聊聊内容平台做clubhouse

clubhouse火爆以来,陆续体验了多款国内跟进的产品,直观感受是大家都还没整明白instagram,snapchat模式为啥国内会水土不服,新的clubhouse,roblox扑面而来,来不及多想,就赶紧上车了~直到昨天看了小红书内测的聊天房模块,才看到了成功的可能性。

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市场判断

判断依据王慧文在《清华产品课》中讲过的一个方法:判断这个市场最终能活下几个玩家。

如果只能活下2-3家,比如外卖(美团,饿了么),通信(电信,移动,联通),那竞争最终将会是同质化的绞肉机式厮杀;但如果能活下多家,比如地产商,那彼此的竞争性弱,突出的是差异化竞争力。

回到CH(后续指代clubhouse)模式,我的判断是:如果作为独立APP则一定是同质化竞争,但如果能够依附于原有的内容平台,则能够依托差异化赋能内容生态。

原因也很简单,先不谈这一类独立APP基本一致的产品交互,在os层面,如果我们把所有CH App看成一个叫「CH」的App,它并不是稀缺唯一的,即不会像「外卖」App那样非我不可,「CH」App面对大量来自于「游戏」「短视频」「社交」APP的竞争,该小众市场如果要同时满足“同品类内竞争”“不同品类间差异竞争”,则其ROI是极低不可维续的。

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通过上图是想说明,类CH作为独立产品,我们要考虑它本身的独立业务驱动力是否足够(绝对值增量)?而作为商业趋动(相对值增量)模式里的一个模块,我觉得是能整体赋能业务的,以下均是基于平台内一个模块/内容形式来阐述。

CH模式合理性

(1)国内那么多聊天/派对房软件的背景下,CH的差异性是什么?

CH和目前聊天/派对房产品的差异性体现在前者是以话题为决策因素聚合人,而聊天房则直接以聚合人为目的来聚合人的,前者是内容,后者是人,就像我们在社交产品里先人后内容,而在社区产品里却是先内容后人一样,在产品结构上,它们是两类产品。

(2)视频直播越发成熟的情况下,为啥还要有CH?

这是一个很有意思的问题,让我们来把场景确定在多人群聊这个场景下,一场多人参与的讨论会在不同时间段存在不同的发言者,而作为其中一员的你,一般是把视线聚焦在当前的发言者或者直接失焦思考。

而我们人是怎么实现这种自然的焦点切换呢?

首先是根据我们大脑对于信息的判断来选择兴趣焦点,再通过头和眼睛的转动来实现切换。但这样的切换,直播场景是比较难以实现的,一方面是无法读懂脑中的想法,无法“自动”判断兴趣焦点;另一方面则是这样的“自然”切换,在直播场景里往往需要通过多镜头和调节机位组合实现。

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类似上图的直播节目,其是一定程度上用事先安排好的脚本和专业人士的镜头切换来代替并模拟了我们自己的大脑决策。但如果是没有专业人员的普通讨论,是否还能维持这样的专业度和场景成本呢?

另一种多人直播场景是彼此均有独立摄像头,比如线上会议。

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目前zoom,腾讯会议都可以做到识别到当前说话的人并让其画面占比最大。其短板是对于同一时间多人表达和同一时间对话式讨论(说话人切换)的焦点选择难以兼容,无法实现替大脑选择兴趣焦点。

以上这些直播形式的不足,差不多都是CH类产品的相对竞争优势,比如很早存在的狼人杀产品,实际上就是CH模式。

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CH模式的优势体现在完全基于主题内容的讨论场景(狼人杀游戏就是一个很好的主题),在这个情况下个人的其他信息都是该场景下的冗余信息,从而形成了CH模式的相对信息高效。

内容平台做CH的合理性

最大的原因是内容平台其结构上就是以主题来做内容聚合和分发的,用户优先的是内容消费心智,这样的平台天然更合适“完全基于主题内容的讨论场景”及其分发。当然,如果你现在还觉得CH模式的底子是社交,那就当我啥也没说~

内容平台用户对于其他用户的认知是通过对方已经发布的内容建立的,比如我们在小红书认知一个美妆博主,是通过其发布的图片/视频分享建立连接的,这种认知已经存在的情况下,再进行相关内容主题讨论,我们的决策认知是正向通顺的,而不需要像现在独立CHapp里完全靠个人介绍,且需要先进入房间再点击个人头像查看。

另一方面则是动机层面,在小红书,B站,喜马拉雅这样的平台,动用私域互相涨粉是常见手段的生产者成长手段,如联合创作,互相转载,共同录节目。而CH的聊天房,就是比较轻量的一种联创方式,也有助于塑造有血有肉的形象,拉近与粉丝间的距离。

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局限性

对比信息密度更高的直播类型,CH在内容形式上只是在多人讨论场景有优势,只是在有限的场景里适用。

对比语音直播,CH承载的是社交货币相同的一类人的多向讨论,对于KOL和粉丝这样的非对称单向关系,信息传输效率低,场景不匹配。

对比异步内容,内容选题上也相对较窄,有深度的高质量内容更适合异步慢慢打磨生产,而完全没深度的纯聊,则没有讨论价值。(柏拉图的《理想国》虽是对话体,但它却是异步创作的~)

因此我更倾向于在大的内容平台上,将CH形式视作与直播形式并列,作为内容生产者突出实时性的一种内容生产方式。通过一定的运营引导,我相信可以实现私域流量的联动增长,创造更多的可消费内容和商业价值。而由于早期只是私域联动分发的特性,平台也并不需要付出额外的公域流量,“空手套白狼”。而对于条件不匹配的场景和产品,也没必要“没条件创造条件”硬上。

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