在我们进行产品设计的时候，考虑用户体验是必不可少的一个步骤，也是产品设计的终极思路。而如何做好产品设计，满足用户体验，这里给大家介绍尼尔森十大可用性原则，了解了它，你将知道如何提升产品的用户体验。以下是作者整理的尼尔森十大可用性原则
一、反馈原则
无论是设计APP还是设计PC端管理系统，我们都需要系统给予我们良好的反馈，我们才不会感到焦虑。试想，当你在APP上买了一个贵贵的手机，明明已经付款成功，但APP却始终给你反馈已经购买成功，而此时又收到了银行卡扣款成功的消息，是不是会感觉特别焦虑？
我想一定会的，钱都给出去了，但迟迟得不到系统基于的反馈，就会特别焦虑，极大影响用户体验，所以系统一定要及时且快速的基于用户反馈，即便是因为系统正在处理数据中还没来得及反馈，也要有加载中或者处理中的说明给到用户，这就是反馈原则。
常见我们在体验APP或网站的反馈情况举例：
下载安装显示的进度条；
提交订单的加载中和提交成功或失败的提示；
提交资料时某些信息如手机号或身份证填写错误的告知提示；
二、隐喻原则
隐喻原则的要求是要使用用户熟悉的图标、语言来告知用户，而不是给一些新颖奇怪的东西让用户去学习和理解。
比如音乐的播放键，暂停键，这些在我们很早以前接触电子产品，就是长成那样，看到播放键和暂停键，我们脑海里马上就浮现出了那个图标，若使用其他的图标来代表播放和暂停，势必会被用户吐槽死，这就是隐喻原则，要用用户熟悉且自然的图标去告知用户。
三、回退原则
用户总会存在不小心点错的情况，这个时候需要有回退机制，能让用户操作系统回到正常的状态，比如在APP上进行了下单操作，一不小心件数买多了一件，这个时候就要能给到用户取消订单重新下单的机制，还有填写个人信息的时候不小心填写错误，还可以进行回退编辑修改再提交，这些都是非常基本的设计思路，在设计过程中必须要考虑到“万一”用户弄错了的问题要如何处理。
还有一个典型的例子就是绘图软件，经常需要重复的修改，这个时候“撤销”的功能就显得非常重要，这也是回退原则的体现之一。
四、一致原则
为什么现在许多产品经理都推崇“借鉴”，其中的一个重要原因就是当今大部分APP还有产品都非常的一致性，一致性本身没有错，它能让用户最快速的理解这款产品是做什么的，而这对于产品来说，易用是非常重要的，产品的一致性能降低用户的学习成本。
举例来说，现在市面上所有的APP，首页一定是在左下角菜单栏排第一，不会有人把首页放在菜单栏最后一个，而个人中心几乎都是排最后，哪怕不是最后最多是倒数第二，若把顺序调换，把首页放最后，把个人中心放第一，这怎么看都非常别扭，所以在产品设计时，借鉴市面上的产品，大家怎么做我也跟着怎么做，保持产品的一致性，是极其重要的，在一致性的基础上进行组合，进行微创新才能被用户所接受，不要整一些稀奇古怪的东西。
五、防错原则
我们在操作APP的时候，往往会容易出错，如何在错误未产生的时候提示用户，显得很重要。比如最经典的防错机制就是点击“删除”的时候，弹窗二次确认是否真的要删除，用户此时可以点击取消，原因是自己不小心按错了，以此来规避错误，试想若删除按钮没有二次确认，那这个系统是可怕的，一不小心点错了删除了重要数据，那可是会让用户极度头疼的事情，还有一些非常重要的数据，是直接不允许用户做删除操作，若非要做，还有一种更加严格的防错机制，就是让用户手动打字确认删除，比如点击删除后弹窗：“请输入——我确定要删除”，当用户输入完了这几个字之后，才给用户进行删除操作，这就是更加严格的防错机制。
防错机制与前面讲到的回退机制不同在于，防错机制是错误发生之前对用户进行提醒和阻止，而回退机制则是错误发生了之后如何挽回。回退机制还有一个就是垃圾回收站，还有手机删除照片保留30天功能等，这些都是回退机制。
六、记忆原则
为了方便用户下一次继续使用，APP可以给用户记录一些重要但不敏感的信息，比如搜索历史、浏览历史、默认收货地址等，这些都能给用户在下一次操作的时候带来极大地便利，是一种简单实现但又能提升用户体验的好方法。
七、灵活易用原则
一款好的APP，是对于新手易用，老手能活用的一款产品。设计的时候不仅要考虑新用户使用的感受，还要考虑长期使用的用户的感受。
典型的例子就像支付宝，它会预先在首页设定好常用的模块，新用户可以快速找到常用功能，对于常年使用的老用户，支付宝设置了可以对模块就行自定义调整顺序和是否展现，满足了老用户使用的灵活调整的需求。
在产品设计的时候，考虑新用户的易用性和考虑老用户的灵活操作配置是十分有必要的。
八、简约设计原则
产品一定要简约，臃肿的产品，繁琐的话术会给用户带来反感，若提醒能用一句话讲明白，就不要用两句话，若能用五个字讲明白就不要用十个字，简约清爽是当今设计的潮流，在手机的小小的屏幕里，如何能突出重点，简单快捷的传达信息，是十分重要的。
做的繁琐其实不难，做的简单却不容易，所以要学会对界面的布局，交互设计进行打磨学习，对文案的反复推敲，才能打造出好的产品。
比如对于下单成功的界面，只需要有一个下单成功的图标配上文案下单成功即可，若还需要加上繁琐的文案，比如”恭喜您，您于XX点XX时XX分在我们商店使用XXX账号购买了XXX商品，成功了。”就会显得非常的啰嗦繁琐，这是在产品设计中最忌讳的，切记切记。
九、容错原则
错误是在所难免的，前面我们讲到了用户使用时发生的错误，我们应该考虑回退原则和防错原则，但不仅仅是用户会错，系统或者说APP也会出错，服务器崩溃啦，数据发生错乱问题等，都会发生，这个时候，不应该报一串用户看不懂的乱码给到用户，这是极其不友好的，会被用户认为这款产品很差劲，而应该把这些错误的东西，全部转化为友好的提示。
比如报404的错误，就不如报“抱歉，服务器升级中，请耐心等待”，要来的舒服。
错误产生了，要让用户知道发生什么事情，最好还能告知用户什么时候可以解决，这就能缓解用户的反感情绪。
在做产品设计时，要考虑系统出现错误之后，应该要定义一个规则，把错误的乱码，转述为用户能接受的语言，系统要有一定的容错机制，这样产品才能最大程度降低用户的厌恶情绪。
十、帮助原则
一款APP或系统，最基本的就是要有帮助中心，当用户不知所措时，可以通过帮助中心获得帮助，帮助中心在初期可以是一份文件说明，后面可以留邮箱、电话甚至在线客服来提供给用户帮助。让用户在遇到困难的时候，能够寻求到帮助。
不仅仅是帮助中心，在用户操作过程中，友好的帮助提示也十分重要，比如一些表单不懂怎么填，旁边有个示例，用户可以参考示例进行填写，这样的用户体验就更加好，对于手机号或者邮箱的填写说明，已经一些文案的描述不超过多少字的说明，都能让用户提前预判该怎么做，而不是先让用户做了然后做错提示用户，再让用户去学习，这样是不友好的。
真正友好的产品，是应该时时刻刻给用户给予最大最贴心的的帮助，帮助原则应该自始至终贯穿整个产品。
以上便是著名的尼尔森产品设计十大原则，在进行产品设计的时候，永远不要忘记这十大原则，设计功能，应该反复比对是否符合这些原则，只有这样你才能设计出优秀的产品。
