如今的互联网行业已经对岗位进行了高度细分,说到运营也不会一个人一个团队对于一个产品的所有运营负责。因此运营也以工作内容作为区分点分成了三个部分:内容运营、用户运营和活动运营(部分同学在找工作过程中还会遇到社区运营,其实也可以化作用户运营的一种)。
每一种运营都有其深入分析的地方与精髓,想要去掌握,首先要知道概况。
想要做内容运营,首先你要知道什么是内容?
当你打开一款产品,无论是移动互联网产品也好,亦或是网站也罢,直接呈现在你面前的,可以提供用户消费或者延长用户停留在产品的时间,皆可以称其为内容。
内容可以是文字、图片、视频、动图、音频等等。
举例来说,当你打开一个电商网站的时候,
你会发现在当前这个页面中有琳琅满目的商品列表,在左上方有618的活动,下面是精细到可以选择到具体商品的分类表,上方是可以直接搜索商品的搜索框,中间部分是主页广告推荐,右侧是个人购物车账户等信息。
一个网页被细化为众多板块,而每一个板块都是有内容拼接而成,每一个板块对应的用户群体也被细分,针对于不同的用户群体,再打造出对应的内容板块,两者相辅相成。
简单来说,例如你想要在淘宝上买已经构思好的产品,那么你可能打开首页后直接在搜索框中输入你想要买的产品,然后直接购买,那么首页中对你有直接使用价值的仅仅是搜索框而已。如果你想要买一类产品,比如说想要买个数码3C类的产品,那么你可能打开首页后直接从左侧的商品分类中点击数码产品,然后进行二级菜单进行选择。如果你是冲着618狂欢季来的,那么你可能直接点击左上方,进入到大卖场界面。
天猫商城的布局非常聪明,它能够让点进来的用户在最短的时间内找到自己想要进入的界面,广义上来说可能减少了用户在首页停留的时间,但是却能够方便用户个人时间,使得用户对产品产生依赖性,作为电商运营类网站,这点极为关键。
而这一切都是基于内容运营所呈现出来的,一个产品没有了内容运营,就相当于一个人缺少了灵魂。
除此之外,门户网站、企业网站、政府网站都有内容,区别在于内容的类型不同,让用户产生的感知与互动的方法不同。
内容的运营手段则大体分为以下几步:采集、创作、编辑、审核、推荐、专题、推送。
当然所有的内容运营都需要根据KPI为载体进行设计,数据的变化和用户的反馈都是不断优化的分析点。当然,最主要的就是帮助产品进行获利!
当然内容运营人员需要具备一定的文案能力,头脑要清楚灵活有创意,要善于站在用户的角度用逻辑去分析,如果看到了这种内容,会不会产生互动以及付费的冲动,这些都是关键点。
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