产品经理的“放肆”与“克制”

“喜欢是放肆,而爱是克制”曾是一句大热电影台词,让无数青年男女心有戚戚。此句对于产品经理的职业进阶之道也大有启发:普通的产品经理在工作中往往“放肆”而浑然不觉,殊不知,界定一个产品经理是否优秀的分水岭,却在“克制”二字之上。

产品经理的“放肆”与“克制”

当产品经理达到合格的标准之后,很难进入到“克制”的状态。因为这个阶段,终于脱离了“产品小白”的身份,突然发现自己“会”了:原来产品功能可以这样设计,原来跟技术沟通没有那么艰涩困难。你开始纵情挥洒想法,天马行空地实现各种创意,不断地思考、模仿其他产品的功能……这就是误入了“放肆”的泥淖。

很多产品经理都会经历这么一段年少轻狂的美好时光,但是从某种意义上来讲,这仅能说明你作为产品经理达到了基本劳动技能的合格标准,即掌握了达成目的的“技”而已,并不是用户所要的。作为产品经理,我们应该更加注重“无我”,我在之前的几篇文章中也不断提及过这两个字。

“无我”是一个佛教概念,在此篇中我不讨论它的原始意义,而是跟大家分享“无我”原始含义上的衍生思想。我们的成长是一个不断把自己和世界分离的过程,也是把自己从意识的中心,向“无中心”方向修炼的过程。对于产品经理来说,最容易犯的一个错误,就是按照自己的想法和好恶来思考产品。

很大程度上,产品经理做的产品不是给自己用的,产品的终极目标是满足用户的需求,满足市场的发展趋势。在创造产品的过程中,需要产品经理忘掉“自我”,不以自己能做什么为标准,也不以自己想做什么为标准,而是全心全意投射到用户身上,理解用户所思、所想、所需到底是什么。“全心全意为用户服务”,才是一个优秀产品经理该有的选择。

可以想象一下,为什么张小龙被称之为产品之神?因为他将一款产品做到了极致,是中国互联网业内顶级的产品经理。即便强如张小龙,也犯过“放肆”的错误。2005年加入腾讯之后,张小龙是QQMail的产品负责人,他希望把QQMail打造成中国的HotMail,HotMail曾经的用户量级、用户规模和用户体验非常棒。这个口号说出来动人心魄,张小龙也努力向心中的目标靠拢。半年之后,一个集聚若干功能的“巨无霸”邮箱——QQMail诞生了,有各种功能,各种服务。此番“放肆”的后果,导致大量功能堆积,使得产品的运行变得非常沉重缓慢,体验感达不到用户标准,用户量持续下降,团队志气消沉,甚至张小龙本人都不想用这款邮箱。

到了2006年,张小龙要求将QQMail推倒重构,给产品“减负”,功能由繁到简,几乎重写了代码。之后QQMail迅速赶超网易邮箱,用户量和发展速度纷纷领先,拿下腾讯内部创新大奖,也有了后面占领中国电子邮件市场的故事。而到了微信时代,张小龙更是一个秉承克制艺术的绝顶产品高手。很多人向他进言,希望微信做这样或那样的功能,比如发视频,但是张小龙克制到2019年才做了这块功能,再比如在微信里做搜索功能,他也是克制许久才真正着手。

在如今的时代,通过技术手段增加任何一个产品功能,并没有太大难度。真正的难点是,新功能一旦放出去,有了受众群体,后期再想砍掉绝非易事。所以,“克制”实在是一门必要且高深的艺术。这个过程中,产品经理需要顶住内部的、外部的、主观的、客观的、旁观的压力,对用户体验有深刻的理解,才能够去实现“克制”的目的。

“喜欢是放肆,而爱是克制”,唯有做到克制,唯有精准地把握用户需求和市场的脉搏,才是产品经理完成职业进阶的必经之道。

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