周二参加了南讯组织的一个用户运营闭门交流会，会上提出了一个话题：品牌用户增长的方向在哪里？所以这篇文章，想再聊一聊这个问题，分享下我对于这个问题的一些新的理解。
我会从3个方向去思考这个问题：
1、品牌用户人群的深度洞察，是未来品牌最重要的一个基础
2、品牌的增长，离不开这4个阶段
3、一切的增长，离不开创始人的自我迭代进化
1、品牌用户人群的深度洞察，是未来品牌最重要的一个基础
一切的商业需求，都来自于人，归根到底都是用户的需求。所以我们最先要研究的是人。
随着时代的变化，科技的进步，生活条件的改善等等因素，这些都是会让目标人群自我意识开始逐渐改变。而对目标人群的洞察，既是生意增长的起点，也是品牌形成的基点。
天猫之前干过一个事情，它基于它平台数亿元消费者的海量数据，将消费者划分为九大目标人群：新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、GenZ、都市银发、小镇中年、小镇老年及都市蓝领。
这样的划分标准对大部分的品牌运营，都将起到非常重要的引领作用。
而在不同目标人群的不同年龄段，他们对于消费的决策意识也是不一样的，比如之前有个大佬研究过，对于女性内衣，在不同的人生阶段，购买的需求也是不一样的
这就要求品牌需要及时洞察不同年龄段人群的心理和需求变化。
如果有去专门研究过品牌消费场景，可以发现，已经出现了这6种之前没有的消费趋势：
1、消费者越来越注重自我的消费需求，特别注重自己内心真实的感受与体验，而不是取悦他人；
2、开始追求科技创新，比如面料的革新与技术升级，产品的科技感与健康需求；
3、进入颜值时代，除了产品品质、功能，还希望设计方面颜值更；
4、除了消费升级，高性价比的市场需求也是极大。新一代消费者不再单纯追求低价，而对于品质和感受更加注重，在此基础上选择更低的价格，追求产品的极致性价比；
5、消费需求更为精细，一些之前未被满足的特殊需求开始显现，比如大码女装；
6、情感共鸣需越发强烈，尤其是女性消费者，她们在注重产品质量和实用性的同时，更加注重情感的愉悦和满足。也更偏好那些能与自我心理需求产生共鸣的商品或服务。
所以，我们在面对我们的消费者的时候，要非常了解我们所面对的用户，处于什么场景、什么阶段、具有什么样的消费观念。这就是要利用技术的手段，给所有的用户打上个性化的标签。
2、品牌的增长，离不开这4个阶段
所有的品牌形成用户的心智，不是一朝一夕的，但也不是毫无方法论的。纵观这两年新起的一些新锐品牌，几乎都是经历了这四个阶段：
1、产品型增长阶段
2、运营型增长阶段
3、品类化矩阵增长阶段
4、品牌型增长阶段
1、产品型增长阶段
主要意思是，要抓住品类与产品创新机遇，以满足原点人群需求为核心的单品引爆。
最初的产品才是一个品牌的最主要载体，它不仅奠定了整个品牌的基调，还帮品牌聚集目标用户，所以品牌最初增长的核心动力还是在于产品。产品是最初的品牌所能成功关键。
2、运营型增长阶段
通过对全网红利流量最大化利用，结合有效的运营手段实现高速增长。
有了优质产品作为基础后，品牌想要真正实现增效，运营是非常关键的一个环节，特别是现在互联网流量红利见顶的存量时代。
根据天猫品类增长“仪表盘”——GROW模型，未来新锐品牌的运营重点，包括以下4个方面：
人群渗透力
以最初的目标人群渗透为运营核心，刺激消费者购买更多产品。提高渗透力可从以下4方面：目标人群渗透、行业人群渗透、全网拉新渗透以及跨品类、多渠道交叉渗透。
用户复购力
持续加深用户关系，实现跨品类多场景的高频复购。促进消费者更频繁、重复购买产品。通常，提高复购力有这4种办法：品牌老客复购、会员关系加深、跨品类复购以及多场景复购。
产品价格力
产品、内容、服务升级，以实现更高的品牌溢价，消费者购买价格升级产品对品牌总增长机会的贡献将会大大提升。提高产品价格力有这4种办法：产品溢价、内容附加值、服务附加值以及品牌溢价。
品类延展力
意思是指品牌通过提供现有品类外其他关联类型产品所贡献的总增长机会。提高品类的延展力有这3种办法：根据行业趋势拓展新品类；洞察新需求进行品类延展；结合品牌自身实力和资源拓展新品类。
3、品类化矩阵增长阶段
有了超级单品，再加上运营，就能实现用户的不断积累，但品牌要做更大规模的发展，就需要围绕现有人群进行品类化延展和创新，最终形成品类化矩阵，甚至形成超级系列，再进行新的人群渗透。
对于商家而言，实现了人群基数的扩大，对于消费者来说，则能满足用户更多元的需求，即做用户选择的简单化。
打造品类化矩阵，具体可以从这4个方面入手：品类延展、品类创新、品类进化以及打造超级系列。我比较喜欢的蕉内内裤这个品牌，他们从无感内裤延伸到袜子、保暖衣、家居服等全品类。
回过头来说，品类矩阵型增长最终还是会从品类运营走向人群运营，也就是为最初说的目标人群提供全方位的商品解决方案。
当然，品类化矩阵增长中最大的难点是，需要不断寻求品类拓展的增长机会，更要找到多品类下的品牌更长期更高的一致性。
4、品牌型增长阶段
所以说，在最终的阶段，需要品牌在运营过程中实现品牌的一致性，通过长期运营达到品牌资产沉淀。这个阐述起来比较复杂，这里不做具体展开。
3、一切的增长，离不开创始人的自我迭代进化
所有的商业，最后的落脚点回归到人、回到创始人与主理人的自我成长与进化。品牌的增长途径和方法千变万化，唯一不变的是背后的人，这需要我们作为商业创始人与主理人，不断的自我迭代进化。
可以发现，好的品牌，其实就是创始人本身的价值观、哲学观以及人生态度的外化。
在这个时代下，作为商业创始人，必须具备以下6大能力：
1、具备极强的用户感知和共情能力，跟你的用户时刻泡在一起，融入用户之中，又超于用户；
2、把打造极致产品作为使命，产品始终是第一生产力，永远不要忽视；
3、具备深度行业认知能力，至少超过你的同行；
4、保持对市场的敏锐，并学会变通；
5、具备全渠道运营能力，包括线下场景，并利用好你的数据，做好精细化运营的策略；
6、坚持初心，坚持品牌长期价值观
现在与未来，我们只有真正读懂这一代，和下一代的用户，才能实现品牌增长最核心的增长动力。
所以，对于品牌用户增长的方向在哪里？我的回答是这3个：
1、用户人群的深度洞察，是未来品牌最重要的一个基础
2、踏踏实实，稳稳当当的运营好每一个阶段的业务，为下一阶段打好基础：产品型增长、运营型增长、品类化矩阵增长、品牌型增长
3、一切的增长，离不开创始人的自我迭代进化
