运营避坑指南:如何拒绝客服式低薪打杂(上)

羡慕着出入高档写字楼的高薪白领,无奈自己却沦落为拿着低薪的打杂人,这是很多初入职场运营的真实现状!某乎上关于运营人焦虑的提问,阅读量都过了百万级,可想而这个原本年轻化的群体,已经深陷职场“中年危机”了!

运营避坑指南:如何拒绝客服式低薪打杂(上)

运营是不是已经没有发展前景了,很多运营人都有这样的质疑!

运营避坑指南:如何拒绝客服式低薪打杂(上)

而事实是
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名企招聘:不是运营薪资不够高,而是你离高薪运营差距太远,原本以为的高大上工作,却被你干成了打杂的客服。

运营避坑指南:如何拒绝客服式低薪打杂(上)

运营避坑指南:如何拒绝客服式低薪打杂(上)

步入一个新行业不可避免,要经历从最累最忙的杂货干起,但这绝非廉价劳动力式“打杂”的长久之计。

一份工作是否具有打杂性质,要看应对工作的心态和状态。

很多求职运营的小伙伴对岗位认知一知半解,大多没有实际工作经验,也没有系统专业的学习或者深入调研,入职之后才发现看到的外界表象和实际情况大相径庭!

所谓打杂,一份工作的好与坏不外乎内因(自身)+外因(环境)两部分,但往往内因才是驱动个人层面最重要的影响因素!

01、如何向外延伸,解决择业痛点留意细节,找准定位

运营是近几年才从国外引入的新物种,发展速度很快,但是也极不完善,每个公司对于运营的定位各有差异。

总体上区分为新媒体运营、用户运营、产品运营、社群运营、增长运营、社区运营、活动运营、市场运营、渠道运营等,但是也有一些共同性!

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新媒体运营:主要负责帮公司引流、获取用户的关注;

用户运营:主要负责促活,引导用户持续地使用产品;

产品运营:主要负责给产品经理提供运营支持,如调查用户、给产经理一些及时的反馈,为产品经理优化产品提供一些依据;

社区运营:主要负责活跃社区,如设置一些机制引导用户产出内容;

社群运营:主要负责活跃社群,如为用户提供他们需要的内容,引导参与讨论等。

从招聘信息中,就可以大致看得出来是否具有打杂属性,以下两个招聘信息,很明显,但凡稍有点职场经验的人,一眼就应该看得出来,那个是打杂专属渣,那个是专业运营咖。

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(打杂专属渣)

当出现协助、配合、完成交代的任务、了解、掌握等词时,就是告诉你这是在招一个低等级初水平的打工人,工资不会太高哦!

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(专业运营咖)

当出现负责、策划、设计、制定、开展、管理、等词时,基本都需具备一定的工作经验,对从业者专业度有所要求,薪资也较高。

求职时就可以通过这些细节初步筛选岗位,看下是否符合自己的求职意向及未来的晋升发展!

02、如何把握行业,发掘发展机遇新型行业VS传统行业

每个行业都有各自的属性,对运营岗位要求也大不相同。

传统服务企业,目前主要是转型大多处于过度阶段,更加注重用户精细化服务和客情维护;新型高科技企业,更多的是主导用户消费行为、消费习惯等,根据用户行为反馈优化迭代产品!

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融资数量行业分布

通过2021年1月融资数量排行,可以得知那个行业现在是目前的大趋势,公司数目较多,且急需大量的从业人员。

通过融资金额榜单,可以得知资本市场的资金流向,这些行业大多是有钱的金主,未来获得高薪资的几率会更大。

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融资金额行业分布

作为运营,侧重点也会不同,如教育行业运营更重要增长和销售转化,运营也需要扮演销售的角色;而电商行业运营除了商品运营之外也具备服务属性,需要扮演客服的角色。

像最近特别紧缺的芯片行业,以上游、中游、下游产业链为环节,行业也更加细分。

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在产业链上企业各自都有各自的优势和主要领域。

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每一个工艺流程都会涉及到单独的设计、研发、加工、代加工、服务商、供应商等众多产业链!

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因此,选对行业,也显得格外重要。

03、如何跳过大小,判断公司好坏各有利弊,综合考量

大公司和小公司的运营,可能同样的岗位,但实际情况却是天壤之别。

大公司资金雄厚,资源充足,支持到位,各司其职;小公司预算有限,一人可能就需要一人分饰多角,那么也就会有更多是任务和压力需要你掌握更多的技能,但待遇很大程度上并不会因此而增加!

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大公司运营岗位的分工更加细化,各司其职,运营岗位可以得到某一专业领域的深入研究;企业发展稳健,企业文化丰富;只需负责自己的工作内容,较比单一,员工众多也因此晋升不易。

小公司需要的就是低预算高产出,有才能就会很受重视;关系简单,工作环境相对轻松,但是工作内容涉及的会较多。

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04、如何筛选团队,高效协同办公环境-团队/领导/管理

环境包括了团队、领导、同事以及企业文化和工作环境等,管理是否成熟,配合是否默契高效,都是影响团队的因素。

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企业文化是盛行加班还是传承“家”文化(判断公司福利待遇及风格),团队是新项目还是成熟项目(判断项目的重视程度及资金支持),组织架构领导的管理风格(决定了晋升以及工作中的做事风格)。

运营团队架构:流量运营、用户运营、活动运营、产品运营、运营工具、业务分析(运营策略)

流量运营:运营思路是投放广告还是生产内容还是品牌营销。

整合资源,扩大内外部引流渠道,流量精细化运营,联合渠道活动,外部投放,PC倒流,移动沉淀,获取流量的质量越高,后期的转化效率才会越高。

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用户运营:用户运营是培养认知还是维护服务,是重拉新还是重转化。

根据用户漏斗模型、RFM模型,建立用户分级运营体系,根据不同阶段的用户特征,建立对应的运营机制,提升新用户转化率,老用户arpu值。做大用户规模才能构建合理的用户结构。

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活动运营:活动运营频次以及转化效果,活动成本投入及支持力度。

根据热门节假日及重要时间节点策划活动,刺激用户消费需求,增加用户付费转化节点,带动平台GMV的增长;0成本运营活动的难度,不压于无中生有,一般人很难做到!

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产品运营:产品是市场打磨过的成熟产品还是刚成立的创业新项目。

根据用户数据漏斗模型,分析用户流失原因,优化产品流程,提升各个环节的转化率;策划活动促进用户对产品的认知及新用户的导入;新项目和已成熟项目的运营方法及思路是完全不同的!

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业务分析(运营策略):运营策略就是战场上的军师,方向一乱则不战自败。

分析资产端及用户端数据制定相对应的C端运营策略和资产上线策略;分析运营效果,指导运营改进;所有业务要根据业务需求推动数据平台及报表的建设,而不是相反的思路——用数据和报表推动需求!

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运营工具:高效的运营工具是战场必可不少的武器,光有战略战术是不够的。

根据运营需求策划运营工具,推动产品实现。包括但不限于:体验金、抵用券、体验课、秒杀、加息、抽奖、特权标、返现券等;选择能力也是一种能力,选对工具,提速10倍!

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战略规划上,一个项目的方向很多时候与直接负责人有很大关系,如果直接领导做事果断,执行力强,判断准确迅速,能够在战略方向的测试环节,小步快跑,快速迭代,及时调整,快速优化。

如果能避免在错误的方向上越走越远,那么你的工作也会轻松很多。

以上内容从岗位、行业、公司、团队管理等4个角度,分析了运营人如何拒绝职场低薪打杂!下篇着重从自身内因方面来分析运营人如何有效避坑!

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