与未来的价值相比，人们更倾向于选择现在的价值。
运营商的资费方式经常改变，为了更牢固的抓住现有客户，老用户使用的资费套餐和新推出的套餐就会出现差距。相比之下，肯定是新推出的套餐更划算，按常理来说我们应该换新套餐因为更划算，但对于更换新套餐很多人态度不是很积极，这是为什么？
现状偏见
用户有各种各样的类型，今天只讨论现状偏见比较强的用户心态，说白了就是与未来可能得到的收益相比，更看中眼前的利益的一类人。这种现象叫做现状偏见。
1、怎么样才算现状偏见？
假如你现在得到一万元，如果你现在不要，一年后可以得到更多的钱，那么一年后得到多少钱，你才愿意等这一年喃？
- 回答1：回答5万的人，在他心中1万元只相当于现在2000元的价值；
- 回答2：回答3万的人一年后的1万元相当于现在3300元的价值；
- 回答3：回答1.5万元的人一年后的1万元相当于6667元的价值。
也就是说希望一年后有更多钱的人，把重点放在现在的价值上，而对未来的1万元则会感觉很廉价。
2、代表人群：月光族
月光族有钱总会花光根本存不下了。有人说是因为经济压力太大，收入少不够花。当然收入是很重要的原因，但收入低的人也有可以存下来钱的，收入高的人也有月光族的。
存不下钱的人大体有个倾向，那就是他们认为，该先花钱满足他们的生活需要，能剩下来钱的话存下来就好，可当他们看到有钱剩下时，就又开始想消费。
3、案例
为了更牢固的抓住现有客户，运营商的资费方式经常改变。老用户的资费套餐和新推出的套餐就会出现差距，新推出的套餐更划算。按常理来说我们应该换新套餐因为更划算，但对于更换新套餐很多人态度不是很积极，这是为什么？
这是因为在人们心里，有一种维持现状的心理在起作用。所谓维持现状偏见，虽然知道改变现状可以获得收益，但人们对于改变常会存在不自在的心情，最终选择了维持现状。也有人给自己找借口，换新套餐还需要办手续很麻烦，其实这不是给自己维持现状偏见的心理，找一个借口罢了。
维持现状偏见是节约的天敌。其实大家都知道，要想省钱应该换成更便宜的资费套餐，不需要的服务应该更早解约，而我们迟迟不愿意采取行动，这就是维持现状偏见的心理在作怪。
面向这类用户心理的产品设计
1、让无聊的事情变得有趣
要想驱动他人，报酬是必不可少的。
德国大众公司曾经提出一个想法，让无聊的事情变得有趣就能改变人的行为，并实施了一项名为乐趣理论的计划，比如，在公园里设置最深的垃圾桶，当人们把垃圾丢进去的时候，垃圾中隐藏的喇叭会模仿一段物体从高空坠落的音效，让人感觉这个垃圾桶真的好像是一个无底洞，结果这个垃圾桶收到的垃圾是普通垃圾桶的两倍。
瑞典的地铁站设置了一段音乐楼梯，外观就像一个钢琴键，人踩上去就发出琴键弹奏的声音，这个简单的设计，大大减少了人们使用电梯的比例，情愿跑楼梯的人提高了66%。
2、利用替代报酬，驱动用户
维持现状偏见是进步的天敌。要让人感受到做这件事情比不做这件事情更有好处，能够获得更多利益。
一家大型体育场馆发现，除了专业体育教练之外大部分员工都运动不足，对于一个经营体育项目的工作员工一个个肥头大耳确实影响企业形象，于是经营者就想了个办法，给每个员工配发了一个计步器，目的鼓励他们多走路，但对这个措施，员工似乎没什么热情，体育锻炼并没有增多，计步器也都被束之高阁。散步锻炼是有收益的，比如健康，但对比健康这个好处相比，要花更多时间还要换运动鞋，走路很痛苦等很麻烦。与长期效果相比，人更追求短期效果。因此需要长期坚持，才能见到效果的健康，往往很难打动人，这是要驱动人行动，就需要替代报酬。要让人感受到做这件事情比不做这件事情更有好处，能够获得更多利益。
最后场馆巧妙的做一下设计，让员工们体会到步行锻炼的乐趣，热衷于步数的累计，于是该公司在内部网站上连载了一系列步行锻炼好处的文章，激发员工的热情，不仅如此还发布了计步器使用方法的文章，员工们看到了都跃跃欲试，公司还推出了竞赛计划，比比谁走的步数多。结果几个月以后，坚持带着计步器运动的员工逐渐增多。
3、利用惩罚，阻碍用户
相反，如果不想让人去做某件事情，可以通过惩罚来进行控制，让人们发现自己做的事情没什么收益，还会对自己评价降低，甚至还会遭受处罚时，自然就不做了。
其他：习惯和禁忌
所谓禁忌就是为了防止带来厄运而为借口，不愿意做一些事情。比如有些人认为穿鞋一定要穿右脚的鞋，参加比赛踏进体育场的时候一定不可以右脚在前，有些运动员在开赛前会做一系列连贯动作，就想祈祷一样，与其说是为了取得胜利而祈祷，不如说他们是害怕改变这种习惯而招致失败。
