绝大部分人做不好产品经理,都是不懂怎么找关键人物!

在一个小的软件开发团队中,可能人员也就十来个人,开发、测试与产品分工明确,产品经理对团队的管理会简单很多,但当你进步,去到了更大的公司,团队就不再是这么简单,我们不仅要考虑团队内部的合作,团队与团队之间的合作,也是产品经理的主要工作。

绝大部分人做不好产品经理,都是不懂怎么找关键人物!

刚开始做一个简单的产品,可能一个团队10来号人能完成,但随着产品越做越大,慢慢产品拆分前端和后台,继续按照业务细分,前端可能按模块拆分,不同模块有不同的团队负责,还有后台又分运营后台和数据后台,系统将变得越来越复杂,而产品经理若需要实现一个需求,通常需要跨团队的进行沟通。

这是大公司产品经理和小公司的区别,要知道如何跨团队协作。

举个简单的例子。

你作为一个APP前端的产品经理,你需要做一个类似微博那样可以供用户发布帖子的功能,对于前端的页面展示和交互,是你负责设计,但这个功能就仅仅靠前端的团队做就完事了吗?并不是,你还需要有一个后台,能查看到所有的用户提交的帖子,并且还需要对某些敏感的帖子进行删除,对于用户举报的违法违规的帖子还需要能够实时反馈,这些都不是一个前端的产品经理能做好的,你还需要后台、甚至是法务相关的产品经理来支持。

这个时候作为前端的产品经理应该怎么办呢?

我们需要做的是以下两件事情:

  1. 学会寻找关键人物;
  2. 不停的游说,说服其他团队配合你。

1、学会寻找关键人物

面对跨团队的沟通,许多新手产品经理啥也不懂,也不知道该找谁,如何解决,非常的迷茫与无助。

这个时候,解决这件事情,你需要在这团凌乱的不行的毛线球里面找到一个线头,抽出线头一步步的去理顺,就像有线耳机乱七八糟打结了一样,你需要找到一个头慢慢理顺,而这个头,就是——关键人物。

还是谈到跨团队沟通,如果你没找对人,比如前面提到,做一个帖子的功能,需要找后台的产品经理支持,但你找到了负责后台的测试人员,或者负责后台的研发人员,你跟他们说这些,他们并不能给你提供帮助,你得找到负责后台的产品经理,还有很多情况,分不同的公司,也会不同,也可能找到产品经理也没有用,还需要找到负责后台的可以拍板的产品总监,下达需求才行,每家公司都有自己不同的流程,若没人告诉你找谁解决,你得学会去打听,比如先从你领导下手,先去问你的领导解决这件事情,能给我提供支持的后台资源,我应该找谁协调,这样一步步的抽丝剥茧的把事情理顺。

找到KP(Key Person)关键人物相当重要。

产品经理不是只负责写写需求文档做做竞品分析就完事,在真实工作中,要学会去问人,去把一件事情理清楚,找到关键的那个人,找对人,你才能把这件事情做好,哪怕中途磕磕碰碰,但你熟悉了,就会慢慢做顺起来。

2、不停的游说,说服其他团队配合你

通常来说,跨团队沟通并没有那么简单,比如你的一个需求,同样还是拿上面的你是前端产品经理,想做一个发帖子功能举例。

后台的产品经理凭什么配合你做这件事情?

你得要说服后台产品经理,告诉他做这件事的必要性以及好处,通常要传达好以下三方面信息:

1. 这个需求是上一级部门(或领导)的需求,已下达必须要做,你不配合最后问题出在你们后台上;——上级死命令

2. 做这件事情,能提升APP的体验,为产品带来一定的价值;——有价值,大家都愿意做有价值的事情

3. 这个功能实现了,后台团队也有功劳,有项目奖励等;——正向激励

这些都传达了,相信没有哪个团队不愿意配合你做这件事情。

只要对方愿意配合,那自然事情就好办了,详细沟通,一步步把事情完成。

当然现实中并没有那么完美,我们总会遇到或时常会遇到拒不配合的团队。

可能别人故意难为你,可能别人认为你的项目没价值,可能别人压根不想做,想做更重要的事情等等,都会有,导致你会出现别人不理你,聊天信息已读不回,当面找对方聊说没时间等推诿的情况,这个时候该怎么解决?

这就要求产品经理要学会“强推”。

以下是正确的方法:

在你这个层面你推不动,你寻求更高层的帮助,对于大多数产品经理,自己就是个小喽喽,你去和别的团队的大佬沟通,人家不看你数,你是叫不动别人做事情的,你得把这个问题反馈给你的领导,希望你的领导能帮助去说服对方的领导,一般正确的解题思路:

建立聊天群,把相关人员,重点是对方团队的领导和你团队的领导,拉到群里,在群里把事情简单描述,并@对方的领导,做到每天@,若项目紧急,每两小时@对方一次,直到对方能回复为止,若不回复,在群里@上你的领导,请求支援,一般这种情况,对方都不会不看你领导的面子,会做出回应,若最终自己领导和对方领导都达成一致意见,这件事情就好进展下去了。

若上述方法还是不行,这个时候就要学会组织会议,把与该项目相关的人员以及自己的领导,对方的领导叫上,开会,当面聊清楚。做到这一步,一般都能够解决问题了。

这就是正常的项目推进的办法。

一定不要害怕被拒绝或什么,有理有据就要强推,这样你的项目才能完成,你才是有价值的。

作为产品经理,不应该把自己约束在只设计需求和画图的层面,也要学会把关项目,推动项目,这样你才会在一个团队中越来越重要,学会调动资源,这样无论你去到什么公司,你都能很快适应并占据一席之地。

积极的去出战,去解决问题,在任何公司都是一样的,结果导向,最终你的需求落地没有,是很重要的,落地了你才能体现价值,而想要落地,就要靠你去推动项目。

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