关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

近些年儿童行业越来越热,大量的资本和人员投入进来,生产出了大量的儿童产品。但这些产品中,有许多没有认真思考就被推出到市场上,儿童成了被实验的小白鼠。产品失败了只是一个版本,但不合理的功能、错误的价值引导,对于孩子的影响呢?

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

正如一直倡导的:为儿童设计不只是一句口号。

人们可能认为为儿童设计是很简单的事情,比其他产品都要简单。这是再错误不过的想法了。事实上,为儿童设计的难度在UI/UX层面来说都是非常大的。为什么呢?

下面是Rubens Cantuni在为儿童设计的研究与实践中,总结出来的几点基本设计原则希望能给那些想为儿童制作数码产品的设计师们带来一些启发。

01、阅读的连续性

在图标下面添加文字说明是无用的。虽然这种方式能够帮助到家长,特别是他们第一次和孩子一起使用这款产品的时候。但是我们都知道大多数时候孩子是独自使用这款产品的,所以我们需要有一些由清晰的图标和鲜明的颜色组成的块状UI,这些能够很好地被儿童学习和记住。

同样地,这个年龄的孩子无法抽象地思考。所以对大人来说显而易见的图标对儿童来说可能是个谜题。但这并不意味着你必须按照画一个完全拟物的图标。有时候,一些简单的图标就是很好的选择,因为即使孩子们不知道三角形图标代表了“播放”,但是他们可以记住这个形状是可以开始播放一段视频或者一段音乐的符号。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

the Storybots™ app

02、易操作性

儿童无法像成年人一样灵活地控制自己的双手/手指。因此所有的ui元素需要比普通人使用的更大,并且周围需要有足够的空间,避免误触。

儿童无法完成一些高阶的操作,例如多点触控、双击、拖动等等,所以最好只是通过简单的点击完成操作。

基于这个考虑,你应该记住,儿童们希望他们每一个操作都能够得到反馈。作者认为应用中的每一个操作都应该给予反馈,即便是一个非常简单的反馈(例如透明度的变化或是物体的缩放)。

对儿童产品来说,反馈尤其重要。他们需要清晰地认知到他们正在进行一些操作。他们对数码产品在屏幕上的互动方式还没有非常完美的认知,所以对他们的操作可以添加一些“物理”上的反馈。声音是一种很好的方式。

愤怒的小鸟直接演示了如何游戏,而不是通过说明来展示。

基于元素的位置和尺寸的特殊性考虑,需要大量的空间,这也是为什么儿童产品最好以平板为载体,而不是手机。

03、避免信息过载

避免信息过载对成人的应用来说也是很重要的。当需要显示的信息、命令和数据的负载非常大时,渐进式公开的技术可以派上用场。

儿童不能理解我们呈现在屏幕上的信息层级,他们需要足够的时间来理解屏幕上每个物体的含义,所以在单个屏幕上放置太多的物体会让儿童产生失焦和困惑。

想一想这个年龄段所看的电视节目,比如小猪佩奇。在屏幕上的元素数量是很少的(但是多彩且有趣。少并不意味着乏味。)一次只做一个操作,图形是由简单的形状组成的。我们在设计的时候需要把这个牢记在心。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

04、特殊的安全措施

家长模式、封锁外网通道、去掉外链等等。安全性对儿童应用来说非常重要。每个家长都非常关心他们的孩子会在屏幕上看到什么内容。这也是为什么Youtube做了一个儿童版的应用,网飞也有一个儿童模式。

儿童产品在链接外部时需要非常严格的条件设置,不允许通过外部链接打开浏览器,任何的社交应用也是应该被禁止的。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

浏览器中的儿童设置

有一个鉴定机构叫做Kidsafe,你可以在上面看到你所使用的app对孩子来说是不是安全的。普通人用的许多应用中含有付费内容,这也就是为什么需要把真实的交易屏蔽。还有包含各种账户信息的设置页、信用卡信息等等。

封锁方式可以是一个简单的问题或是操作,对家长来说必须是简单的,但是对儿童来说需要有一定的理解难度。常用的方法是需要阅读才能理解的,这对3-5岁的孩子来说是做不到的。

这里有一些关于安全锁的例子:

  • 0-9的数字,提示用户点击“five”“seven”“nine”
  • 一个用文字写成的简单的加法,如“三加五等于多少?”
  • 一些特定的操作,每次都不一样,比如“左划”

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

05、缺少共鸣

我们曾经是孩子,但是我们现在已经不是了。所以我们想要和孩子产生共鸣是很难的。当我们为成人设计时,即便我们的用户在品味、信仰或是需求上和我们都不一样,我们仍然能够理解他们。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

而和孩子们产生共鸣真的是很难的,他们的思维方式,他们的需求,他们的知识背景和生活经历…所有的一切都和我们大相径庭。即便我们曾经是孩子,和现在的孩子有一些共同点,那也是完全不同的领域。

测试,观察(在一些对孩子来说舒适的区域)是一个很好的方式来了解儿童。我们建议和儿童/老师一起设计,同时从他们身上收集反馈。

06、解决父母的需求

家长们非常关系他们的下一代的成长,他们希望给孩子提供最好的东西,他们同时也是产品的决策者和购买者,他们有非常强烈的需求。

当你为儿童设计产品的时候你必须考虑两个完全不同的用户群:儿童和家长。这也就是为什么为儿童设计如此复杂。

你必须让家长看到你的产品是100%安全的,这一点很有用,至少不会出错。理想的状态是你的产品能够寓教于乐,并且提供一些有趣却不会使人上瘾的体验,让孩子长时间地沉溺屏幕会导致孩子离开屏幕就发脾气。

Endless ABC的界面切换时,会出现很多小动物,点击字母会发出有趣的声音

家长对应用商店的评论是非常不留情面的,所以我们必须要在他们使用应用的过程中创造良好的体验。他们最可能在一些他们无法照顾孩子的时候去让孩子使用这些产品,比如做头发时,或者他们的通勤途中,所以让用户感觉沮丧是绝对不可以的。如果你可以使他们的生活变得更好,那他们心情好的时候或许就会在应用商店里给你个好评。但是一旦你制造了任何不爽的地方,他们无论何时都会给你一个大大的差评。

07、教育类产品

这类应用对家长来说是最贵的,但是对开发者来说却是最赚钱的。这也就意味着,家长愿意为有价值的东西付费。

教育应用同时也是最有挑战性的产品。首先,它必须值得信赖并且具有一定的权威性。为了达到这个目标,必须进行大量的投入。具有权威性的资料包括权威机构的鉴定或是奖项比如“Teachers’ choise Award”、被政府认证的资格证明比如“Common Core Standards”。

创造活动、互动、游戏等必须在合格的导师监督下进行,和儿童进行用户测试是很重要的。同样地,从教师身上获取反馈也是。让教育工作者参与产品设计也是很值得去做的。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

APP设计网格

寓教于乐是一件很困难的事情,家长只希望孩子不断学习,而孩子想的却是玩耍。我们必须在其中找到一个平衡点。

对于小孩子来说,反馈一般要是非常积极的,一定不要给予消极的反馈。但是这难道意味着就算他们回答错误了也要表扬吗?不是的,而是他们应该在回答正确时收到表扬,而回答错误时收到鼓励。

所以,如果他们做了正确的事情,他们应该得到“Well done!”这样的反馈,如果他们答错了或是做错了,他们收到的反馈应该类似于“Are you sure?Try again!”通常来说,错误状态是不存在的,孩子们在错误中也能学到东西。

激励的要更多注重对儿童去激励他完成任务的一系列动作而不是激励更好的结果

作者在文中提到了Hook上瘾模型,有兴趣的小伙伴可以点击链接阅读

特朗普的“社交网络消亡史”全网上演  Twitter、Facebook到底用了什么方法让人如此上瘾?

教育应用的付费模式一般有一次性购买应用和分期订阅这两种。如果你打算开发一款包含大量游戏和应用的app,但是你不会定期去更新,那么你应该采用为应用程序付费的方式。如果你会持续性地在应用中更新课程、游戏、科目,那么你的付费模式应该选择订阅。第二种方式显然需要更大的投入,需要有一个团队定期生产内容。

我们总会选择一个最为盈利的方案,在下图中可以看到,收入最高的应用是一个免费应用,这说明了盈利更多依靠的是在应用内购买的项目。举个例子,ABCmouse是基于订阅的,他们提供大量的活动课程,涵盖了所有的科目。

当然了,对于一些小众的初创公司来说,他们缺乏内容资源,最好的付费模式是采用购买应用的方式。

作者曾经为一个创业公司做过一个教育产品叫Colto,用游戏式教学的方式帮助儿童学习12种语言的基础单词表。还有Eli Explorer,是一款独立的游戏应用,不需要订阅,下载应用的价格也相当便宜。为了在这个市场上站住脚跟,建立信任感,这个应用获得了许多奖项,同时也被欧洲游戏学习大会选为2014年的“最佳应用”,同时也获得了家长最佳选择奖。

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colto app

这款应用很好地结合了教学和游戏。这也是接下来将要说到的

08、角色扮演游戏

儿童最喜欢模仿游戏;在孩子的成长过程中,模仿家长是一种非常自然的学习方式。一些应用从中获取了灵感,为儿童设计了独特的“模仿游戏”,让他们在应用中体验兽医、美发师、音乐家、医生、消防员。

这类应用主要有Toca Boca和Dr.Panda。这类应用通常以世界、环境作为主题,这样孩子就能在其中体验到不同的活动,每一个都是由简单的任务构成的。有一些是无限重复的任务(重复对于儿童学习来说是很关键的,他们在重复做一件事情的时候不像大人一样容易感觉厌倦),其他的则包括一些带有目标的小游戏。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

Toca Boca

这些游戏同样也是带有教育的目的在里面的,但是其中的游戏元素会比普通的教育应用要高很多。

偏爱Toca Boca的点在于,孩子可以从活动中获得直接的体验,没有在中间执行操作的中介。因此,孩子们可以直接用手指滑动屏幕来剪掉应用中人物的头发。除此之外,创造性元素也是它的又一大亮点。在这个应用中,孩子们可以使用一系列工具和模式库为角色创建服装,甚至可以通过拍照来创建自己的模式库。

有些应用只提供探索性的体验,比如Sago Mini系列。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

Sago Mini

这些应用最主要的盈利来自于:付费应用或是免费应用但是内含收费项目。Sago Mini 和Toca Boca(它们其实是同一家公司的)通常提供付费应用和免费应用来提升品牌的知名度。但是Dr.Panda 却是免费的,你可以免费下载这个应用,免费使用其中的部分功能,但是需要为剩下的功能付费。但是所有的付费通道都只能由家长打开并进行操作。

09、视频应用

到目前为止,我们分析的都是在娱乐性上很积极的应用,但是也有一些很成功的产品并不注重这一点。我说的就是视频应用。youtube,Netflix,disney,Cartoon Network,Nickelodeon,PBS等等,几乎所有主流的应用都有提供儿童模式。

关于儿童产品设计,你不得不了解的设计原则

youtube儿童版

当然,教育价值因知识产权而异,电视剧和角色受欢迎程度以及提供的内容当然是这些应用成功的主要原因。在这类应用中,“内容为王”是绝对的真理。使用体验必须是简单并且愉悦的,内容必须是简单易得、方便组织、并且是经过分类的。但是最重要的还是内容展示。

有些应用会给家长提供一些工具,比如儿童锁来管理孩子的使用时间,避免用眼过度。这类应用的付费模式肯定是订阅。它们需要持续不断地更新内容。但是也有一些应用是免费的,比如幼儿版Youtube或者PBS。

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