增长黑客大行其道的背后

近年来,如果接触过互联网的市场、运营、产品,甚至研发,都会一遍又一遍的听别人在说、在讲、在提增长黑客的概念,那么到底什么是增长黑客,我们先看下增长黑客的来源:

增长黑客大行其道的背后

硅谷顶尖传奇风险投资家(投资过Hotmail、Skype、Tesla等项目)、德丰杰的创始人和执行董事、“病毒营销”缔造者、“英雄学院”创始人。我很激动能受邀为本书写序。在人们眼中,我似乎被誉为第一位“增长黑客”。好吧,这一切皆因Hotmail而起。当时两位创始人Sabeer Bhatia和Jack Smith想出了为人们提供基于网页的免费电子邮件服务的这一点子。项目上线后,我问道:“你们有什么办法将这个全新的免费服务迅速传播到用户那里?”他们看着我,面带茫然,只说出了Hotmail会采用传统的广告形式。作为一个仅为他们提供了少量早期资金的投资人,我觉得这样的答案既铺张浪费又缺乏理性。因此我建议,与其继续烧更多钱,不如给互联网上的用户们发一封邮件来自我推广。他们认为这一做法构成了“垃圾邮件”,会引起网民的反感。于是我进一步建言献策,既然我们对外免费提供邮件服务,或许用户会允许我们在邮件底部写点什么来打个小广告,比如“附言:我爱你,你可以到Hotmail获得免费电子邮箱”。我遭到了两位创始人的几轮白眼,这个点子本身也的确颇具争议。谢天谢地,好在他们最终决定放手一试,但把广告内容简化成了“你可以到Hotmail注册免费电子邮件”。我很高兴他们迈出了这一步,但直到今天,我依然觉得如果保留当初的“附言:我爱你”几个字,对用户会更加友善一些。

“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈,最早是由互联网创业者SeanEllis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色,主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标,而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。

他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素,提出基于产品本身的改造和开发策略,以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。简单来说,就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。

这里的核心是“低成本” or “零成本”,下一个核心是“指数级增长”,这一概念击中的是哪部分群体的神经中枢呢,毫无疑问:Boss,试想,我有了一个能够融资千万的想法,程序员随时就位,但我由于资金未就位,预算有限,靠常规的推广方法,要么被时间耗死,要么被VC耗死,要么被推广费耗死,项目死掉的途径有几百种,如果能够有一种办法能够不花钱还能让我的产品实现指数级的增长,那……..没错,终于等到你,增长黑客。

但是,增长的方法千千万,不同的产品有着不同的推广方式,不同的受众,不同的一切,真的能用简单的AARRR模型来衡量吗(用户生命周期,即用户拉新Acquisition 、用户激活Activation、用户留存Retention、用户推荐Referral、商业收入Revenue)。

或许AARRR模型更像是张三丰教授张无忌的太极功夫,只在其意,不在其形,而实现此意的核心,在于谁呢,在于你的老板。

我们先看看几个成功的增长黑客案例,先看看Hotmail的病毒营销,如果Tim Draper提出通过”制造垃圾邮件“的营销方式被两位创始人拒绝,那还有这次病毒营销的案例吗?

Uber的增长策略,大家都知道,通过用户分享分别获取激励红包,这一增长策略让Uber的裂变速度远超常规的病毒式裂变,迅速为人所知并积累了大量忠诚用户,但这一增长方式也这让Uber陷入了巨大的亏损状态,试想如果这一增长——巨亏的模型不为股东,老板所认可,还有后来的分享激励策略吗?

PayPal的解决方案是用现金激励。开一个帐户奖励10美元,每介绍开一个账户获10美元。该公司在推荐上花费了大约6000万美元,但这带来了7%到10%的日增长率。从那以后该公司成为eBay上最受欢迎的支付服务商,但是作为一家创业公司,如果不核算好支出成本,这几千万美金可能就会直接让现在的支付巨头一命呜呼,而这个策略的决策人必然是,PayPal的大佬级人物。

说了这么多案例再回到起点,Uber做增长黑客,不仅不是零成本,而且亏损的是数亿美金,当然我们可以认为这笔营销费用为数亿美金,当然,招徕的客户也是实实在在,单均获客成本远远低于同业水平,这才是老板及股东支撑的根源。而PayPal的增长同样不是零成本或低成本。

那么有没有所谓的“不花钱”且巨量增长的案例呢,有,百度网盘和皇色网站,百度网盘的增长策略是让利,分享——赠送你使用空间,从几十兆赠送到几个G,当鱼捞完的时候,限制也就完全放开了,在这一过程中百度网盘付出的是什么呢,服务器存储空间。

当然,服务器也是要花钱买的,而且价值不菲,但经过一番大数据分析,即便完全放开,人均的使用量也几乎恒定,10个G的空间使用和100G并没有什么不同,但在用户的感知上差异巨大,这里的核心在于用户行为分析,结合灵敏的营销嗅觉,这个才是老板们所想所要,但对执行的人是巨大的考验,必须懂得公司从研发能力、产品能力,到营销思维的快速变现,有了思路规划后需要去说服老板,各项目配合,所以这一流程下来对于执行人员的综合素质是一个巨大的考验外,对于体制僵化的企业或一言堂的企业,几乎不用去考虑所谓的增长。

再说第二个点,为什么说皇色网站是一个免费的增长点呢,刚需,几千年的荷尔蒙本能所为之,非外力可以抗拒,所以这两年的各种直播如雨后春笋,女主播夜间小小的露一手,便有天量的转发,这种增长方式的背后是对人性,心理的研究,对“刚需”的本质加以利用,用的好的如当年的今夜特价酒店,以及杜蕾斯的文案。

继国外FB、Twitter、LinkedIn相继设立了首席增长官,国内较早设立增长官的如美团、寺库,都拥有自己的增长团队,而增长团队更像是一个大的市场产品运营数据分析团队的融合,如今各方理解的增长目前主要有以下的方式如:微信裂变、社群运营、小程序导流、拼团、分销返佣、用户补贴、分享助力、内容营销、投票等,几近于基于微信的微信营销。

增长黑客背后的核心是由于互联网流量的垄断,流量成本的不断攀升,各中小企业不得不依附于各大流量巨头的恐慌,恐慌的表现形式就是——增长黑客,脱而不得,得而不力,力而不从心,是如今营销现状的真实写照。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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