由于笔者负责的一款ToB产品具有实时向自定义区域的指定人群进行短信触达的功能，所以较多政府部门利用此功能进行了应急提醒、城市宣传等操作，渐渐地笔者也基于此切入点接触了政府部门相关的人与事，慢慢地也衍生了一些新的ToG（即面向政府）场景需求。
笔者结合自身经验，特梳理出如何搭建ToG产品的九大步。由于这里面的水比较深，笔者也只是在岸上走了一走，所以若有阐述不妥的地方，欢迎批评指正。
01 找对场景的直系负责部门
所谓找对场景的直系负责部门，说白点，就是找到真正愿意买单的部门。由于政府职能关系较为复杂，同时各个地方存在些许的差异，所以事先需要调研清楚对应部门的职责权限。
比如说笔者之前规划的一个关于食品安全的解决方案，面向的部门有食品药品监督管理局、质检局、工商局等，这里面就要区分出谁才是真正的买单者，谁仅仅是买单后的间接受益者，通过研究买单者的职责范围，才能将相关的场景由点去面化，而这些间接受益者只能做为解决方案的附带点或吹嘘点。
02 寻找场景关联的大方向
单单介绍场景的解决方案是不够的，相关的场景要关联到大方向上。比如说上述所说的食品安全的场景，笔者在整体方案之前先阐明了国家在各项会议讲话中对于食品安全的重视，同时专门针对最新的食品安全工作要点通知进行了相应的解读，这不仅能够凸显出场景方案的价值性，更能在相关的解读中共同挖掘出政府部门最为关心的政绩点。
03 寻觅直系部门接口人
一般情况下，政府部门是自上而下的模式，决策者往往是领导，但领导往往不太容易见到，所以需要在关键节点之前做好充分准备。如何做好向领导汇报的准备呢，需要寻找一位直系部门的接口人，最好是与领导接触比较密切的接口人，这样才能掌握领导的性格特点、现阶段的想法以及具体的现有问题解决方式等。
同时各地方同等部门存在相互比较的关系，所以可以向该接口人找寻相关同等部门目前的解决方式以及成效排名，例如之前笔者接触过一个政府官员就说今年关于文明城市创办的排名靠后了，那么明年的重点工作肯定就是文明城市的加强建设。另外该接口人也可以帮助后续在跟领导汇报后，领导相关的反馈信息也可以通过这个人进行转述。
04 争取决策者的信任
通过前期做的准备，找寻合适的机会向领导进行汇报，汇报时要充分的自信，同时要注意领导的面部表情，特别是领导中途打断的地方，要特别留心，因为这些绝大部分都是领导比较关注的点。
一般情况下，领导关注的点主要包含安全性（即数据不要存在泄漏）、稳定性（即流程或操作不要有大的变动）、官方性（即不要以政府的背书去做一些商业等行为）以及政绩点。如果可行的话，最好让领导主动谈一下自己的想法，争取到决策者的信任，这样的话相关方案的制定才能更好地贴合领导的支持，另外在这一阶段最好能够探到相应的预算有多少，从而继续往下走。
05 收集相关需求
在争取到领导支持之后，需要收集相关人的需求，一般情况下需要进行如下三种角色的访谈：
- 执行者或管理者：他们一般是决策层的直系下属，也有一定的权力，但是他们更多的是要去使用产品去做具体的管理和执行，所以跟他们沟通主要围绕的是流程制定和效率提升的议题。
- 被监管者或基层官员：他们一般都是被考评对象，使用产品的时间通常较长，在业务流程上，他们并不是制定者，因此没有很大的发言权，但也不能忽视他们。跟他们沟通主要是如何更好地体验等议题，从而让他们后续能够相对轻松的长时间使用产品。
- 公众：他们是服务对象，所以可抛出相关场景的解决方案探测公众对它的反应，从而预判相应解决方案的接受程度。
另外，在访谈过程中，一定要注意适时引导访谈客户在我们现有产品和解决方案能够解决的范围中，以便增强产品的可实现性和交付的稳定性。
06 结合需求完善解决方案
上述给领导汇报的解决方案只是产品切入口，通过分析上述访谈需求，需要进行相应解决方案的完善。一般情况下该方案都是迭代性的，通过每次的沟通交流进行相应调整，形成最终的解决方案，在这里最好辅以相应产品的原型或效果图，但需注意如下事项：
- 设计版式要根据客户喜欢设计，最好能体现单位或者地方特色；
- 页面内容不能过于简单，不可完全依照互联网简约化的设计，要尽可能充实页面；
- 页面配色以国旗红和国徽蓝为主，页面设计庄重、大气，不可过于花哨，绚丽；
- 页面填充内容要遵循国家相关要求和当下政策环境，不可随意乱造，最好是当前业务测试内容；
- 页面交互，不可有过多的交互层级和特效，一般是一到两个交互动作就可以完成业务。
07 落地相应产品
ToG的产品，一般第一次上线后，客户会提出一系列问题，或者返工重新开发。所以ToG产品很适合MVP（最小化可行性产品），因为面向的客户不同层次的需求和对需求认知的不同，造成对统一功能不同客户的意见有很大的不同。所以，第一次上线运行就是内部测试，只要做到核心业务流程和业务模块完整即可。
通过几次的测试、征求意见，讨论决定最终的需求，采用小版本多迭代、多沟通，问题就会很快解决。
08 持续项目发现及产品优化
由于ToG端产品需要重点保障，所以需要有专人进行维护。同时ToG产品很多是可以持续性投入产出的，这个时候就需要尽量构建起一系列的产品圈，这个产品圈还需要与解决方案相结合，为客户不断解决新的需求，有些时候还需要主要创造需求，比如带领导去先进地区逛逛看看其他政府是如何做的等等。
09 帮领导解决隐藏需求
所谓隐藏的需求即是指无法通过实施的产品去解决的，例如产业化、招商引资、名人效益等，这些主要依赖公司高层以及相关外部资源进行解决。
结 语
党的十八届三中全会提出“全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力的现代化。”呈现给人们三个关键词：治理体系、治理能力和现代化。归集到一点就是治理现代化。所以toG市场将迎来大的变革，会是整个IT市场最为稳健、快速发展的市场之一。
适者生存，是不变的真理，持续学习新技术、新模式和新思维，并应用于政务信息化和数字化，将是所有toG产品经理面临的一大挑战。
