B端产品如何更好的”取悦”用户?

B端的商户使用产品主要是盈利或提高效率,决定使用B端产品的是老板,怎么让BOSS在短时间内做决策?

B端产品如何更好的"取悦”用户?

01

如何让BOSS快速了解你的B端产品能给用户带来效益?

我们都希望以最快捷的方式让BOSS了解产品的商业模式和玩法,让BOSS清楚的知道,最能吸引BOSS的是 告诉BOSS,与BOSS做同样模式业务的明星公司,用了我们的产品,并且对方的反馈特别好。万千介绍不如实际口碑,明星公司的现身说法更能冲击BOSS,实际情况和数据更具说服力。

另一个办法是分析BOSS公司业务的痛点,讲明这个产品在哪些地方能解决BOSS的问题,比如能提升效率,怎么提升的。对自己企业内部事务烂熟于心的BOSS,很快便能明白,这个产品是“绣花枕头”还是锤子,能否实际的解决问题。

第三种办法是给BOSS提供免费体验账号,让BOSS自己使用,看这个产品是不是适合自己企业,若产品适合并且企业的需求很急切,则BOSS会很快决定,反之就凉凉了。

02

BOSS企业入驻:降低入驻门槛

很多B端产品在给企业使用的时候,需要提供营业执照,法人身份证明,银行卡,门店照片等等,而很多B端的小企业主,学历不高对需要提供材料存在抵触心理,或者觉得这个过程太繁琐则放弃使用本产品。

若BOSS决定使用B端产品,可先让BOSS提供最基础的信息,如手机号注册,BOSS注册后,可通过活动、奖励等鼓励BOSS进行各项操作,熟悉产品,增加BOSS对产品的信任度;当BOSS要开始做交易时,可要求其先提供部分材料,并做适当的引导,让其愿意为此去努力。

03

新手上路:如何让合作者快速熟悉产品

以前的手机都有说明书,告诉你怎么使用,现在只有一个手机,你想怎么操作怎么操作。从某个方面来说,手机的易用性变强了。不管怎么操作,他都不会坏,还可以回到最开始的界面,而老式手机,必须从A到B再到C,然后再一步一步往回退。

建议一:尽可能的做好产品交互体验

从产品设计上,你的设计要让用户一眼能明白,这个事情的流程一共有几步,每一步要怎么走,是否可以中间的步骤不走等等;

建议二:写好详细的操作说明书。

你的产品是需要给不同的公司使用的,尤其是后端系统。A公司的业务流程是A1,B公司的业务流程是B1,他们需要配置某些功能后,系统流程才能贴合业务流程,如果完全凭操作者自己摸索的话,可能你的产品第二天就被退货了,另外你不知道操作系统的人的认知是否是了解系统,如果他只是一个会开关网页的人,那么可能你又丢失了一个客户。

小 结

是否使用B端产品决策者是企业BOSS,上到亿万身家的大BOSS,小到小区门口开小卖店的老板娘。决定是否继续使用这个产品的是实际的操作者,那么我们需要说服老板使用这个产品,同时还需要产品给力,产品好用、易用,才会有后续的产品迭代和更新。

在你不知道做什么的时候,先让产品活下来。

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