很多人运营做得好，不是智商比你高。而是比你掌握了更全面的信息，处理的信息的能力比你强。所以我们看到很多10万+爆文，里面往往有很多自己不知道的信息。
如何记忆信息、矫正信息和管理信息，是认知信息的三个步骤。
一、基模处理信息
当人不断的记忆信息后，大脑里会出现一种固定思维，在心理学上叫做——基模
基模是什么：
- 基模的存在是为我们大脑里的信息提供一个认知框架，能够更好的组织信息，加工信息，并把这些信息更好的记忆起来，帮助我们对不完整的信息做出推测。
- 人的认知信息是由无数个基模构成，其中包括具象基模和抽象基模。
例如：
创业7年的CTO没有拿到股份，老婆写了篇文章诉苦。
具象的基模包括：创业7年、CTO没拿到股份
抽象的基模包括：老婆诉苦
其中：
创业7年的基模通常是——创业获得了成功
CTO没拿到股份的基模通常是——说明这个CEO有问题，CTO很可怜
老婆诉苦——可能意味着他们非常相爱，老婆支持老公（但实际上她是个拜金女）
这是大多数人的基模，当你撰写的观点违背基本的基模后，往往能触痛大多数人。当基模符合逻辑正确的原理后，往往能触动小部分人。
例如：
以老婆诉苦为源点，我发现了这个老婆原来是个拜金女。
如果你对创业的了解程度不如价值观批判，那么通过拜金这个点写文章，就能吸引该受众群体阅读。
小公举之前围绕该观点在知乎上的一条评论，获得了300多个赞。
不过在生活中，避免使用抽象基模有助于我们保持理智。
二、记忆信息
很少有人有过目不忘的能力，所以不如说是记录信息。
很多大V擅长使用名言，语录，经典案例切入进内容创作。
其实写作也是门艺术，而艺术来源于生活。
人的24小时生活包括：
工作、做饭、交友、看书、追剧、健身、旅行等。
很多人在工作和看书时会记录信息，但在刷微博，参与追剧等娱乐性项目就不会记录信息。
当你认为除工作时间外，自由时间是极大浪费，将既得利益作为人生的最终目的时，那么在进行娱乐项目时也可以记录各类重要信息。
克莱·舍基说，美国人一年花在看电视上的时间大约2000亿个小时，而这几乎是2000个维基百科项目一年所需要的时间。
比如《权力的游戏》：
假如你在做旅行类的公众号，可以根据记录里面的取景地点，最终形成一篇旅行攻略。
假如你在做时尚类的公众号，可以根据记录里面的主配角服装穿搭，形成一篇穿搭指南。
将重要的信息记录整理，最终会帮你实现认知盈余，知乎上的中V精英们就是这波人。
三、在认知信息的过程中还需要避免情绪
1、情绪影响记忆
很多情况下，大家记起来的那些事情的快乐程度与当前的快乐程度往往是相当的。
人们在心情好的情况下容易回忆起高兴的事情，在心情不好的时候会回忆出更多地不开心的事情。
2、情绪影响判断
高兴的人喜欢自己周围的一切，他们的健康，周围的其他人，未来，甚至政治。
3、情绪影响决策
高兴的人豪爽、宽容、冲动。他们的决策过程很快，工作速度也很快，联想丰富，思维敏捷而且灵活。
例如：
CTO跟CEO创业了7年，到老头却没有拿到股份，老婆写了篇文章诉苦。
这样的事情使我们极度愤怒，导致大家转发文章时普遍大骂CEO。
四、矫正认知
对信息的认知能力，关键在于是统计信息还是基于以往基模。
1、以前做公众号，喜欢在晚上20：00推送文章，听别人说晚上20：00是高峰期。经过观察也表明，20：00-22：00小时期间阅读量最高，第二天阅读量没有太大增长。后来很长一段时间都是这个点推送文章。
因为当我们所得到的信息与我们的基模完全吻合时，或者是我们没有特别的动机来彻底检验我们的数据时，我们会倾向用基模。
2、后来，我希望通过改变推送时间提高阅读量，经过几次测试后，惊讶的发现晚上18：00、20：00、22：00是用户打开微信的三个峰期，分别对应着下班刷手机、休息看手机、睡觉前看手机。所以我将推送时间改变为18：00推送。
因为当我们有压力得到更准确的判断时，会更多地研究数据，更少依据自己的基模，主要是系统的通过攀枝末节重构信息。
3、最后，我经过问卷调查，重度垂直型的公众号，双休日的阅读量普遍低于工作日，用户更原意在工作日阅读与工作相关的文章。
所以将内容更好的文章放在工作日推，内容更轻松的文章放在双休日发。
五、基模的实际运用
小公举曾经设计过一个招聘广告《这里有一份来自欧洲的新媒体offer，现在就走！》这效果很好。
将用户群分为三种类型，理解用户基模：
1、无法应聘的人
这类人的基模是：我憧憬国外的生活，非常心动。
2、可以应聘的人
这类人的基模是：我身在国外，随时可以应聘工作。
基于这两种基模，在文案里加入了这些元素：
1、年轻时该出去闯一闯的美好愿景
2、以压抑的生活状态（文字+图片），为1类及2类用户提供应聘动机
3、打动两类人群的一张海报
4、抒写美好的意大利生活，打动两种人群。
当这些元素分别切入两种基模后，就打动了相应的人群。
在心理学里，当用户遇到与基模相似的信息时，大部分时候不会质疑这些信息，会自动加入进基模去，这样就变成：
1、我憧憬国外的生活，非常心动。虽然无法到意大利工作，但我想把这么好的生活方式分享给朋友们。
2、我身在国外，随时可以应聘工作。扫码+投递简历，简单的应聘方式切中我的刚需。
最后这篇文案相当成功，既收到了200多份简历，又涨了200多个粉丝。
在你运营技能匮乏的时候，可以通过了解用户群体的基模，掌握用户群体的心理状态。
一个相同的信息，聪明的人可以挖掘出更大的价值。对信息的掌握程度，会帮你拉开和别人的距离。
