不以价值为导向的做产品都是在耍流氓

产品经理必读书《启示录》告诉我们产品经理的2个主要职责是:评估产品机会和定义产品。而评估产品机会就是说的评估产品价值的能力。那么为什么要评估产品价值呢?为何业内流传着“不以价值为导向的做产品都是在耍流氓”的格言呢?

不以价值为导向的做产品都是在耍流氓

笔者将从下面3个维度对这一问题展开再思考:

维度一:从商业画布的角度思考:为什么要评估产品价值?

不以价值为导向的做产品都是在耍流氓

根据商业画布模型,下面的8个元素都是围绕价值主张展开的:

1、客户细分:明确产品所针对的目标客户群体,明确这些客户群体的用户画像。

2、客户关系:明确企业和客户处在生态链的位置及企业和客户之间的关系如何维护?

3、渠道通路:企业服务过程中的接触点,可能涉及到的渠道有:线上广告推广、线下直销、线上+线下分销等。

4、收入来源:目前互联网产品的收入来源基本能分为:流量广告、订阅式收费、增值服务费、佣金等。

5、关键业务:企业得以成功运营必须要做的事,包括:研、营、销、服等相关内容。

6、核心资源:商业模型运转必须的资源,包括人力资源、财力资源、数据资源、技术资源等。

7、重要合作伙伴:企业保证商业运转的上下游的合作伙伴,包括:供应商、合资方、政府等。

8、成本结构:商业运转过程中支出的费用,包括:基础设施费用、人力成本、运营推广费用、第三方费用等。

只有明确客户群体、客户关系、渠道通路,才能想清楚收入来源会有哪些;只有明确关键业务、核心资源、重要合作伙伴,才能想清楚成本会有哪些。

当想清楚收入来源和对应的成本,再调研清楚市场情况,才能知道整个商业模式是否能成功运转,才能明确产品价值是否可行,从而提出合理的价值主张。

可见评估产品价值的过程,其实是明确产品商业模型的过程,这是决定是否投入去做产品的必经之路。

维度二:从用户体验的角度,思考:为什么要评估产品价值?

在产品界,大家都知道产品大佬俞军提出的产品价值公式:

产品价值= (新体验-旧体验)- 替换成本

这里的体验可以参照《用户体验五要素》的五个维度 “战略层、范围层、结构层、框架层、表现层” 去考量。替换成本主要说的是替换为新产品的时间成本、金钱成本。

不以价值为导向的做产品都是在耍流氓

举2个栗子:

栗子01: 假设某连锁美容院已经在使用有赞美业营销商城,这个时候如果另外一家做美业垂直行业的SaaS平台的销售来美容院A推广产品。

体验这块垂直类美业基本差不多,而替换成本非常大,包括:商品、员工、客户信息的录入成本、客户及员工对产品的认知成本、已经沉淀的消费者喜好、储值金额等。

通过上面公式计算后产品价值对该美容院A来说为负值,那为什么愿意去买单呢?如果市场已经是红海,产品没有超过十倍的体验进入,基本没有什么胜算可言。

同样的对于夫妻店类的美容院,你去推软件系统,一般人家也不会接受。因为不管是预约、营销还是客户信息,通过微信和传统的本子记录已经能解决问题。客户会觉得软件体验反而不好,又得花钱,没必要去买软件。

栗子02: 最近华为推出了HarmonyOS 2.0,然而对于很多已经在使用苹果系统的用户来说,一般手机、电脑、智能手环都是配套使用苹果系统,替换鸿蒙2.0意味着要逐渐把之前的设备替换一遍,这成本非常巨大,更别说鸿蒙系统还在成长期,体验方面和苹果系统存在一定差距,所以对于在使用苹果系统的用户来说,鸿蒙2.0的产品价值可能是负数。

可见,用户一旦进入某操作生态系统,切换成本会非常高,其他产品对于他的价值就会锐减,这也是为什么很多巨头纷纷涌入智能汽车提前布局的重要原因。

维度三:从价值闭环角度,思考:为什么要评估产品价值?

张小龙在微信公开课分享的时候说:2020年6月份的时候,那时社交推荐的新版还在开发吧,我在黑板上写下一个断言:未来有一天,视频的播放量,关注,好友推荐,机器推荐的消耗比例,应该是1:2:10。

结果前段时间的数据是,关注,好友推荐,机器推荐的消耗比例差不多是1:2:9

通过龙哥分享,我们知道微信也在通过价值闭环来进行检视、产品。笔者把价值闭环的全流程归纳如下:

产品业务场景分析→评估产品价值→产品功能设计落地→产品价值推广→产品价值数据检视。

不以价值为导向的做产品都是在耍流氓

即我们可以通过数据提前预测评估产品价值,然后在上线后用数据发现产品设计存在的问题,检视产品价值设计是否合理,来不断优化产品。

那么如何来通过具体公式来衡量产品价值呢?

在用数据评估产品价值时,往往会用到下面公式:

产品价值= 平均创造的用户价值x覆盖的用户数量

产品价值应该是所有目标用户价值之和,而不是单个用户的价值。所以在考虑产品设计,要明确所做模块的覆盖目标的用户是哪些人?目标用户使用产品的场景是什么?产品能给目标用户带来的价值是什么?

以造价工具类软件为例,一个模块是否有价值,通过上线前的目标用户群体分析、用户行为数据分析,评估能覆盖到的用户数量及能给用户节省的时间。在上线后会再进行检视价值是否和预估一致。

如果不一致,是业务场景分析不到位?还是功能设计有问题?还是价传有问题?

通过价值闭环的不断发现问题,解决问题,能不断提升产品经理对产品的认知,帮助产品经理做出更合理的价值预估和价值设计,从而让产品更有价值。

而进行产品价值评估是价值闭环的起点,也是数据最后形成闭环的验证点,是价值闭环的重中之重。

总结:

综上,不管是从商业层面还是从用户体验层面还是从价值闭环设计层面,评估产品价值都是必要一环,是产品经理的核心能力。

所以在今后在做产品的过程,可以先从上面三个方面思考产品是否足够有价值,做的意义是否大,然后再进行产品价值的落地和创新。

上面就是作者最近对于产品价值这块的思考,希望帮助大家加深对产品价值的认知,从而在做产品的时候能以价值为导向,做出更有价值的产品。

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