之前我们介绍过熊掌号内容提升价值分方法，熊掌号改造细节优化，但是对于熊掌号粉丝运营我们没怎么写过文章。大家都知道熊掌号的指数是有三个维度组成，里边有一个维度是用户价值分。其实，就是熊掌号粉丝运营。
什么是用户价值分？
用户价值分主要体现熊掌号的粉丝规模和用户运营能力，它的计算涵盖了粉丝数量，品牌曝光、主动触达用户、用户沉淀、用户互动运营效果几个方面。我们可以通过熊掌号用户价值分的反馈，探索出在搜索生态中运营用户的方法，同用户积极进行互动，最终实现用户价值的转化和品牌影响力的提升。
为什么要做粉丝运营？
加入熊掌号粉丝运营有什么好处？可以获得百度搜索的亿万用户，通过熊掌号粉丝关注，可以与粉丝之间建立沟通桥梁，更好的运营粉丝，实现网站自身的流量快速增长，多渠道变现。
首先大家肯定想知道自己的用户是谁，粉丝人群是谁。熊掌号平台提供相关一系列的粉丝标签，比如个性化标签，为每一个粉丝提供相关的标记，根据个性化标签再做深度沟通。我们提供了一系列粉丝相关的数据，来自熊掌号平台的粉丝分析功能。
其次想强调的是留给用户的第一印象。熊掌号主页提供一个比较好的框架，可以把这里当成自己的家去布置，我们提供各种装修布局帮助大家去建设。怎样向用户更好地show自己。
那如何跟用户进行互动呢？在熊掌号后台有消息管理，我们可以给用户进行互动，同时我们可以通过用户管理查看用户信息，还可以通过客服直接进行解答。除了客服直接互动，还能告诉用户怎么预约专家等，这都是为了方便跟用户更好地互动，积极的互动才能让用户留下来。
很多人觉得客服成本太高，我们也提供了一些更简单的方法。自动回复功能。把用户最希望的服务直接告诉他，在后台配置，就可以直接展现在前端。
除此之外还有群发消息功能。沉淀的粉丝没有主动找我，我怎么找到他们呢?就用群发消息。群发一条用户感兴趣的消息，他又会回到这里做一次转化。
如何使用群发消息要注意哪些细节？
第一：精准用户群体。通过搜索来关注的用户的每一个诉求都是明确的，站长其实应该知道他更偏好什么内容。
第二：在内容上，标题和封面很重要，很好理解。再一点，优质内容，只有不断生产优质内容，用户才能被吸引，持续互动。
第三：关注推送时间，这是一个窍门，不同行业给用户发群消息时选择的推送时间不一样。我们可以设计一个实验，比如早上一次、中午一次、下午一次，看哪一次用户最买单。
同时，我们借助整个熊掌号以及百度的能力，在用户运营上我们会创造更多的玩法，比如说语音识别、图像识别等等，这些通过熊掌号平台会共享给大家的，如果你有更好的在行业的想法，我们会帮助大家去实现它，可以在搜索里面结合用户运营做得更好。
