距离优秀还有很长的一段距离，很遗憾七年的产品生涯，绝大多数时候都是在做从0到1的事情，做挂的项目两只手数不过来，失败的次数远多于做成的事情。
不管是在Face++（旷视科技），在优信二手车，还是我自己的做黄掉的一个个创业项目，正是因为一次次的失败和冒险，让我越发觉得「判断用户真正需求」的方法，是多么的重要。
在经历了很多失败，偶然的一次成功发现和验证后，后面的两年，我一直都在使用这一套「判断用户真正需求」的方法，到今天，也在用，非常受益。
在之前的问题里有回答过，转过来，希望对大家有所帮助：
邀请用户来公司做访谈？
通过电话/微信/QQ跟用户聊? 潜入到用户的微信群、QQ群，观察用户？
做线上访谈问卷，海量收集用户反馈？
……..
这些你知道的，「看起来正确」的方法，走走过场，忽悠下你不懂产品的老板，交出一份「用户需求调研报告」是可以的，我也曾这么做过很多次，直到我在一次偶然的产品调研中，才猛然意识到，之前的很多方法都是错的。
那是一开始做二手车业务的时候，因为以前没做过，也没买过二手车，纯属好奇，就想了解下：
- 到底是什么样的人，在「买」和「卖」二手车？
- 他们最在意，最关心，最担心的到底是什么？
当时公司也有很多成交数据，也有一些二手车行业的从业者，但不管怎么分析数据，听公司同事讲，还是没有一个清晰的概念，想着北边二手车交易市场「亚市」也离得不远，就想着过去看看会比较好吧？
那是我第一次去线下，还是很震撼的：
卖车的人，并不是纹着大花臂的纹身，带着大金链子的壮汉；
买车的人，也并不都是车贩子，很多普通老百姓去的也很多；
还很意外的见到几个行业大V在收费做帮买的活；
……
也没说太多话，看到一波波的买车商谈中，就凑过去，看看他们都：
聊什么？
计较什么？
担心什么？
…….
那次去线下对我的触动非常大，第二周我又去了一趟线下，带着前一周的一些思考和问题，跟买车卖车的人「闲聊」，这一次我才知道：
他们为什么要买一辆二手车？
为什么想来线下买？
买回去了打算怎么用？用多久？
……
跟当时的CEO沟通完之后，他让我跟公司所有的线上团队同事都分享下这个事情，我特意赶着做了一个PPT，把我看到的，拍下来的图片，以及听到的用户抱怨、吐槽，一一讲了个遍。
围绕二手车交易，详细的阐述了用户最关注的、最担心、最在意的是哪几点……
讲完之后，CEO站起来，倡导所有线上的同学，没事可以去线下看看，感受下用户真实的需求，都可以跟真实用户聊一聊。
可以在代码写的烦躁的时候；
可以再视觉稿很难做出来的时候；
可以在想不出来什么好的运营活动的时候；
……
就这样，后来我基本上每隔两周就去一次线下，跟用户闲聊，加了很多并不是公司用户的买车卖车客户，这里也有很多人看了二手车后，去买了新车。
在一次次线下的实地了解，通过用户的吐槽、抱怨、担心和期待，在后续的产品策划和方案提出上，我基本就没有去做过竞品分析，也极少去看同行又做了哪些功能。
也是在那个时候，通过多次的线下走访和观察，我发现：
二手车作为大额交易商品，买家特别喜欢砍价，哪怕是砍下来一两千；
后来我想了想，在真实的生活中，我们买东西的时候，哪怕是两块钱一斤的橘子，都会问一句：能便宜点不？
所以我尝试性的在车源详情页的价格块区旁边，增加了一个入口「我要砍价」，方便用户提交手机号，并输入心里预期的价格。
刚一上线，全站的线索量增加了200%。
过了两周多，同行竞品人人车抄了这个功能，三个月之后，瓜子（那时候还叫「赶集好车」）跟进了。
再后来，去跟用户的聊天过程中，发现用户对于「这辆车买了到底值不值」，很在意，希望我们做个权衡。 我们就推出了「超值低价」车源，转化率提升效果非常显著。 这次，人人车和瓜子，很快就跟进了。
后来也是一次跟用户的聊天过程中，他说双十一到了，问我们有没有什么优惠呢？
我和UI设计师鹏哥一商量，搞了一个「双十一好车有好礼，1111元现金送给你」的活动，那天我们平台手机的电话号码量增加了30倍！
CEO在那天猜了五次，才靠近了这个数字，那周产品周会，公司给我奖励了 500 块钱，说这是所有人以前都没想到的，希望产品团队能够再接再厉，不断创新。
其实我自己是知道的，我一点都不聪明，不过是做了用户想要的，仅此而已。
这500块钱，应该给那个提了建议的用户。
后来在做产品的过程中，我都会反复跟大家强调：
别务虚，一定要去用户身边，跟用户在一起。
你真的没法变成用户，你也没发假设用户需求和理解用户。特别是受过高等教育，月收入两三万，坐在高大上CBD办公室里的产品经理，如果不走出去，真的是没法给收入只有三四千，住在六环外的用户做产品的。
这就是，我最想跟产品新人讲的一个方法了。
「了解用户需求」这件事会伴随产品经理的一生，绝大多数做了很多年的产品经理，其实都还不懂正确的方法是什么。
但其实，这条路，没有任何捷径。
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