企微教育版or企业版,在线教育企业的私域运营工具该如何选择?

在私域增长黄金期,教育企业要想在市场竞争中占据一席之地,做好私域运营至关重要。现如今正处于私域流量的风口红利期,还有很多高效的私域增长打法等待解锁,教育企业的私域未来之路该怎么走,运用好企业维信和企微工具是关键所在。

企微教育版or企业版,在线教育企业的私域运营工具该如何选择?

百年大计,教育为先。在物质生活水平不断提高的背景下,人们对教育越来越重视,我国的平均受教育水平在稳步提升,教育培训行业市场也得到了蓬勃发展。

根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在“停课不停学”的政策扶持下,在线教育市场规模增速回暖,市场规模达4858亿元,增速上升至20.2%。K12在线教育渗透率在2020年上升至23.2%,增长率远超历年数据。

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在线教育行业的飞速发展也为各大教育企业敲响了“警钟”,在激烈的市场竞争下,传统教育企业线上化发展已经是势在必行,各大教育企业也较快了布局私域流量的步伐,选择企业微信来建立私域流量池,力求通过私域运营降低获客成本,提高用户留存效率。

在企微生态进行私域运营已经成为大多数企业的共识,根据公开平台数据显示,80%以上的中国500强企业都在使用企业微信做私域;2020年疫情期间,屈臣氏通过企企业微信连接服务超过200万用户;益丰大药房用企微连接10万名会员消费者,分类“口罩”“酒精”等购物标签,实现精细化运营;波司登的企业微信私域流量池内累积超1200万顾客……

在过去的一年里,企业微信生态不断完善,对于各行各业的私域运营和营销增长来说都提供了一个良好的生态环境。但对于很多教育机构而言,却面临着踌躇不前的局面。对企业微信有一定了解的教育机构应该都知道,企业微信在3.1版本功能更新中开通了专属教育版企业微信,方便学校、老师与家长之间的连接。

在两个版本的企业微信中,教育机构该如何选择?企业版企业微信和教育版企业微信有什么区别?哪个版本更适合教育机构运营私域流量?接下来我们来详细分析一下两个版本企业维信对教育行业私域发展的作用,相信看完你就会有所选择。

01 企业版vs教育版

我们先来看看企业微信教育版与企业版之间的区别。

企业版企业微信,就是大家较为熟悉和使用的版本,能够帮助企业引流获客、管理客户关系、进行社群运营等,对行业没有限制。

在去年,企业微信企业版快速发展,不断更新客户联系功能,因此企业版具有多样化的客户运营工具,如群自动回复、群去重、群防骚扰等,帮助企业提升社群管理效率。

同时,企业版还具有在职离职继承、聊天敏感词设置、会话存档等,提高客户监督管理,更好地留存客户资产。

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企业微信教育版是腾讯微信团队为学校打造的专业办公管理工具,主要针对于教育行业,帮助老师与学生、家长联系。

教育版企业微信拥有与微信一致的沟通体验,免费的OA应用,具有家校互联、局校互联的能力,能够更好地连接教育局、学校和家长,并且提供了丰富的校内管理和局校管理工具,能够助力学校高效办公和管理。

教育版具有多款群工具助力家校沟通,如班级群、家校通讯录发通知、课外打卡、上课直播、作业在线点评等功能。

老师可以直接将微信上的班级群转移到企业微信中进行使用,可以在班级群内发送通知,提高消息通知的效率,也可以直接线上布置音视频作业和评分批改,提高线上教学的质量;此外,老师还可以直接使用上课直播进行在线教学,可以通过会议功能开展线上家长会,让沟通更加高效。

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02 谁适合做私域运营?

从上述的功能来看,企业微信教育版更像是一个连接教育局、学校以及学生家长的纽带,在引流获客、营销转化等方面明显后劲不足。

简单来说,企业微信教育版更适合学校使用,能够帮助教育局和学校更加高效地处理内部事务。而在教育企业私域运营能力上,与企业版相比还有比较大的差距。

首先,企业版有客户朋友圈功能,而教育版没有。客户朋友圈运营是企业私域运营中的关键环节,是帮助企业打造人设,进行精细化内容推广营销的重要场所,没有朋友圈功能就意味着教育企业少了一个重要的营销场景,不管是对于引流获客还是用户的转化营销来说都是重要损失。

其次,教育版企业微信的开放能力主要针对办公与协作方面,在客户获取、客户沉淀、客户管理、客户运营等方面的能力没有进行互通开放,第三方技术开发商无法为企业定制对外服务的解决方案,无法赋能教育行业的营销增长。

事实上,企业微信中的很多功能都较为基础,需要第三方技术服务商对功能进行优化完善和深度开发,才能让企业微信生态更加完善,帮助各行各业提供更具有针对性的私域运营方案。

因此,不论是从学生与家长的沟通角度考虑,还是从用户营销转化的角度考虑,对于教育培训机构来说,都应该是使用企业版进行私域运营更加合适。

03 企业版如何赋能教育行业私域运营?

在人口红利和互联网流量红利都逐渐消退的情况下,企业构建私域流量池的根本目的是实现数字化精准营销,通过发展私域流量,开启精细化用户管理,从而降低营销成本,实现精准营销,为企业的营销业绩增长赋能。

而教育机构布局私域流量,也是为了解决招生难、转化难、转介绍率低、复购难等营销痛点。在线教育行业快速发展的同时,在私域运营方面仍然面临着很多问题,而企业版企业微信在私域运营方面拥有突出的表现,经过一年多的探索,现已经有很多企业总结出了多种行之有效的私域打法,如:企业微信+小程序+直播+社群、公众号+垂直媒体平台+企业微信、朋友圈+企业微信、视频号+企业微信+小程序+直播、红包+活动裂变+小程序+企业微信等。

企业微信作为企业私域流量沉淀转化的重要工具,在客户的管理和运营上,能够帮助教育企业提升沟通效率和服务质量,企业微信生态中多样化的社群运营和客情维护工具能够更好地为私域增长赋能,提高教育企业私域运营效率。

此外,接入垂直化的SCRM工具,能够让教育企业使用更高级的运营功能来提升用户运营效率,让获客率和转介绍率都得到提升。在企业私域需求不断增加,企业微信私域流量池成为企业博弈主阵地之后,企微SCRM工具也迎来了开发热潮,很多类似藤匠企微、微盛、微伴等第三方服务商基于企业微信的API端口开始开发设计私域运营工具,力求帮助不同企业提供定制化私域运营方案。

接下来我们以一站式私域运营工具藤匠企微SCRM工具来举例,来说一说“企业微信+SCRM工具”运营模式是如何让教育企业的获客、转化、裂变都变得更加简单的。

1. 流量承接与引流活动的策划

企业版企业微信生态是天然的适合搭建私域流量池的工具,企业微信与微信互联互通,且支持第三方技术服务商进行功能的深度开发,为构建安全稳定的私域流量体系提供了许多保障。

教育培训机构的老师可以结合企业微信的活码功能进行引流,也可以接入企微工具来进行私域用户的运营。企微工具一般对企业微信客户联系的功能进行了优化,如藤匠企微具有员工活码、群活码、个性化欢迎语等功能,能够帮助教育企业将沉淀在公众号、小程序、朋友圈等微信生态中的用户引流到企业微信中进行统一管理,避免用户流失。

机构老师策划一些合适的引流活动,来提升引流效率,如低价课引流、免费资料包引流、专家直播引流等,设置吸引力度大的引流钩子,在引流海报上加入员工活码,添加员工即可获取,这样就能够快速将精准用户聚集到私域流量池中进行运营管理,提高转化效率。

2. 社群精细化运营,培养用户粘性

活跃的私域社群对于教育机构来说才是有价值的,社群的活跃离不开老师们对不同社群的精细化运营。具体要怎么做?

我们可以大体地将教培企业社群分类两类,一类是未付费的转化社群,一类是已付费的价值社群。简单来说就是买了正价课程的用户和还没有买课程或者买了低价课程的用户。

对于已付费的价值用户,社群运营的重点工作要放在提升用户价值方面,一般线上课程的周期是1~3个月,那么老师就需要在这个时间段内让用户对你产生信任感,愿意为升级班的课程付费,愿意将品牌转介绍给其他精准用户。

在课程进行的过程中,运营人员运营人员可以结合藤匠企微系统中的群发、关键词回复等功能来进行用户运营,提醒用户及时参与课程,帮助学员总结和解答课程重难点,梳理常见问题、进行课程测试、开展趣味问答、话题互动等,增强用户粘性,提升用户的信任感。

对于还未付费的待转化用户,运营人员需要在群内担当KOC的角色,多与群成员唠唠嗑,在群内多做福利分享、开展社群活动、进行话题互动、定期输出知识等,让社群真正活跃起来,还可以在社群内分享一些往期课程成功的经验,提高用户的转化效率。

同时,对于未转化的用户,在进行运营过程中要结合藤匠企微的客户标签、用户画像工具,做好用户分层工作,实时追踪用户动态,针对性制定用户运营策略,为用户提供真正需要的产品和服务,让用户感受到来自品牌的温度,这样更容易实现转化。

3. 大规模裂变拓客,高效获取用户流量

海报裂变是常见的裂变方式,教培企业可以通过企业微信来承接用户流量,借助任务宝、群裂变工具设置诱饵得当、路径流畅的裂变拓客活动,让用户增长变得更加简单。

老带新的裂变拓客模式是教培企业最为常见的裂变方式之一,教育机构需要在用户运营环节做到精细化运营,给用户良好的体验感,为品牌建立良好的口碑,这样老用户才会愿意做品牌的“代言人”,对裂变活动进行推广和分享。

结合口碑影响力以及有吸引力的诱饵,老用户愿意将更多潜在的新用户吸引到私域流量池中,这种模式不仅能够提高老用户对品牌的忠诚度,还能够让新用户对平台和产品都产生基本的信任感,更快实现用户的转化。

04 总结

在私域增长黄金期,教育企业要想在市场竞争中占据一席之地,做好私域运营至关重要。现如今正处于私域流量的风口红利期,还有很多高效的私域增长打法等待解锁,教育企业的私域未来之路该怎么走,运用好企业维信和企微工具是关键所在,“企业微信+SCRM工具”运营模式具有强大的社交属性,能够利用私域流量形成网状的流量获取布局,让教育企业的私域运营管理更加地高效。

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