关的人员,包括但不限于:
- 目标用户
- 公司高管
- 直属上司
- 技术开发人员
- 交互设计师
- 视觉设计师
- 测试人员
- 业务部门负责人等
- 如果涉及到第三方合作团队,还包括第三方的交流人员等。
产品经理以一个旁观者的身份介入,通过设定沟通场景、交流主题等与产品干系人进行充分而密集性的沟通,有效沟通的目的是在原有的基础上,进一步验证产品的核心价值,加深对产品的全面认知。争取站在一个高度,从产品战略和规划层面对产品有一个方向性的通盘考虑。具体包括如下的内容:
- 产品的定位和核心价值?
- 产品在公司内承担的作用?
- 目标用户的核心诉求是什么?跟公司的战略有无冲突?
- 产品在用户群体中的评价?
- 下一步的产品研发工作如何开展?
- 产品的迭代计划应该如何制定?
3、明确产品定位和核心产品价值
通过阅读产品卷宗,并与产品干系人进行有效沟通,这个时候,产品经理应该做的事情就是明确产品的定位和产品价值,用于指导未来的产品研发工作,这个方面主要从如下几个维度进行考虑:
- 对用户的价值:解决目标用户哪些核心痛点
- 对公司的价值:能给公司带来哪些实际价值(业绩增长、品牌提升等)
- 对团队的价值:能给产品或者项目团队带来哪些实际帮助(团队成长、技能提升、公司认可等)
确定产品定位和核心价值之后,相当于给产品确定了一条基准,后面,产品经理要做的工作就相对轻松,只要围绕定位和核心价值,该计划的出计划,该理清需求的出功能需求表,该画原型和写文档的,继续输出和评审产品原型。后面,逐渐步入产品经理的日常。
三、结语
接手老破旧产品,总不会是一件让产品经理愉快的事情。
既来之,则安之。通过系统化的方法快速处理和解决老破旧产品中存在的棘手问题,说不准在让自身的产品素养和技能得到进一步提升的同时,在团队中获得更多认可。