私域流量是什么?私域流量如何运营?

什么是私域流量?私域流量是品牌或个人自主拥有的,可以自由控制的,免费多次利用的流量。简单来说,就是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户社群、自己的小程序商城等都属于私域流量。

名词解释

私域流量是品牌或个人自主拥有的,可以自由控制的,免费多次利用的流量。简单点说,私域流量是那群可以反复“骚扰”反复推销安利的人。微商的主要售卖就是通过私域流量达成。

2018年初,阿里巴巴率先提出了全新概念:将流量分为公域流量和私域流量。后来私域流量这个词在2019年突然火了起来,我第一次听到这个词是2019年的3月份的时候,对方说:你看我们私域流量做的多好。以我125的智商,下意识的想了想,说的该不会是社群运营吧。回来后,搜索了下私域流量的概念,跟我想的差不多。

为什么私域流量突然被广大公司提起呢,其势头很可能超越增长黑客的概念,我想这多半源于行业的发展吧,其实早在17、18年的时候,很多互联网公司已经感觉到增量到顶了,要想维持公司的增长势头,有两条路,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大,在流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始大行其道。

私域流量是在初次产生“关系”基础上相对封闭的信任流量。怎么理解呢?以微信为例,如果你想要看蔡徐坤的朋友圈,你必须先加蔡徐坤微信成为他的好友,然后你才有权限去翻看他的朋友圈。如果一个人通过了你的好友验证,说明了你们之间是基于之前的某种关系而产生的交集。

这个交集关系是双向的我们可以称之为信任度。这就是我们为什么大多数人刚玩微信的时候,我们的好友基本上都是家人,亲戚,好友,同学,同事等。这也是每个微商小白,可以在微信中快速出单的原因,因为有信任的关系做背书,所以在不管你是经验丰富的微商人还是小白,都可以大大提高转化率。

当这些好友被透支之后(透支的原因有很多,有的信任缺失,有的方法不当,还有点产品复购低),只能慢慢的基于各种社会弱关系(或者说利益关系和服务关系),把自己的私域流量池做大也就是大家口中常说引流了。所以其实私域流量就是一个基于信任关系的封闭性平台上的流量池,当然这个平台不一定是社交平台。

反观微博,如果我们想要在微博上了解蔡徐坤,我们只需要关注蔡徐坤就可以了,不需要经过蔡徐坤的同意。这种单向而开放,通过信息流推荐曝光的社交传播平台,就属于公域流量池。所以可以可想而知,花椒,映客,抖音,快手,小红书等也都是这一类属性的社交传播平台。而微信,QQ,陌陌是私域流量池,当然还有一些平台是属于公私流量的综合体的,至于是哪个平台,大家可以发挥自己的想象力。

为什么要做私域流量?

首先是流量更可控,假设百度有一千万用户,然而这一千万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

其次是性价比高,我们在流量池获得曝光是需要付费的,比如关键词竞价,不花钱想获得曝光,门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量,比如微信群,那真的我的地盘我做主,想怎么玩就怎么玩了,当然了也不能太放飞自我,如果用户体验不好,分分钟会从私域流量池游走的。

再次是给了我们深入服务用户的可能。拿抖音来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时,这个号主就成了网红,他这个号也成了私域流量池。

私域流量运营四大策略

瑞幸咖啡是实体连锁店模式,那么对于游戏公会而言,未来私域流量运营策略是什么呢?作者认为是以下四点:

1.搭建微信运营矩阵

游戏公会可借助公众号可以实现游戏运营和用户管理;社群可以帮助游戏公会发现目标用户、沉淀种子用户,从而提升转化率。游戏公会通过微信平台,构建服务号、订阅号、小程序以及个人号、社群等形成企业微信运营矩阵,利用微信矩阵实现用户的拉新、认同、转化再到裂变的生态闭环。

2.打造人格化的个人IP

无论是公众号、个人号、还是社群,游戏公会要想让用户进入自己的私域流量池,必须要思考用户的需求是什么?能为用户提供什么价值?以用户需求为核心,明确个人标签定位和内容设计、通过自媒体打造、服务分享打造及线下交流打造等环节,朝着专业化、垂直化、精细化发展。个人IP作为拥有者的无形资产,更容易与用户之间产生链接、传递价值、建立信任,实现用户经营和转化,番茄孵化器的客服模式便是基于这点而生的。

3.打造游戏公会KOC

随着社交生态的不断完善,产生了基于私域流量的KOC群体。由于KOC本身就是游戏公会的用户,通过用户的身份在朋友圈等分享自己消费后的真实感受,一言一行都是站在用户利益一方,更容易与消费者产生共鸣、建立信任,影响消费者购买决策。番茄孵化器基于大数据挖掘和培养KOC,助力旗下合作伙伴建立自己的优质KOC库,对KOC实施精准化、精细化的引导,使得他们去潜移默化地影响消费者,将KOC自身流量链接到游戏公会私域流量池。

4.实施用户运营

无业务不数据、无数据不商业。游戏公会流量池建好以后,每一个流量背后都是一个潜在用户。如何让流量池里的用户活跃起来,实现用户的增值成为关键。私域流量的实质是信任,围绕用户需求,坚持内容为王、设置相关栏目。通过稳定的吸睛内容的输出,为用户提供服务,增强群的粘性,从而实现对用户的运营。

新百解读

比如:朋友圈、手机号码、邮箱、微信公众号、微信好友、QQ好友、社群、小程序、APP等。

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