品牌对IVD企业意味着什么?

不少企业不太重视品牌的建设,一方面是觉得品牌要花很多钱,另一方面是觉得品牌对业务的帮助作用不大。

品牌对IVD企业意味着什么?

其实,不管企业做不做品牌,品牌都是伴随企业和业务而诞生的。今天,以我所在的IVD(医疗器械的一个子版块)行业为例,谈谈对品牌价值的理解,以及建设品牌的层次。

通常大家对品牌的价值认知是,可以降低选择成本,可以提升溢价,可以建立信任。其实这背后是有一个企业品牌系统在运转的结果,我把这个系统分成了5个层次。

符号识别系统

品牌最简单的功能就是区分,主要通过符号系统来体现。可以理解为一个企业的VI系统,视觉居多,也有听觉的。主要以LOGO、标准色、口号组成,并形成规范的应用范式,这会是企业应用最为广泛的元素。

我观察整个IVD的行业,大部分企业是没有建立起这个规范的,logo的早期都具有随意性,在使用上也比较混乱,同时也会存在商标能否注册等一系列问题,公司越发展暴露的问题会越多。近年来,我观察到硕世生物、明德生物、中元生物都升级了VI形象,迈瑞30周年也设立了专门的VI形象。

用户认知系统

符号只是区分形象,背后的含义需要建立起用户的认知。这个认知需要让受众准确判断出你是干什么的,干的怎么样。这其实是一个定位的问题,不过很多企业只会定位自己,并未能帮助用户定位企业,因此看得用户一头雾水。

企业的名字、口号能够最简洁表达出所在行业,业务领域,但更多的还需要通过企业简介来实现,因此能通过各种渠道向用户说清楚自己是干什么的至关重要。IVD行业几乎所有企业名都叫XX生物,能够很清晰阐明行业,但大部分并不能很清晰说清楚自己的业务。

业务加速系统

品牌是需要服务业务的,品牌的价值是提升商业的效率,信任前置、降低选择成本这些都是品牌对商业的加速。支撑企业商业加速的背后是企业运营的能力,简单可以总结为设置议题的能力(内容),信息传递的能力(渠道),品牌策略(时机)水平。品牌战是首战,近年来,可以看到IVD企业对新媒体的运用,线上学术会议题的选择,对新品发布的重视都呈现出高度匹配业务的特点。

组织进化系统

品牌的运行需要有组织功能来实现,哪怕是只有一个人。品牌的工作可小可大,有的品牌中心可能多达数百人,也有的就是一个市场人员兼任。无论组织规模如何,一个企业应该重视企业品牌的组织建设,至少应该有明确的人员来保障品牌工作的进行。再小的一个企业,也需要有传单、有一句话来表述业务,这也离不开企业的品牌表达。去IVD的展会看看,就能够感受到五花八门的品牌工作归属,这是组织上的混乱。

价值战略系统

企业的价值观会决定企业发展是否久远。企业的愿景使命价值观,是非常重要的品牌价值战略系统。我常说,做品牌就是做证明题,用无数的内容来证明你的愿景使命价值观的正确性。常用的品牌信息屋工具,在屋顶的部分,就是这个价值战略系统。这个系统需要创始人亲自来撰写,并且描绘出未来企业最希望成为的样子。IVD行业的迈瑞医疗一直讲生命科技改善医疗效率的故事,万孚生物一直讲“不让生命等候”的故事,金域医学一直讲“助力健康中国梦”的故事,都是如此。

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