这是产品经理职场入门课的第三篇，是产品经理入门知识的介绍。产品经理没有对应的专业，但却有一定的专业知识和技能要求。产品经理如果是一个学科的话，毫无疑问是一个实践学科。最好的入门知识，肯定是在实践中真正上手中快速掌握。
但这就面临一个先有鸡还是先有蛋的问题了，零经验怎么做产品经理。是不是掌握了一些基础的知识之后，更有利于找到产品经理的实习，更有利于产品新人展开工作？
答案是肯定的。那么对于一个新人产品经理，需要掌握哪些知识呢？这篇文章试着总结一些清单。
了解产品经理的工作内容
产品经理的定义是真的没有统一标准，但基础的产品工作内容确实有一定的共性。
关于产品经理的职责，我给的参考答案是——通过打造产品，提供用户价值，实现商业价值。
就执行层而言，就是打造产品。打造产品就和要把大象装冰箱一样，分三步。第一步评估产品机会，定义产品需求，推动产品实现。
而关于产品上线后的效果评估，则用于追踪产品是否实现了用户价值和商业价值。
这中间定义产品需求、推动产品实现偏技能层面，属于掌握加分，不掌握也学起来很快的部分。而评估产品机会则是产品经理的核心能力，也是对零经验产品经理考察的重点。
传统产品经理的入门书中强调的用户思维、用户同理心、评估市场机会等，其实都是评估产品机会中的一环。当然了，因为没有统一的答案，在实际的面试考察中不会直接问你这些知识性内容，更多会给出一些场景案例看分析思路。
举个例子。卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，是评估产品机会的一个维度。但是面试官肯定不会直接问你这个模型是什么。而是比如你觉得某款产品需要做哪些改进？在回答这个需求的时候，KANO模型就是一个你可以应用的知识。
关于这部分内容，我推荐的书《启示录：打造用户喜爱的产品》和《结网：改变世界的互联网产品经理》。虽然后续也有很多产品经理的入门书，但是无论是体系化还是知识的准确性可能都不如这两本书，基本上都是复读了这两本书的理论加了些新案例。
额外可以看心理学的一些书籍，推荐《思考快与慢》和《社会心理学》。
掌握产品经理的基本技能
首先产品经理需要掌握基本的办公软件，包括word，excel，ppt。其中word用来写文档，excel用来分析数据，ppt需要做一些汇报和展示。
大学毕业生都得写个毕业论文，不管内容有多垃圾，但是格式都漂漂亮亮的，所以这个不成问题。
excel不仅包括基本的增删改查，还是需要会一些公式化操作，比如分列、VLOOKUP、透视表分析、条件格式等，这些表操作一般是为了做数据分析。
ppt的功能应该大家都会，核心是怎么做好一个展示用的ppt，处理好内容结构、处理好要讲的内容和ppt展示的内容的关系，而这其实不算是ppt技能。
除此之外，产品经理基本都会用到原型工具。专业的原型工具比如Axure、墨刀，还有一些设计软件可以做原型比如Sketch甚至PS。
推荐大家使用Axure的原型，找到一些组件库之后其实很方便，而且上限很高，可以做非常高保真的原型图，带交互效果内容，但是一般做到静态基本保真就行了。墨刀是付费的，可以在线编辑，因为比较方便，效率较高，我现在就在用。Sketch和PS就不说了，都可以直接作为设计软件。
原型工具会一个就行，刚开始上手首选还是Axure，用不用破解版看良心吧。
还需要做比较多流程图，专业的流程图软件就是微软的viso，但是比较笨重。我自己现在用的是Processon，一个在线办公软件，好处就是方便快捷，问题当然就是付费了。当然了，流程图实现方式有很多，ppt也能画。就是麻烦点。
另外如果是数据策略类的，有些公司还需要会自己跑数据做分析，这可能就会用到SQL了。无论如何，产品经理会SQL始终是个加分项。
其他的值得一提的就是Python了，可以做一些高阶数据分析，会了可以加分。我反正不会，Excel和SQL基本能支持日常数据分析，实在不行还能找工程师和数据分析师帮助。
其他的一些知识
产品经理有很多垂类，不同类型的产品经理还需要一些额外的知识。
如果工作中设计比较多的创新性交互设计，那么懂得交互设计的基本原理和方法就非常重要。这里推荐《交互设计精髓》，虽然讲的是PC设计，但是移动端同理。另外也可以做一些实际内容研究，比如研究超级APP的交互设计原则、看iOS以及小程序的设计规范、看蚂蚁金服的交互组件等。
工作中需要用到很多数据分析，就要加强数据分析能力，推荐《精通Web Analytics 2.0》和《精益数据分析》，前者偏微观执行，后者偏宏观视角。如果愿意去学一下统计学就更不过，随便哪本大学教材都行。
工作中需要涉及交易流程，那么了解经济学原理，营销知识就非常重要。推荐《经济学原理》不过比较难啃，其他的比如《免费》、《影响力》等都是还不错的畅销书。
如果工作是B端产品，那么最好了解这个行业的一些基本书籍，比如在线教育最好了解一些基础的教育理论，手机行业最好了解电子行业的发展。其实每个行业都有一些总结性的概论的书，不见得多好，但是用来了解行业是没问题的。
这些知识里面除了交互设计、数据分析外，其他的不建议入职前学习，因为反正行业没那么多，学不过来，可以入职后学习。而交互设计和数据分析，产品经理多多少少都会遇到，所以提前学习也没问题。
小结
很多同学入门想省时间，倾向于自己报课，实际上这些内容自己学习的话，学习资料也都可以免费获得，而且自我内化和被别人灌输比起来，自己学习内化学习效果更好。
很多同学也在抱怨工作不好找，产品难入门，这当然有外部环境的问题，但就个人而言，也需要考虑自己到底投入多少时间。尤其是目前职业竞争这么激烈，充分准备好过抱着侥幸心理。
当然了，这些知识一些已经成为产品经理的同学也未必能全部掌握，如果想业余时间提升自己，那么列出来这些知识也是不错的选择。
下期我们介绍产品新人如何简历和面试。
