互联网员工说话直接野蛮有效，常常富有攻击性，是一群低情商的疯子；传统行业员工讲求人际关系，说话委婉常常有弦外之音，是一群高情商的人精儿。
01
信奉增长不断开疆拓土的互联网公司，其员工业绩考核也常常与增量相关，大家在市场上你争我夺杀伐决断，内部沟通当然更讲求的是效率，恨不能完全省掉语言彼此看一眼就明白，这时中国文字的博大精深不再是优势而变成了阻碍，非常考验表达者和接收者的用字准确和共同的认知体系与背景，他们更向往的是《三体》中的思维直接交流，完全精准无差错。每个行业都有自己的黑话，这些黑话在行外的人面前竖起一道墙壁，互联网行业的黑话尤其多，但我认为黑话更多的是为了凝练语言提升沟通效率，一个简单的词表达一个需要通过几句话解释的意思。
说话直接带来效率的同时也常引来公开的矛盾。这矛盾一方面是立场不同意见不一致的公开直接表达造成的矛盾公开化，另外一方面是不照顾他人情绪而引起的临时起意的争论与攻击，这都屡见不鲜。在工位上、在会议室里，两个人或者几个人大声争论、吵闹，都不必奇怪，公司里的同事也都见怪不怪地继续井然有序地处理着自己的工作事务，连去凑个热闹瞅一眼的热情都不积极，实在受不了了或许会去呵斥一声：别吵了，都没有办法静下心来工作了！有的真正大动拳脚也是有可能的，但大家还都是经过了优质的高等教育，更认同的是脑袋上的比拼，一般止于言语上的摩擦。办公室里常常比较喧嚣，矛盾的公开化是一个方面，会议室一个又一个的会议是另外一方面，大声讨论问题也是一个方面。如果是习惯了安静环境的新入职同事一开始常常是不适应的，此起彼伏的声浪可能会让他觉得脑仁都疼，但他最终习惯的，纵使身旁嘈杂的声波一圈圈扩散开来，也会像自动戴上了耳机一样屏蔽掉一切喧嚣，沉浸于自己的工作流中。
面对领导，除了多一份尊敬，言语上也是有理有据地寸步不让，纵然互联网有着平等的精神，但在行外人看来，得罪领导还能有什么好果子吃的逻辑下，也是低情商的表现。但领导却也没觉得有什么不妥，反而如果你说的只要有那么一点道理，还会对你心里赞叹，而领导对他的领导也是一样的逻辑，不禁让人感叹，互联网的领导可真心不好当！必须用知识武装自己，要不然连下面的员工都吵不赢可不仅仅是失了面子的问题，领导力、号召力、连位置都有可能不保。
02
面子，在互联网公司可能不怎么值钱，更多的是赤裸裸的利益。昨天才刚刚因为意见不一致而互掐互怼，今天就可以继续满面笑容欢天喜地地携手合作，变化之快让人来不及眨一眨眼。这也是说话直接、追求效率的副作用——不留后路、没有回旋的余地，解决的办法就是放弃面子！今天我和你有冲突，那就来吧，一较高下，明天我们又有共同的利益，那也来吧，共创明天。不需要有什么不好意思，对，没错，公事公办。大家也都很默契，不论之前的输赢，常常都能做到很快放下过去，当前重于一切。互联网公司的产品经理绝对不能是一只小白兔或者小绵羊，别人或许会夸赞你的可爱、温柔或者喜欢的示弱，但谈到具体问题还是会直截了当地对你说不好意思拒绝你。产品经理必备的技能之一就是PK的能力，互联网公司的女产品经理比例比较高，千万别把她们当成傻白甜，她们对问题常常是一针见血、直指要害。
因为直接，问题常常都摆在明面儿上，私底下反而不会再有什么暗斗。因为赤裸裸的利益，往往对个人除了怀疑其能力以外不至于有什么偏见。枉顾岗位职责而面临即使概率非常低的被纠责和放弃明摆着的蛋糕不去抢，只是因为个人暗暗的较劲儿而对某件事情采取不参与的态度是不存在的，这种做法会被认为是愚蠢的。互联网公司也没有什么不好意思，不好意思的事儿都被当做从来没有的事儿，直接忽视。在被996重压之下，没有人会在有片刻空闲喘息的时间内再去深究细节考虑未被表达出来的不好意思之事。
直接而富有攻击性，但却有着苏格拉底式的问题求解精神，互联网公司员工就是这样一群低情商的疯子。
03
传统行业员工初次深入互联网公司内部常常会有一种走入一片长满仙人掌的沙漠之地之感，碰到哪里都可能被刺伤，时间长了也会练就金刚之身。而互联网公司员工进入传统企业后又会是什么样的感受呢？大概会是一种重拳打在棉花上，准备好的狙击之力却只能轻轻落下，还不一定能落到正处，容易憋出内伤。
传统企业大多有森严的等级制度。对于不重资历重专业、不讲求人际关系而讲求事情本身的互联网人是一张无法挣脱的网，会束缚其手脚，让其不敢轻举妄动，感觉失去了自由。工作中充满了请示和指示，留给自己做决定的空间变得非常小。一个不小心就会被领导拉去质问：为什么不请示，为什么我都不知道？如果回答觉得没有必要，很有可能会留下不听话的印象，时间长了还有可能会因此而被驱逐。什么样的事儿需要请示，什么样的事儿不用请示，大多不好拿捏，所以如果不确定还是请示为上策。与互联网公司不同，互联网公司员工被骂这么小的事也要来找我那要你干吗的情形在传统企业大多不会发生，传统企业的领导大多不怕被打扰，他们怕的是不掌握情况对下面失去控制，所有的信息都集于一身才会觉得安全。所以初入传统企业的互联网人可能会经受几次因为芝麻小点儿的事情没有汇报请示而被骂的委屈，吃一堑长一智而慢慢掌握规律摸索出汇报请示的尺度和范围。
进入传统企业的互联网人可能会发现，资历老的人容易获得职位晋升，心里不服气，觉得老人也没干什么，自己的贡献比他们大多了，凭什么晋升的是他们。其实时间久了就会发现，传统企业的职位晋升和互联网公司有很大的差别：传统企业的职位晋升更多的是一种奖励，更多考虑的是一个人对于企业的总贡献，不是单位时间内看谁的贡献多，对于潜力的考虑占比也不高。也许你单位时间内的贡献比他多，但你来的时间短，总贡献没有他多。在传统企业里，付出和回报大抵也是成正比的，只是回报往往来的会比较晚。而互联网公司的职位晋升更多看的是近期的成绩和未来的潜力，既是对近期业绩的高度认可，又是对未来的期许，是想让你未来做出更多的贡献。延续一向讲求效果的习惯，职位晋升也更容易给那些单位时间内贡献更多的人。互联网公司的付出和回报大抵也是成正比的，不同的是，互联网公司的回报常常会在短时间内就能看到结果。
当然，如果你干的不好，也会很快被替代，非常灵敏，所以你经常会看到人事任免和组织架构调整的相关变化。行的话你就接着干或者给你更高的权力与责任，不行的话就赶紧走别耽误公司的发展，人才的充分市场化和自由流动会有很多的益处，但也容易出现留给一个人证明自己的时间太短还来不及显现就失去了耐心、频繁的更换管理者导致团队人心涣散凝聚力下降、公司战略执行不连续、公司对有贡献的人才卸磨杀驴过河拆桥等。特别是产品经理这个岗位，核心的产出是创意和想法，而想法是没有知识产权的，必须通过进一步推动形成事实上的成果，如果轻易而被获知或窃取，产品经理根本没有任何办法。之前就听说过创业公司的一种做法：花高薪重金聘请挖角腾讯的产品人才，等产品人才帮助CEO把公司战略、产品方向、市场切入点、竞争策略、发展路径等一一梳理清晰后，公司立即将招揽来的产品人才驱逐出去，是不是特别残酷呢，但市场就是这样，充满了尔虞我诈和圈套陷阱。相对来讲，传统企业更为稳固和连续，也更讲人情，对于老员工的顾及和惦念也是人文关怀的一种体现，随着时间的拉长，你也会渐渐成为老员工的。
04
森严的等级制度下，进入传统企业的互联网人要收起自己身上的刺，别轻易得罪他人，特别是得罪资历老的人。资历老的人把整个青春和大半辈子的时光或许都奉献给了一家企业，他们通过日积月累的贡献和付出，积累了业绩获得了周围人的敬重，有时候即使是领导也要敬让三分。同时他们大多通过人际关系的建立形成了范围比较大的影响力，有比较大的话语权，对于历史演变来龙去脉也都非常清楚，很多事情可能都会听一听他们的意见。年轻有活力、有创造力是好事，但年轻气盛在传统企业大多不能容忍行不通，进入传统企业的互联网人要入乡随俗，这样做起事情来才会畅通，否则可能会感觉处处受阻。在重人际关系的企业里大多容易相信他人的评价，重人际关系的企业背后议论的是是非非也多，一个不小心得罪了有资历的人就有可能让你名声扫地，对你敬而远之。
在这里，效果不是第一位的，大家都舒服才是首要目标，你的刺最终刺伤的只能是自己。在这里，大家习惯的还是互相唱赞歌，多夸一夸总没有错，但也不能夸张，还是需要尊重一定的客观事实和基于一份真诚，单纯的油嘴滑舌也并不讨好。面子在这里是一件很重要的事情，不会像互联网公司一样一笑了之一笑泯恩仇，不打不相识而惺惺相惜在这里不太常见，更有可能的是树立隔阂。
吵架甚至大打出手在这里非常罕见，一旦出现就会被围观继而被打上严重的负面标签。在这里，明面儿上大家都会表现的一团和气，即使是有不同意见也不要直接针对他人的意见直接反对，而只需要表达自己的观点即可。有人的地方就有江湖，有江湖就有不可避免的矛盾，既然不表现在明面儿上，背后的暗斗是少不了的，一件事情的走向往往不取决于表面上的趋势，牌桌下的势力和力量往往是左右事情的关键。表面上好像要赢最后往往是彻底的输。互联网人要学习委婉表达和迂回策略，说话一定要小心、再小心，但也不能不说，该说的时候还是勇于表达。不能再像互联网公司一样毫无顾忌地横冲直撞出手必达目的，要慢下来，有更多耐心和忍耐力，说话做事情要留有回旋的余地，不把话说死不把事情做绝，否则一旦把关系闹僵后面就很难办。能表达出大意但又不明确指明具体点，也许你会觉得说了半天不知道到底想表达啥意思，感觉有点云里雾里，但在这里或许却恰到好处，一方面留下弦外之音和想象空间，另外一方面又方便话锋一转调整方向，这样的思维和表达才是这里的高手。
互联网公司更崇尚非实时的线上沟通，一方面是大规模协作和超长工作时间实时在线环境下的选择，另外一方面是方便员工的多任务处理，员工对此也已经非常适应，与面对面的效果相差无几。而传统企业更喜欢面对面方式沟通，可以消除距离感增加信任感。在这里，表达能力好的人更容易获得领导的赏识，而内向有才的人更容易被埋没，虽然互联网公司也是一样的规律，但只能说这里更甚。对于一个刚进入传统行业的互联网人，你入职的前期有一项重要的任务就是刷脸，但此刷脸非彼刷脸，这里的刷脸是在领导们面前混个脸熟。可能你对此并不认同，但最好遵循，否则吃亏的可能就是自己。严格的等级制度下，好业绩也像藏在深巷里的好酒不容易被看到，混个脸熟能更容易将业绩和你的脸对上，而且无论到哪里，多跟领导沟通留下正面印象总是没有坏处的。
05
不同于互联网公司的喧嚣与热闹，传统企业的办公室总是安安静静的，偶尔一句声量稍高的话就能引来周围人纷纷投来的目光，刺的脸上火辣辣的，仿佛做了什么错事一样赶紧调小音量。你需要有一对灵敏的耳朵，同事们说话的声音都非常小，生怕惊动和打扰了其他同事，有的时候声音小的像蚊子哼哼，几乎都要听不见了，只看见嘴巴在一张一合地动。很多时候即使把耳朵伸过去，也不得不凭借仅有的一点微弱的声音和口型结合所讨论的事情来猜测对方在讲什么，仿佛在讲什么不可告人的秘密。可能这一方面跟办公环境有关，另外一方面也跟说话小心有关吧，没有必要让其他人知道就不让他知道，减少不必要的麻烦。时间长了，也许你会发现你的听力提高了不少。
与互联网公司提倡的自由平等不同，传统企业有着严格的等级制度。上级对下级也常常是客气和和蔼的，但上下对话并不是平等的对话关系，如果下级犯了错误就有可能引起上级对下级的严厉批评甚至谩骂，这程度并不完全取决于错误的大小，和领导本身的个性有很大的关系。有的领导格局远大、胸襟开阔、礼贤下士，如果下属犯错常常是循循善诱；有的领导则可能会以自我为中心，以自我感觉为判断标准，即使下属犯的是大可不必计较的小错，也有可能引爆他的怒火。
与互联网公司担心责备和谩骂员工会导致其离职不同，传统企业员工的沉没成本很高，不到万不得已，不是被逼到绝境，一般不会离职，对于领导的忍耐力要强很多。之前听说过一家传统企业的领导来开会，中途上厕所因为发现没有洗完手擦干的纸而大动肝火的，结果与之相关的员工被狠狠教训了一顿。其实如果换做另外一个领导，完全可以没有这个事。伴君如伴虎。
讲人情与人际关系，说话留三分让三分，留下弦外之音让你自己琢磨然后按照他的方向走，传统企业员工是一群高情商的人精儿。
