用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程，是一种主观的感受，是在用户接触产品和服务的过程中形成的一种综合性质体验。本文作者从以下案例浅谈用户的体验设计，希望对你有帮助。
用户体验设计是个WHAT？
场景：
“这个东西好难用”
“购买入口在哪里，半天都找不到啊！”
“不小心删除了重要信息，怎么办啊，急死我了”
这些场景我们都会体会到，他们都是在抱怨让人痛恨的用户体验，而这种体验往往来源于糟糕的设计，一个糟糕的用户设计，它不仅耽误事情，还会 让无辜的用户觉得很倒霉，产生挫败感，对自己丧失信心，糟糕的设计是怎么产生的呢？解答这个问题我们需要探寻本质，了解用户体验设计的含义。
设计是不等于艺术的
首先，一般人在谈到设计的时候会联想到绘画、创意、各种漂亮的手稿、雕塑模型等等。那么设计纯粹就是漂亮的外观嘛？设计是关于创作的工作吗？它和艺术类似吗？这些问题不仅让很多外行人都搞不懂，就连一些年轻的设计师也搞不清楚吧。那么设计和艺术到底是什么关系呢 ？
这是一张由艺术大师毕加索创作的作品，您觉得它的表达的含义是什么？其实每个人都会有不同的见解，有的人甚至会说“我完全看不懂”，不过也没有关系，这恰恰就是技术的魅力吧。
这是一个用户体验设计师的作品，准确地说他是一个半成品。内容包含了页面草图、页面流程、简单的交互说明等。他看起来理性而又有专业性，最终设计师会根据这些草图绘制出优美的界面。
艺术是感性的，设计是相对理性的
艺术所表达的是创作者的个人意识，而设计是为了解决用户具体的问题。很多不了解设计的人会认为设计是充满想象力、天马行空的，非理性的。实际上设计并不是搞艺术，设计是既需要一定的天赋，也需要一定的灵感和天分，然后特别后天的努力和学习。
很多的产品经理或交互设计师，在画线框图的时候没有任何章法，完全凭借想象和喜好绘制，这就变成了没有价值的“艺术创作了”，而糟糕的设计也是多半来源于此。
邂逅用户体验设计
其实抛开那些晦涩难懂的专业术语，用一句话概括就是：你在使用一个产品时的主观感受。那用户体验设计又是什么呢？这就是为了提升用户的体验而做设计了。既然用户体验是感性的，那么设计师该如何去做，才能满足用户主观的使用感受呢？这也是让很多设计师头疼的问题。
左边的这个场景是否会让你感到似曾相识且痛很无奈呢？而右边的这个设计就很好的解决了这个问题。
我们再来看一下糟糕的设计~
从上面这些例子可以看出用户体验设计首先是要解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得更加容易解决，最后给用户留下深刻的印象，让用户在整个过程中产生美好的体验。
表现层是否美观有创意仅仅是设计中的一部分，他并不是设计的全部，因此用户的体验设计首先应是理性的，其次才是感性的。只要你的方案能够解决用户的实际问题，又能带给他好的感受，那用户就很容易感到满意。所以说感性的用户体验其实并不难满足，只要设计师所做的设计合理而又让人感到有趣那么这个设计就很完美。
