我做事很多时候会依托经验，就是说不清为啥但就是要这么做，或许是大家都这么做，或许觉得这么做才是比较好的用户体验，或许认为不这么做很奇怪，或许是以往都是这么做的……总之，这么做准没错！
我相信很多人和我是一样的，其实啊，我们会做出这样的判断，或许表现出来的是自己的经验所得，但深究其背后的原因可能就是一些心理学原理。
罗森塔尔效应
罗森塔尔效应，亦称“皮格马利翁效应”、“人际期望效应”，是一种社会心理效应，指的是教师对学生的殷切希望能戏剧性地收到预期效果的现象。
美国心理学家罗森塔尔来到一所小学，随意挑选18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”，并将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师， 8个月后，罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道；
也就是说赞美、信任和期待具有一种正向能量，能够改变人的行为，朝着预期方向发展；
这个效应在我们运营中可谓是随时随地都在使用，比如：
我们想要做各城市运营，挑选出的城市运营人，如果是义务帮忙的，那么除了优惠、特权外，我们更多的会给予这个人更多的肯定、赞美、表扬，以期望他能够做到我们所期望的；
自己产品的KOL运营也是如此，会在其完成某任务时给予肯定和赞美，以及物质上的奖励，KOL在受到激励后增强了自我价值，变得更加自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到我们的期待，以避免使我们失望，从而会努力的产出，活跃；
锚定效应
锚定效应，也就“沉锚效应”，指当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值，在做决策的时候，会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视；
这个在我们的运营中也经常性的遇到，比如：
用户在购买你网站产品时，肯定会将现在提供的服务、价格和过去他所知晓的做个对比，这个时候，过去提供的服务和价格就是一个锚，如果现在提供的预期大于过去提供的，可能他就会购买；
很多时候我们在做活动的时候可能会降价或者打折，我们会将降价前的价格和降价后的价格都写在页面上，这个时候降价前的价格就是一个锚，用户会很自然的将现在的价格和降价前的价格作对比，再来做出购买选择；
策划活动的时候，会自然的对比以往做的活动，因为以往的活动就是一个锚，我们定的目标可能就会以这个锚作为基准，类似上次增加了1万新用户，这次活动再怎么也不能低于1万新用户；
诱饵效应
与“锚定效应”有点类似的是“诱饵效应”，指人们对两个不相上下的选项进行选择时，因为第三个新选项（诱饵）的加入，会使某个旧选项显得更有吸引力；
这个在运营中也经常使用，比如：
3种会员套餐价格，价格分别是199,299,599，我想大部分人对比后有可能就会选择中间的299，因为当用户看到最贵的套餐价格后，再做比较一定觉得第二贵或是更便宜的其他套餐是“物美价廉”的；
网站或者APP推出服务的时候，我们可能会来3个服务价格，服务A=99元，服务B=199元，服务C=服务A+服务B=199元，用户一看，哇，买一送一，买买买C服务，其实我们就是想卖C，也可能C服务本来就包含服务A和服务B，我们故意拆分出来，以让用户对比；
禀赋效应
“禀赋效应”是指当个人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加，它是由Richard Thaler(1980)提出的；
这一现象可以用行为金融学中的“损失厌恶”理论来解释，该理论认为一定量的损失给人们带来的效用降低要多过相同的收益给人们带来的效用增加，因此人们在决策过程中对利害的权衡是不均衡的，对“避害”的考虑远大于对“趋利”的考虑，出于对损失的畏惧，人们在出卖商品时往往索要过高的价格；
这个在我们运营中也会经常使用到，比如：
爱奇艺推出7天免费体验VIP服务，你一看，哇塞不要钱，体验体验，当体验结束之后，你发现看电视居然要看这么长的广告，你忍受不了看广告的这种体验，于是开通了VIP，可是殊不知以前你没有VIP的时候，你是能忍受广告的，只不过因为你体验过了VIP的爽，你才愿意开通VIP；
你发现某个APP里因为活动赠送了你100元优惠券，你在犹豫要不要使用，当你某天进入APP发现优惠券过期之后，你会非常的后悔，觉得应该使用的，其实就是你拥有了优惠券之后觉得它的价值很大，当你没有使用它，你更会放大它的价值；
晕轮效应
晕轮效应又称“光环效应”，一个人的某种品质，或一个物品的某种特性给人以非常好的印象；在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价，有点“爱屋及乌”的意思；
我们提的名人效应就是一种典型的光环效应；
这个在运营也非常普遍的用到，比如：
卖课程的，会写很多大V推荐，如果某个大V刚好是用户觉得比较牛的，一看，哇，这个人都推荐的课程肯定不差，买！
淘宝里的各种同款，也是一样的道理；
多说几句：
我开始也不懂啥心理学，就做事，后来看了一些心理学相关文章和书籍后才知道“哦，原来是这样啊”；
虽然我知道了解的心理学原理也非常有限，而且也很肤浅，毕竟不是专业搞心理学的，不过我认为搞产品或者运营的人，如果有时间还是可以看一些心理学书籍的；
那本著名的《乌合之众》就是一本大众心理学书籍，可以看看，其他的心理学书籍，我认为没有好坏之分吧，看自己选择；
最后：
依旧那句话，有任何运营问题都可以随时找我交流和讨论~
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