本文是心理学系列知识（连载），摘录于《游戏运营：高手进阶之路》章节四，因为内容版面印刷等原因，编辑总会删减掉相当一部分内容，此处独家放出完整（有调整）版本。
01
公众号写作就是自由，好多内容在书里，编辑都会裁切掉，而这里大家可以看到全部。
本文是心理学系列知识（连载），摘录于《游戏运营：高手进阶之路》章节四，因为内容版面印刷等原因，编辑总会删减掉相当一部分内容，此处独家放出完整（有调整）版本。
说明：本章涉及的知识及阅读材料出处：
文中的概念也是来源于各个先哲们提炼出来的，故而也是要著明出处的，笔者仅仅是拿自己的理解重新输出了一部分，有些同学们可能会觉得眼熟，咱们温故而知新。
我们都会做一些不理性的购买行为，面对着商家各种各样的套路，几乎每个人都会购买一堆自己原本不需要的东西，作为消费者小白，经常落入商家的套路一点都不奇怪。
但是如果我们作为一个对自己有追求的人，不知道自己被套路的过程就得好好反思了。
通过学习这些知识点，就可以知道自己究竟是如何被商家操控的，我们每次付费行为背后究竟出于什么原因，让我们做出各种不理智的付费行为……
与此同时，当你掌握到这些种种技巧之后，你也将这些知识应用于各个业务场景中。
02
“我们是如何被商家操控的”之心理学知识：互惠
常见的互惠技巧有两种套路。
一种是先施舍后索取，通常人们会由于友好的需要或者负债感而答应，比如商场里面的免费试用和试吃，然后促成购买行为。
《影响力》里面的例子，募捐者先送一个小礼物，然后发起募捐，往往效果就更好。
另外一种是拒绝，退让策略，往往是第一个请求被拒绝后，然后提出一个相对较小的要求，第二个要求会被认为是妥协，对方继而接受第二种请求。
两种套路有着一个共同的心理基础，从建立亏欠感和负债感，然后促使目标为自己做点什么。即，接受别人恩惠之后，很想找机会帮对方一次忙。就像通常我们所说的欠了别人一个人情。
互惠原理之所以可以成为如此有效的说服他人的工具，一个重要的原因就在于它所蕴含的巨大的力量。在它的影响下，人们会轻易答应一个在没有负债感时一定会拒绝的请求。
03
人是具有社会性群居动物，社会性都存在着协作分工，互惠前提就是基于合作开展的，是群体协作的默认基础。物质、情感、机会、名声等一切都是可以拿来互惠的，不限形式。
同一样东西在每个人眼里的价值是不一样的，而我们要做的是，用什么换什么，通过交换行为为彼此带来价值。这种选择何种交换物的背后考验的是人的洞察能力。
钱是一个好东西，往往这种交换更简单和直接，但是有很多东西不是钱能够代替的。
比如我们在挖人、挽留人、剥削人的时候，我们根本没有足够多的预算，且人家也不缺钱，那么我们如何把这个事搞定？
再比如：一个本地土著，经济无忧，每个月光房租收几万块钱，在我这里打工每个月就拿1万块，这种认为工作就是消遣时间的同学，我们如何让他关键时候为工作加班熬夜，兢兢业业的完成工作业绩？
在经营游戏论坛KOL的时候，最低级的做法就是定指标，定期根据KPI给他们发钱，但是往往能生产优质内容的人不缺钱，有些有才华的人，根本不稀罕在你这里变现，你想想你得提供什么东西给对方？
情感维系，快乐的心情，互相帮衬和成长，尊重感，这些才是钱以外的稀缺价值。
在很多的情况下，钱只是一个基础。或者换种说法，砸钱有效，但是更多时候，互惠高手总能在资源有限的情况下把事做成。
04
糟糕的交换不可持久，严重些就是骗，是利用。
比如罗尔，第一批打赏和转发的人，其实也是满足自己的同情心。
郭德纲和曹云金案例也是，我教你本事，你为我赚钱，本是良好的互惠前提，而当一方觉得交易不合理了，才有了后面发生的事情。
这跟员工不满意老板开出的待遇后，寻求新发展机会的情况一样。
仔细想想双方从一开始的时候，难道没有蜜月期么？对于互惠的深层次理解是，一旦首次交换达成了，如何去追求平衡和长久。
想要追求平衡和长久，不要单方面付出，同时也要给予对方回报的机会，如果我们没有需求，没有欲望，那么他人也不愿意单方面接受帮助。
反向破坏互惠原理者，即只给予而不要回报的人，也会让人厌恶，这种关系也不会长久。
互惠高手往往能够输出稀缺的价值，所以我们每个人得确认自己能够提供至少一种稀缺的价值，然后才能够成为对方想要交换的目标对象，来达到彼此的收益最大化。
互惠高手更知道“施予”要尽可能自然而然，不太会让对方感觉到自己明显的交换企图，就算目的无法掩盖，高手也会让对方感受到自己施予好处背后感情的真挚。
互惠高手善于做局，把人生看成一个整体，对职业规划往往有着5~10年的长期规划。他们面对环境不急于求成，在等常人所不能等的地方提前下足功夫，由小及大，又通过人格魅力建立彼此的情感账户，不断的往里面储存价值。
平衡而长期的互惠才是长久，尽力的去帮助他人，施与恩惠，不要担心自己施与的太多，高手永远是担心自己施予的太少，同时也要求回报。
所谓朋友就是有着互惠关系的一群人。真挚的朋友之间，谈钱不伤感情，谈感情也不伤钱。
本文从达成目的而言，总计递进了3个层次，最初的套路，大家还是看《影响力》里面的互惠原理吧。
后面的套路，其实更多的时候，是我的个人价值观表达。
