作为一名互联网从业人员，设计师在日常和同事交流过程中，你是否会被对方的一句“专业名词”，问得一脸茫然的？当你不懂这个名词的时候，肯能会觉得这些词“逼格很高尚”，然后大概率会听的云里雾里！但又可能碍于面子，而不好意思当面询问导致尴尬。
以下这个场景，作者可是亲身经历过，为了给广大网友闭坑，提高咱们设计新人的认知面，我们决定系统的整理一些关于产品的“名词”和专业术语，用简短、通俗的语言来描述，便于大家学习了解。
希望对你有一些帮助，建议收藏备用，以备不时之需~
以下内容来源于网络结合一些个人理解，旨在扫盲，并非权威百科，描述非唯一解释，很多企业有自己的定义，如有偏差还望海涵，并留言指正，我们会选择性听取建议。
01、数据运营、渠道、流量
IP：Internet Protocol，网际互联协议，是一种在Internet上的给主机编址的方式，也称为网际协议地址。IP地址是IP协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址，以此来屏蔽物理地址的差异。一个局域网拥有一个IP。
UV：Unique Vister缩写，独立访客量，注意：在同一个IP下，一个账号视为一个UV，如果未登录账号，无论多少人浏览，后台只记录1次。
PV：Page Views，即网站被浏览的总次数，每浏览一个页面算作一个PV。
RV：Repeat Visitors，重复访客，访问者在一定时期内回到网站的平均次数。
LTV：life time value，生命周期总价值，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。
VPPV：日均单页浏览量，房源单页独立访问用户。
CAC：Customer Acquisition Cost，意思是“用户获取成本”，即你花多少钱获取了一个新用户。CAC是总的市场相关花费除以总的对应花费带来的所有新用户数。
UGC：User Generated Content，用户创造内容，指由普通用户创造的内容。
PGC：Professional Generated Content，“专业人士”产出的内容，俗称专家产出的内容。
DAU：Daily Activited Users，日活跃用户量。
MAU：Monthly Activited Users，月活跃用户量，一般用于反应网站、互联网应用等运营情况。通常DAU会结合MAU一起使用，用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。
TP：Time On Page，页面停留时间。
ARPU：Average Revenue Per User，运营商用来测定其取自每个最终用户的收入的一个指标。但并不反映最终的利润率。
ROI：Return On Investment，投资回报率，计算方法【（收入-成本）/成本】%，用来衡量活动运营是否值得，能得到多少价值（运营们鸭梨也hin大，拿着大家的钱得花在刀ba上。）
SEO：Search Engine Optimization，搜索引擎优化。利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。
ASO：App Store Optimization，应用市场优化，就单说就是让你的app应用更容易在应用商店搜索到。
AARRR模型：Acquisition用户获取、Activation提高活跃、Retention提高留存率、Revenue获取收入、Refer自传播，是一个用户生命周期的5个重要环节。
CAGR：Compound Annual Growth Rate，复合年均增长率，是指一项投资在一特定时期内的年度增长率。计算方法是总增长率百分比的n方根，n相等于有关时期内的年数，计算公式为：(现有价值/基础价值)^(1/年数)-1。
AAGR：Average Annual Growth Rate，平均年度增长率，指的是一个投资组合在一年内价值的平均升幅，计算公式为AAGR =（期间A的增长率+期间B的增长率+期间C的增长率+期间X的增长率）/期数。
GTV：Gross Transaction Value，原价交易总价值，指在各种第三方平台上进行服务交易行为的总成交额，取的是“Transaction”交易。平台盈利模式是平台服务佣金，滴滴、乐居、贝壳，都用GTV。
GMV：Gross Merchandise Volume，销售额，在电商平台上进行商品销售行为的总交易额，取得是“Merchandise”商品销售。平台盈利模式是抽取交易佣金，天猫、淘宝、京东等，都用GMV。
MCN：Multi-Channel Network，多频道连接网络，源于国外成熟的网红经济运作模式。这种模式将不同类型和内容的PGC（专业生产内容）联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现，可以通俗理解成网红或视频博主的公会和经济公司，例如乐居，正在致力于做房产垂类MCN。
CPC：Cost Per Click，点击收费，展示不重要，只有点击了才收费。
CPM：Cost Per Mille，按照千次曝光进行收费的方式，即每千人成本。
CPA：Cost Per Action，用户行为进行收费，比如进行了注册登录，或者产生订单等方式进行收费。
CPS：Cost Per Sales，实际的销售量进行收费的，比如按收入分成计费。
CPT：Cost Per Time，通过时间进行收费，比如包月。
CPD：Cost Per Download，可以按照下载量进行收费，也可以按照天数进行收费，根据不同的推广网站，他们的收费方式不同。
EDM：Email Direct Marketing，电子邮件营销，说白了就是邮件广告。
SEM：Search Engine Marketing，搜索引擎营销，大家熟知的“竞价排名”就是SEM的一种，说到这，大家就能感觉到，SEM基本得靠花钱做。
OKR：Objectives and Key Results，即目标与关键结果法，简单说就是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。这样团队就可以在整个组织中明确目标，帮助协调和集中精力。
EPM：Energy Efficiency & Productive Maintenance，企业绩效管理，是指实现战略执行过程的一系列管理过程与管理软件。EPM包括常规意义上的过程绩效管理，即各级管理者和员工为了达到公司目标共同参与绩效计划、绩效沟通、绩效考核、绩效结果、绩效目标的过程，例如企业可以根据EPM来评定员工奖金，目前乐居就是采用这个系统，乐居的小伙伴，你是否收到了填写EPM的通知？
KPI：Key Performance Indicator，关键绩效指标，通俗的来说就是是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，KPI输出的是绩效评估的基础和依据。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。
KOL：Key Opinion Leader，是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人，可以是网红、博主、主播、明星艺人，就是我们说的大V，比如美妆博主李佳琦。
KOC：Key Opinion Consumer，关键意见消费者，这个是对应KOL而言的，KOL是品牌商立场，KOC则是消费者立场，KOC正是基于私域流量而产生的社交营销，这部分群体通过影响自己的私人社交圈从而产生消费势能，一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者，正如行业的那句话：无KOC，无社群，即KOC让社群商业化。
KOS：Key Opinion Spreader，关键意见传播者，KOS更多地隐藏在某些私域之中，比如朋友圈、社群、贴吧、论坛等。某一垂直领域达人，粉丝基数不如KOL，但却有能力引领某个圈层的风潮。比如电子发烧友，热衷于使用各种新款手机测评，帮助品牌精准触达目标用户。
北极星指标：North Star Metric，也叫作第一关键指标，是指在产品的当前阶段与业务/战略相关的绝对核心指标，一旦确立就像北极星一样闪耀在空中，指引团队向同一个方向迈进。不同阶段北极是不一样的。他与公司的整个战略、业务、产品范围挂钩的。
02、B端
CMS：Content Management System，内容管理系统后台。这个产品是每一个互联网产品都必备的系统，也是 B 端产品中最常见、数量最多的管理平台，主要控制前台显示内容相关。
ISV ：Independent Software Vendors ，“独立软件开发商”，特指专门从事软件的开发、生产、销售和服务的企业，说白了就是卖软件的。
CDN：Content Delivery Network，即内容智能分发网络，使网站内容传输得更快、更稳定！依靠部署在各地的边缘服务器，形成一个智能虚拟网络。这么说吧，就像京东在各个地方的仓储物流的“就近原则”，举例淘宝“双十一”上亿的高峰期，是万万离不开CDN的。
CRM：Customer Relationship Management, 即客户关系管理，是一款围绕着客户和企业之间的关系管理软件，基本上大一点的公司都会有这个系统，用来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而驱动业绩增长。
ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源计划，ERP是对企业所拥有、调动的资源进行统一管理的平台，包括商品的供应链，销售审计，库存管理，成本核算等等，比如我们每个月的报销都是在ERP上提交的。
BPM：Business Process Management，即业务流程管理，针对流程管理的信息化系统，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理，比如跨区域的组织管控、业务管理等问题都能在BPM上解决。
OA：Office Automation，OA系统是将公司内部的办公整合在一个线上，来达到协同办公的目的。是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合，所以凡是在办公室中采用新技术设备从事办公，都属于OA范畴。
BI：Business Intelligence，商业智能，是一套商业方面辅助决策的解决方案，用来将企业中现有的数据进行有效的整合，快速准确的提供报表，在线分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能通常可以将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策。
SAAS：Software-as-a-Service，软件即服务的简称，一般指第三方提供给企业的线上软件服务，为企业提供网络基础设施及软硬件，宽泛的来理解，企业只需要花钱租赁即可，其他全部由软件供应商托管。比如你想吃“饺子“，你可以直接去买“SAAS”服务提供的包好“饺子”，省去了去买面、菜、油、案板、酱油等等调料的复杂过程。举几个中国企业级的SaaS公司，例如地产界的乐居“新房数字化营销开放平台”、好房通、明源云、等。
云账户：负责灵活用工的代发报酬以及代缴个税业务，是和税务局合作拿到税局委托代征资质，解决企业非雇员性质的自由兼职人员公对私结算发放佣金的问题，以核定征收的方式申报个税，取得企业进项发票，比如全民经纪人相关的产品就一定绕不开云账户。
TMS：Transportation Management System，运输管理系统，包括订单、配载、行车、调度、定位、人员等等核心模块，其核心作用是提高运作效率，降低运输成本。
WMS：Warehouse Management System，仓储管理系统，从信息系统体系上讲，它是对上游订单管理系统或ERP系统仓储功能的扩展、延伸与优化。实际应用中，它为仓储与配送中心提供更快、更准确、更精细的管理运营，提供系统层面的支持。
MDM：Mobile Device Management，移动设备管理，它提供从设备注册、激活、使用、淘汰各个环节进行完整的移动设备全生命周期管理。例如身边常见的工作手机，实现用户及设备管理、配置管理、安全管理、资产管理等功能。移动设备管理（MDM）还能提供全方位安全体系防护，同时在移动设备、移动APP、移动文档三方面进行管理和防护。
ECS：Elastic Compute Service，简单理解就是云服务器，是一种简单高效、处理能力可弹性伸缩的计算服务，帮助您快速构建更稳定、安全的应用，提升运维效率，降低 IT 成本，使您更专注于核心业务创新。
HRM：Human Resource Management，人力资源管理，目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。
ACN合作网络：Agent Cooperate Network，经纪人合作网络，简单说就是不同的角色共同参与到一笔交易，成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式，是共生经济在居住服务领域的首个落地模式。其核心在于把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。在一单交易中，有“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色，合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。
DSP：Demand-Side Platform，面向广告主的广告投放管理平台，帮助广告主进行跨媒介、平台、终端的广告投放，例如乐居的“地网”系统。
SSP：Sell-Side Platform，供应方平台，SSP供应方平台遥相呼应于DSP需求方平台，媒体方可以在上面管理自己的广告位、控制广告的展现等。
03、产品
MRD：Market Requirements Document，市场需求文档。常见的为竞品分析，然后根据市场数据及竞品调研结果，知己知彼的提出新项目的产品解决方案，突出产品优势和能够解决的问题。
PRD：Product Requirement Document，产品需求文档，这个是基于产品本身的详细原型、需求、逻辑的描述文档，技术人员追着产品要的大多是这个文档。
BRD：Business Requirement Document，商业需求文档，主要内容是产品价值是什么，能够解决什么问题。
PMD：Program Managment Document，项目管理文档，一般包括项目节点进度、项目资源、责任人和项目结果。一般用visio进行甘特图绘制，内容贯穿项目全程。
SNS：Social Network Sites，社交网站，就是可以帮人们建立社交的网络服务，例如国内的的很多腾讯产品，那么问题来了，你说陌陌算不算？
B2B：Business-to-Business，企业与企业之间的合作。
B2C：Bussiness-to-Customer，企业直接对接个人，电子商务的一种模式，例如国内京东和淘宝。
C2C：Customer-to-Customer，个人对个人，比如咸鱼、转转。
SKU：Stock Keeping Unit，库存量单位「电商类产品常用」（即一款商品：例如：iPhone X 64G 银色 是一个SKU，Phone X 64G 金色又是一个SKU）。
SPU：Standard Product Unit，标准产品单位「电商类产品常用」（即一类商品：例如：iPhone X是一个SPU）。
MVP：Minimum Viable Product，最小可行产品，用最小的成本（资源投入）进行产品试错，多用于孵化类项目0-1。常见方式：灰度发布。
04、研发
API接口：Application Program Interface，即应用程序接口，可以理解为数据传输的通道，比如客户端和服务器的信息传输，响应的机制分同步接口、异步接口，触发形式为分发接口、订阅接口。
SDK：Software Development Kit，软件开发工具包，可以想象成一个虚拟的程序包，包里面有一份做好的软件功能，说白了就是为了减少程序员工作量用的。
URL：Uniform Resource Locator，每一个信息资源都有互联网上唯一的地址，且全球唯一，你可以理解成某个资源在互联网领域的的“唯一身份证”号。
GIS：Geographic Information System，即地理信息系统，它以地理空间为基础，采用地理模型分析方法，实时提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览，操作和分析。
上报：指上报到服务端，也就是数据从客户端流向服务端。
单元测试：unit testing，是指对软件中的最小可测试单元进行检查和验证，单元测试本质上也是代码，与普通代码的区别在于它是验证代码正确性的代码。可简单做个定义：单元测试是开发人员编写的、用于检测在特定条件下目标代码正确性的代码。
冒烟测试：是指在对新软件进行系统大规模的测试之前，先验证一下软件的基本功能是否实现，是否具备可测试性；这个术语其实来自于硬件行业，比如一块电路板，它在刚做好的时候进行通电测试，查看它是否冒烟，如果没有冒烟，则该组件就通过了测试。
白盒测试：是通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面。这种类型的测试需要从代码句法发现内部代码在算法，溢出，路径，条件等等中的缺点或者错误，进而加以修正。
黑盒测试：在测试中，把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，在程序接口处进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用。
验收测试：Acceptance Testing，它是技术测试的最后一个阶段，也称为交付测试。验收测试的目的是确保产品准备就绪，并且可以让最终用户将其用于执行产品的既定功能和任务。
拉取：指用户打开app以后，客户端向服务端请求数据的过程。
并发量：有多少用户在同时使用产品，请求数据，一般“压测”就是测的这个指标。
丢包：数据在上报传输过程中，由于网络异常导致的数据丢失。
测试用例：指测试人员根据产品经理的PRD文档，撰写的测试流程及事项。
功能测试：单一功能的测试，比如版本迭代做了一个收藏功能，那么只测试收藏功能。
回归测试：全流程测试。比如版本只迭代了一个小功能，但是要测试这个功能有没有影响其他功能。
封板：指测试完成以后，准备将app安装包提交至应用商店进行审核上线，也就是停止任何代码的修改。
联调：指的是数据接口上的走查，就是大家把做好的接口一起调试下，看下后台的数据格式、数据流是否正确等。
热更新：用户一打开应用就需要即时更新，但不用重新下载整个APP安装包的更新方式（王者荣耀一般喜欢三天两头的热更新，也挺烦的）。
冷更新：用户需要下载整个的APP安装包，才可完成更新。
基准：开发做出技术决策的一种依据，比如拍照时候的“闪光灯”图标，什么时候出现，什么时候消失。
