需求管理(2):谁的需求是第一优先级?

需求,是产品经理工作中接触最广泛的词。不管是来自用户还是老板,产品经理总会收到各种各样的需求。

需求管理(2):谁的需求是第一优先级?

产品经理需要在接到需求时辨别真伪、在迭代时排列需求优先级、在开发时处理需求变更、在上线后分析需求效果给出反馈。在这一系列过程中,都需要产品经理做好需求管理工作。

这是针对需求管理的系列文章,共计五篇。

这是第二篇。

需求已经从各种角色、渠道汇总给了产品经理,那谁的需求是第一优先级呢?

自己的需求是第一优先级。

不管是用户、老板、客户,还是同事的需求,归根结底都是对产品的需求。

所有的需求都需要经过产品经理的过滤,成为自己的需求。一味的听命执行,是对产品不负责任的表现,也不利于自己的成长。

过滤需求的过程,是产品经理重新思考的过程。重新思考需求是否合理、对目标是否影响、影响是好是坏、影响程度大小。过滤之后,需求都将被消化,变成产品经理自己的需求。

紧接着就是三个要做的事情:

  1. 需求判断:需求做不做
  2. 版本计划:需求的优先级和版本计划
  3. 信息同步:将进展同步给需求方

01 需求判断

主要判断需求做不做。

有以下三点的需求绝对不做:

涉及底线的需求不做。产品经理要坚守底线,对产品和用户负责,也对自己负责。比如同事说用户就是用来打扰的,就是要强推提高点击率。这个时候就需要产品经理在坚守底线(不打扰用户)的情况下,寻找其他可行的方案。

对产品价值有影响的需求不做。这类需求对价值有显性或隐性的影响。比如当年淘宝发现有很多商品来源是百度搜索,这个时候该强化搜索路径给自己导流吗?答案是否定的。淘宝立即封闭了搜索渠道,只能通过平台搜索到商品。因为淘宝的价值就是流量,一旦流量被别人控制,就只能任人摆布了。

短期阵痛,但长期无价值的需求不做。这类需求可能是为了应对当前问题临时提出的。比如双十一,一台快递分拣机不够用,是不是要再买一台?肯定不买。一年一次的需求应当考虑非产品的手段解决,比如去大学招一些临时工就解决了。

当需求确定做之后,就要确定时间排期。这就是版本。

02 版本计划

小步快跑,快速迭代。注定了一个产品版本不能做太多需求。

快速迭代不是无谓的迭代,而是每个版本都有要验证的目标和期望结果。影响版本目标实现的需求,是第一优先级的需求,需要在第一时间做的需求。

除了目标需求外,还要一大类是优化需求。关乎用户体验和流畅性,是让产品好用的需求。

在需求的优先级排序上,经验是:影响目标大 > 影响目标小=优化体验大>优化体验小。

对体验的影响大小,我们可以从影响的用户范围、影响的程度、复现频率和严重性几个方面来判断,基本不用严谨的数据分析,只靠主观感觉就能判断,而且基本都是准确的。

但对目标的影响大小如何判断呢?如果通过主观来判断,就太武断。目标需求是产品的核心需求,如果对影响大小判断失误,那浪费的不仅仅是开发资源,更是宝贵的时间。天下产品,唯快不破。

我们可以预估需求上线后的数据表现来判断。预估数据做有依据的猜测,通过对相似功能、行业数据、历史数据、竞品情况等多方面综合评估。预估数据需要多加练习和经验技巧。后面针对预估数据我会再写一篇文章来详细讲讲。

确定需求的优先级后,我们就可以按照版本的节奏安排开工。剩下的就是将计划同步给各需求方了。

03 信息同步

如果需求安排上了,信息很好同步,大家其乐融融。关键是需求没安排上,产品经理该怎么办。如何优雅的拖一个需求呢?

从两个方面寻找突破口。

判断对方的急迫程度。如果对方不着急,那就比较容易同步了。但对方若着急,产品经理秉着负责的态度,就需要配合对方积极寻找替代方案,在需求未上线的时间内,怎样解决面临的问题。记住对方的核心是解决问题,不是需求上线。

判断对方的重视程度。对方不重视的需求,也好处理。给出较长的时间排期,对方也会接受。但若是对方比较重视的需求,就需要再从时间的角度考虑。重要且紧急的需求,理应放在版本开发中。但若没放进去,也需要耐心说明有其他更为重要的事情要做,希望对方理解,同时积极的寻找当前的解决方案。

在同步前,尽量已经想好可执行的替代方案。这样沟通起来就更加容易了。

综上,产品经理要海纳百川,将需求过滤化为己用。然后根据版本目标来合理安排需求优先级,管控版本节奏。

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