究竟什么才是产品思维?

什么是产品思维?产品思维是将产品管理、设计和工程所有的东西放在一起的这一种趋势的表达。产品这个词涵盖了实物商品和数字服务。它侧重于用户的需求、用户体验和用户的结果。产品思维总是在产品使用的背景下考虑产品。本文作者从以下几点简单讲述产品思维的几个要点,希望对你有帮助。

究竟什么才是产品思维?

整个世界从信息革命开始,都在不断完成从现实世界到虚拟世界的“转换”,就像一场盛世的“搬家”,从各种各样的实体商业形态,转变为互联网中的业务形态。

究竟什么才是产品思维?

我们可以把搭建互联网产品,类比到工程队“建商场”,需要用到工具,方法和思维。其中最重要的就是思维,称之为产品思维,从0到1地完成产品的搭建,从准备、探索、定义、设计、开发到发布、验证、迭代……

究竟什么才是产品思维?

如果把商场搬到线上APP来,我们需要考虑到:商场应该如何定位?选择哪些品牌入驻?商场的人流如何引导?如何能够让顾客尽可能买到东西?保证顾客体验?异常情况如何处理?…

产品思维是互联网产品赖以生存的底层逻辑,是产品决策者(产品经理、运营、老板或其它角色)的重要素质。纵观知名互联网企业的老板,哪怕不是产品经理、没画过原型图,也能够在业务决策时准确地判断用户需求和产品价值。这是一种底层能力。

这里总结了3条产品思维要点:

(1)用户优先级要界定核心用户是谁:产品核心用户

(2)需求优先级要平衡用户目标和商业目标:利他思维,尊重用户,同时满足产品商业目标

(3)信息优先级要关注内容的组织关系和轻重缓急:按照信息的层次,组织关系去做

1、用户优先级要界定核心用户是谁

究竟什么才是产品思维?

例如,我们知道,知乎的核心用户是内容创作者;滴滴的核心用户是滴滴司机。

如果你在知乎,让你做一个功能,“反对/点赞”,把反对的数量列出来,用“鸡蛋icon”代表反对,回答的不好读者就可以丢鸡蛋,可能用户会觉得好玩。但是,会造成很多人不回答问题了。答主不开心了,那为何要在知乎回答呢,其他平台也可以,就会导致核心用户的流失。

那么,我们如何认知核心用户,以及如何为核心用户创造价值。我们要能够知道哪些是用户需要的、用户预期的,哪些是用户喜欢的、用户讨厌的,然后判断如何去提供真正有价值的功能或者服务。可以针对性地去关注用户价值。

对用户的认知,包括用户画像、用户场景和用户心智。简单的,我们要说得出来用户是什么样的人,性别、年龄、籍贯、文化程度、生活和工作状况,等等。基于这些基础特征,再做进一步推断,他会遇到什么样的场景,以及在这个场景下,他会如何考虑问题。

2、需求优先级要平衡用户目标和商业目标

究竟什么才是产品思维?

例如,在早期的豌豆荚应用中,有一个截图功能,截图可以自带设备的外壳型号,当时用户量很大,认为这是一个很有趣的功能,

然而每一张截图下方,都会带上“使用豌豆荚截图 wandoujia.com”的水印,豌豆荚团队考虑到某些用户不喜欢带有水印,于是在水印与截图之间留有空隙,便于用户裁减掉底部水印部分,采用不带水印的截图进行社交娱乐。

豌豆荚水印,是为了给产品自身进行传播广告,节省广告宣传费。而为了尊重某些用户不希望截图带有水印的需求。

开发实现时留有空隙,便于裁剪掉水印,利他思维。是一个将用户价值和商业目标平衡的案例。

当我们实现一个需求后,衡量它的用户价值,需要看用户认为是否能帮助他解决问题的主观想法,用户使用功能的主观感受。

我们不仅要创造逻辑上能够帮助用户解决问题的功能和服务,还要确保用户了解和认可我们的功能与服务的价值。

从产品设计的视角看,产品价值。实现这个需求,给公司业务或者产品带来了哪些利益或价值。

在实现用户价值的过程中,我们要关注用户体验,我们要区分满足,而不是“事无巨细地做极致体验”。

正因如此,超预期的体验也并非是互联网产品的必需品,要在具体情况下判断是否需要。

3、信息优先级要关注内容的组织关系和轻重缓急

我们看支付宝首页,“金刚区”有很多应用(例如饿了么,口碑,市民中心,飞猪酒店…),这里的应用排序,

每一个位置都有其对应的价格,可以把它看作一个广告版,广告主需要付费,才能展示应用入口,越靠前,费用越高。

究竟什么才是产品思维?

那,其实这里“全部”打开,会展开非常多的应用。如果将应用全部铺开,需要去寻找,需要时间。

把相似的折叠,或者同级关系的梳理组合,或者次级使用的收起,让操作更快,便于用户找目标应用。按照信息的组织关系去做。

也就是说,这个页面的信息内容,是有主次之分的。重要的,常用的会优先展示出来。而次要的,不常用的应用被收起。

另外一个例子,信息是有层次,层级的。麦肯锡公司也是采用金字塔原理来做事的。

我们知道金字塔原理:最上面是最概括的,分为边的章节,然后段落阐述章节,最后句子阐述段落。

把信息层次铺述清楚。包括我们写文章的时候,也要按照这个金字塔思维来写。

究竟什么才是产品思维?

常见的案例,支付宝的资产页面,最上面总资产,下边是余额,余额宝,理财,基金,黄金,银行存款…采用了 总–分 的结构。

究竟什么才是产品思维?

本文案例参考了知群课程。

公众号:产品经理聚集地,号主为互联网金融产品经理一枚。专注于产品经理知识领域分享。帮助你实现零起点求职产品经理,转行产品经理或系统化学习PM技能,期待与你相遇。

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