有一天，我刚打开微信，一位刚入职的产品学妹白雪给我发了条私信，问我：你们怎么和程序员沟通呢？如何和程序员沟通，这是个职场话题，也是产品经理每天的所面对的问题之一。
休息之余，我脑海中走马观花般的回忆了自己刚开始做产品助理的时候，也就是初入职场的那些流逝的岁月。
那时，自己全然是个产品小白，面对困难不知所措，不知道该怎么和程序员们沟通，好让他们理解自己要表达的意思。
所有的人都在说，产品经理是一个综合类的岗位，需要有强大的沟通能力和表达能力。世面上的介绍如何有效沟通的书籍琳琅满目，介绍沟通技巧的图书也数不胜数，更有长篇大论着，将简单的道理复杂化，逻辑化，将原本浅显易懂的道理伪装成高深的哲学。
那么强大的沟通能力是什么，如何和研发、测试等部门高效沟通呢？那么到底有没有一套通过的沟通技巧，也适用于产品经理呢？
大寸老师结合自己的工作经历，想在这里谈谈自己的想法，如果有不正确的地方，也请留言指正。
1、心态良好
在我们和其他同事沟通的时候，一定是朝着解决某个问题的目的去沟通的，而不是为了验证谁是谁非，辩论个对与错出来。因此在沟通过程中首先要保持一个良好的心态。
每一次的沟通都是一次对等的交流，不同的语气、情绪和语言表达都会造成不同的结果。语言的力量不是命令也不是谴责，在沟通过程中尽量做到语气委婉、表情亲切、情绪平和，这样对方才会有好的反馈，最终才能收到良好的效果。
当我们在设计原型或者写交互规则过程中如果出现了纰漏，在和研发或者测试沟通的过程中，尽量保持一种真诚的心态。其实沟通的双方看中的往往是对方的真诚度。如果研发的小伙伴看到你心不在焉、不真诚、推卸责任、不尊重等表情时，他们会主动排斥你，不认可你，进而阻碍沟通的顺利进行。
因此良好的心态是沟通成功基本条件之一，也是解决问题、处理问题的前提。在沟通过程中永远不要让对方觉得你有威胁，要让对方感受到你的善意，只有这样才可以拉近与对方的心理距离，才可以将问题得到有效解决。
2、主题明确
在每次的会议上或者产品需求会议上，都会有一个明确的主题。
作为产品经理，我们应当会前充分准备，在开会之前，将要沟通的主题告知与会者。在沟通过程中切记不要跑题，会议上的交流信息、讨论问题等要和主题一致，这样才可以提高沟通效率。例如本次的主题内容是实现终端的产品的分配，那么我们在讨论的时候就围绕终端产品如何分配的问题上来，而不是现场临时抛出问题和团队成员一起讨论。
在项目推进的过程中，团队成员中的每个人的时间都非常宝贵，因此要求我们的每一个沟通都需要有成果，在和开发的小伙伴沟通之前，一定要明确自己的主题，千万不要让他替你来概括。
例如，我们要优化某个功能时，我们可以这么和研发的同事说：之前的这个功能点在某些方面存在不足，为了实现某种效果，我们进行了优化，可以通过某种方式，最终达到某种效果。最终研发的小伙伴知道了我们所说的内容，也获得了有用的信息，同时也知道了产品优化的方向。
3、标准统一
在和他人沟通时，一定要建立统一的沟通标准。确定一个标准，这样才能衡量我们成果的好坏，解决理解上的偏差。
上次大寸老师要配合市场宣传部门为产品的新功能做一个海报推广。我们共同的思路是当新用户注册成功后，手机像一个钱袋子一样张开，有源源不断的金币进来。基于以上思路，我们在审核了设计师给的几个样稿后，很快就选定了一款大家都认为比较满意的作品。
如果事先没有建立统一的评判标准，你有一套评判标准，对方有一套评判标准，双方都在自己的评判框架内来筛选作品，可以说是很难选出符合双方都满意的作品来的。只用双方在沟通时建立了统一的不模糊的评判标准，那么沟通效率会大大提高。
4、没有障碍
产品经理要几乎要和所有部门的人沟通，要和售前、销售、测试、后台开发、前端开发沟通，会和客户沟通，甚至也要和Boss沟通。针对不同的沟通对象，相互之间是否是相同的语言环境呢。
其实和以上所有人沟通，抓住沟通的核心重点需求就好了。
在和售前、销售沟通时，需要明确我们的用户在哪种场景下要解决什么问题。
在和测试沟通过程中，要明白测试用例如何编写，针对每一个功能，应该考虑的测试用例都有哪些，哪些是功能测试，哪些是接口测试。
在和开发沟通时，一定要注意细节的把控，将我们原型尽可能的完美呈现，每个地方的交互细节也要写规范和全面。
在和客户沟通的时候，一定要有同理心和共情能力，能够给站在用户的角度来对待这个产品。比如用户觉得我们的产品缺少儿童喜欢的节目时，我们会收集到用户的需求，及时进行反馈，和运营团队一起找到解决措施，可以引进更多的优秀的本地儿童频道或者国际儿童频道。
在和Boss沟通时，首先要知道，Boss关注的是产品的市场需求，未来发展和盈利模式。那我们在平时的工作中需要关注产品的市场需求情况，做好竞品分析，了解产品的发展趋势。同时应该对产品的商业画布有宏观的把控，知道我们的产品关键业务、价值服务、核心资源、客户群体、成本结构和收入来源等。
5、学会倾听
在沟通过程中，一定要做个倾听者。
学会倾听，懂得倾听比会说话更为重要。把抒发见解的时间留给同事，让自己有更多的时间去聆听同事是如何看待这个问题的。倾听者并不是比发言者逊色一筹，它能够让我们时刻从别人那里汲取知识。
大寸老师每次和后台开发的同事沟通交流时，都会认真的听他们对这个需求或者功能的见解。凭着他们多年的后台开发经验以及日日耕不辍打的代码学习精神，他们对所要实现的功能都有更好的实现方式。
有一次我在给经销商设置白名单的时候，原来的设计步骤是，查询出一个经销商，然后给其添加IP。在产品原型外审的时候，研发的同学说，既然我们的经销商不多，为什么不把他们全部先展示出来，然后给其添加呢？我觉得也有道理，后来就采用了他的设计思路。
沟通这个两个字对每个人来说既陌生又熟悉，它是人与人之间连接彼此内心的桥梁，也是我们与外界交流的纽带。良好的沟通能够增进彼此的友谊，能使我们的人际关系进一步扩大。学会正确沟通，我们的生活和工作也会多姿多彩。
