项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的过程。项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目团队成员可以具备不同的技能，可以是全职或兼职的，可以随着项目的进展而增加或减少团队成员。
领导者的工作主要涉及三方面：确定方向、统一思想、激励和鼓舞。管理者被组织赋予职位和全力，负责某件事情的管理或实现某个项目的目标。项目经理具有领导者和管理者的双重身份，对项目经理而言，管理能力和领导能力均不可或缺，而对于大型复杂项目，领导能力更为重要。
一、规划人力资源管理
在这个过程中，需要识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。其主要作用是建立项目角色与职责、建立项目组织图，还包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。
该过程，项目依据项目管理计划、活动资源需求，通过组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断和会议等工具和技术，最终产生人员资源管理计划。
组织图和职位描述，主要是用来记录团队成员的角色与职责。
作为项目管理计划的一部分，人员资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理以及最终遣散项目人力资源的指南。主要包括角色和职责、项目组织图、人员配备管理计划等内容。
人员配备管理计划是人力资源管理计划的组成部分，其说明将在何时、以何种方式获得项目团队成员，以及他们需要在项目中工作多久。主要内容包括人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全等。
二、组建项目团队
在这个过程中，需要确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。其主要作用是指导团队选择，并进行职责分配，组建一个成功的团队。
该过程，项目依据人力资源管理计划，通过预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析等工具和技术，最终产生项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新。
项目团队成员如果被事先选定，则为预分派。而虚拟团队则是为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。
三、建设项目团队
在这个过程中，需要提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效。其主要作用是提高团队协作能力，增强人际关系能力，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。
该过程，项目依据人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历，通过人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测工具等技术，最终产生团队绩效评价、事业环境因素更新。
有一种团队发展模型叫塔克曼阶梯理论，这个理论包括团队建设通常要经历的五个阶段。这些阶段通常按照顺序进行，也可跳过其中某阶段进入下一阶段，然而团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也属于正常。某个阶段持续时间的长短取决于团队活力、团队规模和团队领导力。
形成阶段：团队成员互相认识，并了解项目情况及他们应在项目中的正式角色与职责，团队成员倾向于相互独立地做事情。
震荡阶段：团队开始从事项目工作，制定技术决策、讨论项目管理方法。如果成员之间的管理和意见不能得到较好处理，则团队工作可能会止步不前。
规范阶段：成员之间开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，并开始相互信任。
成熟阶段：团队就像一个组织有序的单位那样展开工作，团队成员之间相互依靠，并平稳高效地解决问题。
解散阶段：在项目所有的可交付成果完成之后，解散团队，成员离开项目。
团队绩效评价是基于项目技术成功度（包括质量水平）、项目进度绩效（按时完成）和成本绩效（在财务约束条件下完成）来评价团队绩效。团队绩效评价以任务或结果为导向，其指标包括个人技能的改进使成员更有效地完成工作任务；团队能力的改进使团队更好地开展工作；团队成员离职率的降低；团队凝聚力的加强使团队成员公开分享信息和经验并互相帮助，来提高项目绩效。
四、管理项目团队
在这个过程中，需要跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效。其主要作用是影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效。
该过程，项目依据人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告，通过观察和访谈、项目绩效评价、冲突管理、人际关系技能等工具和技术，最终产生变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新。
在项目环境中，冲突不可避免。冲突的来源包括资源稀缺、进度优先级排序和个人工作风格差异等因素。常用的冲突管理方法有：
撤退（回避）：从实际或潜在的冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候再解决或将问题推给其他人员解决。
缓和（包容）：强调一致性而非差异性，为维持和谐关系而退让一步，考虑其他人员的需要。
妥协（调解）：为了解决冲突，寻找能让各方都满意的方案。
强迫（命令）：以牺牲其他方利益为代价，推行某一方的观点，只提供输或赢方案。通常会利用权力来强行解决紧急问题。
合作（解决）：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式的对话引导各方达成共识并兑现承诺。
