今年互联网圈又冒出一个新词——私域流量，其话题热度高居不下，并且正在以惊人的速度向全行业圈层扩散。
那么私域流量到底是什么？为什么它突然成为全行业的焦点？微信生态内的商家又该如何搭建起自己的私域流量池？关于这些问题，我们将在下面进行一一解答。
1、私域流量为何愈发重要？
私域流量，简单来说，就是商家无需付费，可以自由反复利用，又能随时触达和运营的用户，典型如自媒体号的粉丝。它们相比淘宝，京东，百度这些公域流量平台，属于商家的“私有资产”。用“吃火锅”来打比方的话，公域流量就是锅里的东西，而私域流量就是夹到碗里的。
要知道，以前微信整个公域流量都可以视作商家的私域流量，但随着公域流量渐趋饱和，入局竞争的商家却在不断增加，于是“僧多肉少”出现，商家获取流量的成本水涨船高。
换句话说，“靠抢流量就能实现不错转化”的流量红利时代已经结束，商家必须改变以往的运营策略，从以前的流量思维转向用户思维，将工作重心放到用户尤其是老用户的运营管理上。
据腾讯智慧零售和BCG联合发布的报告显示，自企业从传统方式转到社交私域运营后，有效互动客户数量翻1.5-2倍，沟通效率提高3-4倍。这也意味着，目前已经有部分企业通过私域流量的运营实现了业绩的提升。
私域流量的商业价值已初露峥嵘。
▲来源：腾讯智慧零售和BCG联合发布的《新时代的中国消费者互动模式》
2、如何在微信内搭建私域流量池？
私域流量蕴含巨大商机，那毫无疑问，商家当下最紧急也最重要的一件事，就是搭建自己的私域流量池。而微信10亿用户的体量，以及自身生态的开放，都决定了它是商家搭建私域流量池的不二之选。
不过在这之前，我们还得先看看微信官方对搭建私域流量池的态度。一方面，微信表现出对破坏平台环境的行为和主体的低容忍，从5月份处理“利诱分享朋友圈打卡”，到昨天公告打击“第三方营销外挂”，在某种意义上似乎是对私域流量的打击。
▲来源：微信安全中心发布《关于打击“微信营销”外挂的公告》
但与此同时，微信又不断开放出更多运营管理工具，包括好物圈、公众号直播、企业微信，收款账本-朋友会员，以及 和群 等，并且鼓励商家利用这些工具更好地搭建和盘活各自的私域流量。如此看来，微信官方并不是打击私域流量本身，而是打击破坏平台生态的行为，甚至在合规范围内，微信还会给予商家更多的鼓励和支持，帮助他们更好地搭建私域流量池。
当了解完微信对私域流量的态度和鼓励方向后，那么在搭建私域流量池的工具选择上，商家就可以更加有的放矢：
1）个人微信号
首先说说个人微信号，它是商家最常用的用户运营工具，同时也是此次官方打击首当其冲的工具。对此不少商家表示苦恼，当个人号不能用外挂管理群组，我们的群运营会受到极大影响。
不过在我们看来，这种影响可能没有那么大。对于大型商家，没有外挂软件最直接导致的结果是群组管理成本的上升，但这会迫使他们转向企业微信进行用户留存和管理，其效果甚至比之微信群更优，只不过现在商家还没有习惯罢了。至于中小商家，外挂被封带来的影响也相对有限，商家依然可以在规则允许范围内，结合朋友圈和微信群做用户运营。
我们可以看到，现在很多美团、淘宝平台的商家都会采取“加商家个人微信发好评截图返现金红包”的运营策略，其实这就是有意地搭建私域流量池，以后用户就可以通过看商家朋友圈直接参与优惠活动。
比如彩妆品牌“完美日记”，他们线下门店的柜姐，就不仅充当收银机的角色，还会引导到店消费的顾客加个人微信号。不止是线下，用户在线上下单后，收到商品包裹中还会带上一张微信二维码，然后通过一些福利引导买家加个人微信。
因为只要将这些用户留存在商家的微信/企业微信的通讯录后，那么商家下次就可以很轻松地发起活动或进行其他运营操作，而这才是真正实现个人微信号对品牌的价值最大化。
2）好物圈
作为马化腾亲自抓的服务，“好物圈”在好物种草上可谓有着巨大的想象空间。
同时我们可以看到，在新版“好物圈”中，增加了“圈组”功能，它相当于微信群聊，本质也是一种“私域流量池”的搭建工具，商家同样可以通过自建圈组推广新品爆品、发布优惠活动等，甚至还不用担心用户因群聊天消息过多而错过活动。因此从这一点看，“好物圈-圈组”这一纯净版的“微信群聊”，或许能取得比原版群聊更出色的商品推荐和转化效果。
而对于“好物圈”，我们此前也做过多次解读，并且把它比作购物版“朋友圈”。如今，在“利诱分享朋友圈打卡”被明令禁止的情况下，“好物圈”可以说在某种程度上填补了“朋友圈分享”的这块空缺，并且在电商小程序主要入口基本固定的当下，为电商小程序，尤其是中小商家开拓了触达用户、运营用户的新场景。
3）收款小账本——会员朋友
收款小账本的“会员朋友”功能非常实用，用一句话介绍它就是：添加商家微信后，可以在支付时享受会员折扣。
以前，大多商家尤其是中小商家，经常会遇到这样的问题：商家想给老顾客优惠，但苦于实时收款无法给到折扣；即使给到折扣，也往往是通过收款后再返现的繁琐方式实现。
如今“朋友会员”功能的出现，使得以上问题不再成为困扰。商家可以通过“朋友会员”功能，吸引更多顾客到店消费并添加顾客为好友，进而实现对顾客的统一运营管理。
4）公众号直播
公众号是微信生态除个人微信号外，最早出现的私域流量工具。不过，我们今天不讲公众号内容运营这个大框架，而是和大家聊聊最近很火的“公众号直播”这一细分方向。
早在今年3月份，公众号就开始联合腾讯直播进行内测，用户只需通过小程序码就能预约观看直播，然后在“腾讯直播”小程序内进行观看和互动。
而近日，“腾讯直播”小程序又进行了更新，开始支持电商功能。它的整个逻辑其实很清晰，就是给中小商家提供变现工具，赋予公众号创作者更完整的商业功能。
另外，公众号直播不同于淘宝直播。因为淘宝直播的流量是公域流量，其他平台可以带流量进去。但在微信腾讯直播里，其他平台不会带来用户，也不会导向第三方，是绝对的私域流量。
而且，微信公众号是用户基于长期以来通过文字和内容创作者确认的信任关系，而不是单纯为了购物而关注，因而它的用户足够精准，整体销售转化率也自然要比其他直播平台更高。据了解，时尚自媒体“气质范”在昨天的618直播中创造了1小时爆卖100W，全场成交额超200W，小程序直播电商实现自媒体流量变现新方式、助力品牌打造社交分销新场景。
▲气质范的主播菜菜
5）和群
至于“和群”，它是腾讯出品的一个社群形式的短内容社区，类似豆瓣小组、知识星球、头条圈子，是商家可以尝试运营的另一个绝对私域流量。关于“和群”的更多介绍，可以点击查看另外一篇为文章微信“群外群”。
总结：
用户都是一个个活生生的人，而不是用数字衡量的冷冰冰的流量。而我们的生意也应该是与用户建立感情、维系关系，而不是拉到流量就立马转化的“一夜情关系”。
微信显然也不希望平台生态内的商业成为后者，因此它一边给“大棒”，打击利诱分享和第三方外挂工具，一边又在给商户“萝卜”，通过开放更多私域流量工具，赋能商家实现更好的运营。微信私域流量时代已至，你们准备好了吗？
作者：Tsai ，文章来源：晓程序速报（公众号）。
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