如何更好的运营私域流量?

长久以来,影楼都是采用粗暴的流量收割模式在做运营,然而私域流量的本质是基于老客户的一种精细化用户运营——运营思维。

如何更好的运营私域流量?

私域流量的关键在于运营策略,影楼需要摒弃传统的B2C思维模式,把买卖关系转变成朋友关系,不然私域很容易变成你免费广告的推送池。

可能很多影楼坐过社群,觉得这就是私域。社群只是私域的一种体现方式。采用价值输出,内容,干货等,通过红包或补贴来进行拉新,转化等。

想要在私域创造更多的机会,必须要改变运营思维,从老客户入手,打造新的复购,二销属性。

1、用户分层

精细化的用户运营需要对老客户进行定位、分层,然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。

当然,私域流量运营重点针对的是老客户的运营需求,为目标客群建立画像,以满足不同特征用户的不同需求。

可以从消费属性、偏好属性、行为属性这三个维度来描绘。

当然,影楼也要适当的以娱乐文化来调整客户群体

2、打造KOC

精细化的用户运营,也要提供个性化的服务。

以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西,一个称职的KOC应该站在消费者的立场上,甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西,或注意哪些问题。

你可以理解为品牌IP化,不过我觉得叫“伙伴”会更贴切一点,少了些像“客服”、“助手”之类的推销味道,多了些朋友的感觉。

一个称职的KOC活跃在私域里,发布的内容不能都是软广告,还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。

一定要有趣、有深度,毕竟没有哪个人希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。

因此,情感价值的输出必定是KOC的日常功课。

3、专人体系

影楼可以构建一套独具特色的客服体系。

包括具体的话术、日常问答,生活情感等。万万不可一套话术打天下,所有人都说同样的话,即使你是个活生生的人,客户也会自动把你判定为无趣的机器人。

所以,私域运营者不仅要会答疑解惑,还要会撩又会聊,最好能让用户也参与到话题讨论中来。

4、多种玩法

通过运营者与客户的数据打通,依据高效的用户数据,尽量尝试各种玩法。

学不了大的平台做直播,你可以通过有趣的文案,或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。

对于注重性价比的客户,你多强调大礼包、满减的实惠;对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发,整体推送的形式,一对一的服务也值得尝试,成单机率更高。

私域范围内,流量的核心价值点就在于客户可数据化,你可以依据数据进行理性的决策。

只要不引起客户的反感,可以去尝试多种不同的玩法,比如:跨界、联名、限量等。

本文由用户 @青峰侠发布于新媒体运营,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

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