家居行业非常特殊，在企业端奔着智能家居的大方向发展，代表了先进科技的一块创新领域，而从产业端却相当滞后，整个行业还处于互联网原始的流量、内容、数据统计技术。本研究根据家居的市场的产业结构分析了家居市场的过去和现在，并通过需求洞察的原理给出了几个不同方向的产品解决方案。
01、家居市场的产业结构现状
家居行业主要分为三块主要阵地，家具、家电、建材。家具又分为定制家具和成品家具（代表公司：博洛尼和宜家），家电又分为大家电（分为白电和黑电）和小家电，建材方面按照装修又分为硬装和软装。所以我们去逛线下的商场的时候（代表公司：红星美凯龙、居然之家）会发现有很多区域，例如：线材城，灯具城，家电城、家具城、建材城等等。
接下来说说产品结构问题，如下图所示：用户在购买房产后主要会和以下几个地方打交道。1、设计师，2、工长，3、商城。因为现在网络的发达所以也出现了很多的在线商城，但是我们会发现例如吊灯、门窗、橱柜、磁砖这些都无法在网上找到，受到专业知识的壁垒和个人情感的壁垒，找到了也不会从线上下单。
所以、这就形成了三条产业链：
第一条：品牌商入驻居然之家或者线上商城直接面向用户售卖。
第二条：品牌商或者门店代理商通过设计师渠道直接供给用户，再由装修队施工完成。
第三条：品牌商或者门店代理商通过工长施工过程供给给用户（注意工长没有渠道，一部分和设计师合作或者和商城门店合作拿到的原料，也有一部分工长去自己去商场采购原料的）
如此一来，实际上设计师变相成为了品牌商的销售渠道，而设计师的主要任务实际是导购（这有点像医疗行业的医生卖药，看病变得次要了）。而我们的工长则变成了装修的采买员（赚的是跑腿的钱）。
这些年来家居行业一直保持这样同质化的竞争情况运行着，而从第三方服务商却一直没有闲着，家居行业在近10年发生了以下四个阶段的变革。如下图所示：
第一阶段：媒体广告阶段，通过对文章的发布，行业的信息公信力，买广告。为品牌商的销售导流。
第二阶段：在线商城阶段，通过模拟线下卖场模式，通过线上销售来帮助品牌商卖货，在通过O2O的业务结合线下的集采活动一直延续到现在。但是从效果来看还是在做导流和引流的工作，而比较有成效的主要集中在家电类、软装、厨卫类，也会出现部分家具类商品。
第三阶段：服务平台阶段，通过信息化的技术手段帮助完成集客、宣传、服务定制化（O2O）的发展阶段，但是从效果来看，依然在干导流的事情，把工长、设计师传到了一个平台上，在通过流量导入方式把客户引导到工长和设计师端。
第四阶段：自媒体阶段，通过信息碎片化、视频、案例、短视频、知识等手段完成对工长、设计师的导流阶段。
综上：家居产品一直在基于导流的营销手段，不断挖掘可落地的渠道，通过向行业深度下沉方式完成了导流的工作。
02、家居行业的用户洞察
那么，根据家居行业的市场情况和业务情况，用户是否得到了实惠呢？我们还是根据设计师、施工、商品三个维度来剖析用户需求，如下图所示：
第一、设计师端需求，用户之所以找设计师来为自己的装修把控，主要的需求有三点。1、防坑，用设计师的专业知识来帮自己在未知的装修领域作为把控，主要目的就是装的漂亮点，居住舒适些，不需要特别深的设计感。2、设计思路，大部分用户对设计都有自己的看法，找到专业人士来帮助自己把关，是因为用户的安全需求和心理需求。3、低价渠道，既然都花了设计师的钱，低价拿货自然是少不了的操作了。
第二、施工端需求，用户自己装修是非常难的，所以如果买的毛坯房，或者想改装房子，找到施工队是必不可少的。从用户需求的角度上讲有两大需求是必须的。1、专业性，自己并不是泥瓦匠，所以施工质量是第一位的。2、省事，自己不懂专业知识省事，省力，不操心才是重要需求。所以，最终用户都会对装修有个性价比的心理预期。
第三、商品端需求，现在的装修都是半工半料，所以这里面需要两部分商品端的购买。1、施工端使用的材料，当然水泥、沙子、钢筋、木板等用户不怎么操心，而电线、水管、吊顶材料用户就比较关心了。2、自行购买的商品，磁砖、涂料、踢脚线、门窗、面板、厨柜、地板。所以、用户的关注点在于商品质量和偷工减料上。
那么、我们看最近几年来，家居行业的这些产品是否满足了用户的需求了呢？答案当然是没有的，如下图所示：
自媒体：解决了部分设计师和施工的问题，但是都是通过案例、知识讲解、个人品牌宣传完成的引流。
媒体广告、在线商城：都通过营销和运营的服务，帮助了品牌商完成了引流的工作。
服务平台：其实就是通过技术手段，完成了认证和登记，在通过运营和营销手段完成了对施工队的引流工作。
03、家居市场产品解决方案
基于上述的分析，我们不难看出家居行业之所以科技含量低，业务发展慢的主要原因在于，根本没有在行业发展上提供主要的源动力。新的科技和手段完全集中在引流方面。而真正能给行业带来价值，解决用户痛点需求的产品凤毛麟角，甚至拿出了零产品的成绩单。
那么家居行业该怎么提升呢？答案其实很简单，既然已经LOW了只要高级一点就是进步了。所以、接下来有发展的产品解决方案有三类，如下图所示：
第一类：设计阶段，以设计案例库和设计师库为基础，通过对设计方案的拆解方法，具体满足用户在设计安全感，设计美观度上面的挖掘（例如，收纳，边界，空间利用率，甚至风水）结合云数据模型的建立，产生智能匹配和智能推荐的方法，让用户达到最优的装修解决方案。
第二类：装修阶段，以供应链为基础切入点，通过开发过程管理模式对施工的用工用料、评分评价、建立质量保障和信用保障体系。完成对在线服务的O2O进程优化。
第三类：购买阶段，以产品库为基础切入点，通过商品追溯、关联搭配、服务追踪、质量管理的手段，提升用户对于品质生活，欲望集中生活的导购服务和质量服务。完成对在线商城的改造。
如果公司的投入和体量够大，三个规划方向具备联动性。
