产品运营中利用的人性的弱点(二)

周五的晚上,是上班以后,一周中最喜欢的一个晚上,尽量不加班。周五晚上的夜晚最美,我是最自由的人。想着最近体验的产品和发生的事情,有了想要写点什么的冲动。继续上次的话题,说说人与人。

产品运营中利用的人性的弱点(二)

在大多数人的眼中,人生的奔波和希望在于2件事情:

  1. 生存需求:柴米油盐酱醋茶
  2. 价值感:精神上的意义感

第1件事情和钱有关

第2件事情和人有关

第2件事情的根源在于很少有人能完全被自己所满足,而需要和他人进行社会比较,需要和他人的联结,需要他人的认可,总而言之,大多数人需要“他人”维持自己的生存状态,更需要他人来满足我们精神上的价值感(很多以前的哲学家可能不同,比如叔本华,他认为人是无聊的)。

从互联网业务角度来看。

第1件事情,和下沉APP有关(倒不是说下沉一定是四、五线城市,而是一种认知状态),比如趣头条、拼多多、网赚类游戏(阳光养猪场)。为了体验这些产品的设计,我花费一周时间,还赚了1.3元图片。

第2件事情,酒足饭饱之后,人与人之间的互动越来越多。“社交”软件,如微信、Soul,是人类的刚需,由人性所决定。

“夸夸”类的产品运营

底层逻辑

我们每个人都有“自尊”,有些人保持“低自尊”,有些人保持“高自尊”,每个人都是有时候高自尊,有时候低自尊。之前的流行语“迷之自信”,也是说他有“高自尊”。

自尊的高低,是可以由他人来改变的,不是自己可以完全决定的,尤其当那个人是“重要的他人”,比如家人、亲人、朋友、领导等。我们对自我的评价,几乎都需要来自他人的给我们的评价,才能知道“我是谁,我在哪”,人很难看清自己。

这几年流行的“PUA”,就是通过打压一个人的“自尊”,让对方产生自我怀疑,从而降低了自尊,这个时候更容易服从他人。

我们在“高自尊”状态时候感觉最好,而在“低自尊”的时候自我怀疑。那些天然“高自尊”状态的孩子,可真是中了彩票了。

人都喜欢一些人,都不喜欢另一些人。哪些人最招人喜欢呢?“嘴甜的人”。是不是从小,你的爸妈就告诉你,“嘴巴放甜一些”。“嘴巴甜”,去夸奖他人,让对方产生“高自尊”和自我感觉良好的状态,从而对”嘴甜”的人产生好感。

案例1-网易

这几天朋友圈很多人发了网易的一个H5页面,我的如下:

产品运营中利用的人性的弱点(二)

你觉得这个像不像我伐?请留言给我图片 一定要夸我,说不像的,也要夸别的内容。

这个页面,彩虹屁一堆,理性考量,真扯,可是情感上,真香,让我不由自主就想转发给你们看看,“小树姐姐是这样的哦”图片 ,很优秀的姐姐哦!

这种活动见到的太多了,但是依然可以流传于微信生态,并且我相信,他会像塔罗牌、算命的一样,经久不息,因为我们需要。这样说,不是说我们喜欢这样的产品就代表我们肤浅,而是说这就像吃饭喝水一样,是本能所需,无可厚非。

案例2-叽里呱啦

可能有些人不知道这个APP,这是个用于幼儿/儿童学习英语的软件,我儿子非常喜欢这个APP,居然放弃了其他动画片,沉迷于其中。已经学会了很多单词。平常最喜欢说,“Amazing!” ,“Excellent!”,“Great!”。

你可以感受下下面的画风,三星好评、啦啦队,再加上一句“Amazing!” 听得我觉得好自豪,另外给他加个赞图片。

产品运营中利用的人性的弱点(二)

他还没到能够思考和回答这种问题,“为什么如此喜欢看一个成人看来可能枯燥的网课”,但是我猜测和激励有关。

“孩子能有什么坏心思呢”,他们是最纯真的年纪,喜欢被夸,喜欢被喜欢,从孩子的身上,我看到了人性,也是弱点。可以被利用这点去让他们更好的成长,比如老师的注意和鼓励,也可以利用这点,去打压他们(希望他们不要遇到这样的人和环境)。

产品运营中对用户的彩虹屁太夸张会不会太假了呢?我夸你夸的太用力,会不会显得我太虚伪了呢?嗯,可能会比较假,但是也依然有效(可能的前提是还有一些信任的基础,而非敌对状态)。

案例3-各种内容类产品点赞、评论

几乎所有的内容类产品都会有点赞、评论这两种基础功能。老铁们的“一键三连”是我创作的动力。“被看到”、“被鼓励”、“被夸奖”是创作者的动力,这是很大一部分的价值所在,为爱充电。

人都害怕尴尬,被不被看见和重视。开直播如果没人来观看,好尴尬。说话没人反馈,好尴尬。写了文章,没人阅读,好尴尬,有人看了,没人点赞,好尴尬。

产品运营中利用的人性的弱点(二)

各位老铁,是不是可以给小树姐姐顺手点个赞呢图片 点赞数如果超过20,就接着写网赚图片

案例4-反面案例

这是一个同事去太二家吃酸菜鱼抽到的签,我看到后都震惊了图片 TA去的是饭店还是寺庙啊,居然还有凶签,那这饭还怎么吃,要么还是换成斋饭吧,要不要再给点钱化灾啊,其他一起吃饭的朋友看到后多尴尬。

产品运营中利用的人性的弱点(二)

侵权必删

有些场景下(注意,不是所有,在追求真相真理等场景下,就不是这样),我们要的是一个可靠、准确的、冷冰的事实吗?不要好嘛,只是想要被夸夸、被附和。

尤其是人多的场合之下,你领导你同事说一句话,你附和一句话,有没有实际的增值意义,没有的,差不多就是个复读机。但是对氛围、对你老板你同事、对你自己有用吗?挺有用的。

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