项目管理之整体管理

项目的整体管理主要是为识别、定义、组合、统一和协调各项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动。

项目管理之整体管理

一、制定项目章程

在这个过程中,需要编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源文件的过程。其主要作用是明确定义项目开始和项目边界,确立项目的正式地位,以及高级管理层,直述他们对项目的支持。

该过程,项目依据项目工作说明书(包括业务需求、产品范围、战略计划等)、商业论证(决定项目是否值得投资)、协议(如合同、意向书、邮件等)等文件,通过专家判断和引导技术(如头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理等),最终产生一份关于该项目的项目章程文件。

关于项目章程的内容主要包括概括性的项目、产品描述;项目目的;项目的总体要求(如范围、质量等);可测量的项目目标和成功标准;项目的主要风险;总体里程碑进度计划;总体预算;项目各过程的审批要求;委派的项目经理及其职责和职权;发起人的姓名和职权等。

二、编制项目管理计划

在这个过程中,需要定义、准备和协调所有计划,并将它们整合为一份综合的项目管理计划文件。其主要作用是生成一份核心文件,作为所有项目工作的依据。

该过程,项目依据项目章程、其他过程的核心文件,通过专家判断和引导计划,最终产生一份项目管理计划文件。

项目管理计划主要是为了说明项目将如何执行、监督和控制的一份文件,它合并与整合了其他各规划过程所输出的所有子管理计划和基准。项目管理计划不是一蹴而就的,需要通过不断更新而渐进明细。

关于项目管理计划的内容主要包括3个基准(范围、进度和成本);13个子计划(范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人、需求、变更、过程改进、配置);项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程;关于如何执行工作以实现项目目标的描述;干系人的沟通需求和适用的沟通技术;为处理未决问题和制定决策所开展的关键管理审查(如内容、程度、进度安排)。

三、指导与管理项目工作

这个过程主要是为了实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作,并实施已批准的变更。其主要作用是对项目工作提供全面管理。

该过程,项目依据项目管理计划、批准的变更请求,通过专家判断、项目管理信息系统和会议,最终产生关于项目的可交付成果(在某一过程或阶段产出的任何独特并可核实的产品、成果和服务能力)、工作绩效数据、变更请求(如纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新等)、项目管理计划更新和项目文件更新。

四、监控项目工作

在这个过程中,需要跟踪、审查和报告项目进展,以实现项目管理计划中确定的绩效目标。其主要作用是让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤,以及对预算、进度和范围的预测。

该过程,项目依据项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息,通过专家判断、分析技术、项目管理信息系统和会议,最终产生关于项目的变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新、项目文件更新。

说下工作绩效数据、工作绩效信息和工作绩效报告三者的关系。首先从每个正在执行的活动中,观察原始结果、测量值,会得到工作绩效数据;然后工作绩效数据结合项目的相关背景和跨领域关系,会得到工作绩效信息;最后为了制定决策、采取行动、引起关注,汇编成工作绩效报告。通过工作绩效报告,可以洞察项目的整体状况。

五、实施整体变更控制

在这个过程中,需要审查所有变更请求,批准变更,管理可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通。其主要作用是从整合的角度考虑记录在案的项目变更,从而有效降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的项目风险。

该过程,项目依据项目管理计划、工作绩效报告、变更请求,通过专家判断、会议和变更控制工具,最终产生项目的批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新和项目文件更新。

该过程贯穿项目始终,项目经理对此负有最终责任,需要通过谨慎、持续地管理变更来维护项目管理计划、项目范围说明书和其他可交付成果。应该通过否决或批准变更,来确保只有经过批准的变更才能纳入到修改后的基准中。

项目的任何干系人都可以提出变更请求,尽管也可以口头提出,但所有的变更请求都必须以书面形式记录,并纳入到变更管理和配置管理系统中。

六、结束项目或阶段

在这个过程中,需要完结所有项目管理过程组的所有活动,以正式结束项目或阶段。其主要作用是总结经验教训,正式结束项目工作,为开展新工作而释放组织资源。

该过程,项目依据项目管理计划、验收的可交付成果,通过专家判断、分析技术和会议,产生项目的最终产品、服务或成果的移交、组织过程资产更新。

该过程,需要完成行政收尾(即管理收尾),主要包括产品核实;财务收尾;更新项目记录;总结经验教训、完成项目后评价;更新组织过程资产;解散团队及项目干系人在项目上的关系。另外还需要完成合同收尾,主要包括结束合同工作,进行采购审计,结束当事人之间的合同关系,并将有关资料收集归档。从整体上来看,合同收尾一般会发生在行政收尾之前。

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