《上瘾》这本书里面提到了「上瘾模型」，这个模型分为4个阶段，分别是：触发、行动、多变性酬赏、投入。我们这次用拼多多和我奶奶的故事来讲讲这几个阶段。
一、触发
触发分为外部触发和内部触发。
外部触发主要指：
- 付费型触发：主要是指这种触发渠道是需要付费的。人们是通过这一个付费渠道接触这个产品。比如说拼多多付费在应用商店做活动，或者付费让大V在微信公众号发软文，宣传百亿补贴。人们通过这样的渠道触发，就叫做付费型触发。
- 回馈型触发：这种渠道和方式可能不需要付费，但是需要投入很大的精力和时间。比如拼多多的公关进行媒体关系维护，让一些新闻媒体正面报道拼多多。这可能没有花钱，但是拼多多花了时间和精力。
- 人际型触发：这个很好理解。我奶奶天天发微信，让我去给她浇水，这对于我来讲，就是拼多多通过人际触发我的一种方式。
- 自主型触发：这个也很好理解。拼多多的农夫果园的水滴奖励，让我奶奶能不断的打开这个App。
以上的都是外部触发，即用户到达产品需要一定的外部媒介。
而内部触发指的是，产品和人已经有了情感、情绪和思想的共鸣。比如心情低落了，就打开「网易云音乐」听歌。压力大了，就打开「淘宝」购物。想要学习了，就打开「得到」或者「樊登读书会」。这个触发途径，已经和人自身的情感关联起来了，不需要一些外在的助力。这种就叫做内部触发。
目前，拼多多可能主要还是采用的外部触发，通过付费、回馈、人际、自主来引导用户，触发打开App的行为。
二、行为
行为=触发+动机+能力。
触发只是一个提醒，而真正要让用户有所行动，必须要有比较强烈的动机和一定的能力。
就拿我奶奶举例子。我奶奶已经70多岁了，我给她买了智能手机，原本主要是为了微信可以视频通话。我万万没有想到，过了一两个月，我奶奶就开始给我安利拼多多，让我也种树，或者每天让我给她浇水，因为浇水浇足了，可以获得一斤蒜或者一些其他的水果。不仅是种树，还给我安利可以挖矿。而我奶奶这么快上手，也靠我二婶手把手教她。因为我二婶需要我奶奶每天给她浇水。
我奶奶经历了外部触发中的人际触发：主要是被我二婶安利。
获得拼多多的奖励是她的「动机」。
而她识字、有智能手机、比较强的学习能力、有别人手把手教她，这就使我奶奶有了使用拼多多的「能力」。
不过公式里面的「能力」可能不只狭义的人的脑力和操作能力，也包含一些其他可能需要的要素：
- 时间
- 金钱
- 体力
- 社会偏差（别人对这件事的接受程度）
- 非常规性（这件事与其他活动的匹配程度或者矛盾程度）
所以能力是相对的，只要这项任务所需的时间、金钱、脑力、体力、社会偏差、非常规性等都足够低，人们就有足够的能力。
比如拼多多，其实只需要人每天打开App，找到入口，点点点。门槛非常低，所以我奶奶也能完全掌握。也就是说我奶奶有能力完成这样的任务。
三、多变的酬赏
有一个对照实验：
把两只小白鼠，分别关进一个笼子里面。每个笼子都有一个按钮。
一个笼子的按钮是，按一下，就掉出来固定的食物。
而另外一个笼子的按钮是，按一下，可能出现食物，也可能不出现食物。
那么请问，哪个笼子的小白鼠，按按钮会多一些？
答案是：按一下，可能出现食物，又可能不出现食物的那个笼子里面的小白鼠，会疯狂的按按钮。
拼多多的所有机制都是多变的酬赏。比如农夫果园的水滴奖励是随机的，而且有随机宝箱的掉落。宝箱里面的东西也是随机的。
多变不止指的是随机，也有更丰富的玩法的意思。比如拼多多，除了随机奖励，也有一些引导性的任务，会用高额的固定的水滴奖励，引导用户去使用，比如引导用户拼单，可以获得120g水滴。
多变的酬赏也分为三种形式：
- 社交酬赏
- 猎物酬赏
- 自我酬赏
拼多多的水滴奖励，积累到后面可以兑换实物，这其实就是一种猎物酬赏。所谓的猎物酬赏就是具体的信息、知识或者实物奖励。
而社交酬赏就是得到别人的认同。比如说社交App，发朋友圈，得到别人的赞或者评论。这种赞是不确定的，多变的。所以发圈之后，会想要反复的刷新手机，看自己是否获得了赞。
自我酬赏就是得到自己的认同。比如keep上锻炼中，会出现一些激励自己的话。锻炼完成，会出现，非常棒之类的话，就是在引导认同自我。而且健身类和学习类App或者游戏类都喜欢这样做。
四、投入
经济学上有一个名词叫做：沉没成本。
沉没成本（英语：Sunk Cost），或称沉淀成本或既定成本，是经济学和商业决策制定过程中，会用到的概念，代指已经付出且不可收回的成本。沉没成本常用来和可变成本（Prospective costs）作比较，可变成本可以被改变，而沉没成本则不能被改变。在微观经济学理论中，做决策时仅需要考虑可变成本。如果同时考虑到沉没成本（这被微观经济学理论认为是错误的[来源请求]），那结论就不是纯粹基于事物的价值作出的。
维基百科
理性的情况是，前期的投入之后，事情没有取得好的效果。这个时候，就不要回顾之前的投入的成本了，而要往后看，自己后续会投入的成本值不值得。
但是人性往往不是这样的，我们往往会高估我们的投入的价值。前期越高的投入，我们反而越不会放弃。
拼多多有一个“天天领现金”的活动。你可以领取一定金额的红包，然后让你的朋友帮你点击获取更多的红包。最后达到100元可以提现，如果24小时没有达到这个金额，所有的金额作废。不过第二天你可以接着参加。
最初自己领取的红包一般是90多元，看上去只要10多元就可以提现了。于是各种分享好友，让他们帮忙点击获取红包。但是后面每个人累积的红包数额是随机的，有的非常少，才几分，有的还可以，有1块多钱的。这个是真实的，因为身边的朋友不断会告诉你他们已经成功了。看来只要好友足够多，就能提现。于是很多人把几百年没有联系过的人都联系上了。
有紧迫的时间，有高额的初始金额，随机的多变的酬赏，还有过期作废的厌恶损失的心理，更有投入大量的时间去拉人分享，这些都让人欲罢不能。
特别是投入，我们看到自己投入了这么多时间和精力，越到后面，成功越来越近，更不容易放弃。所以持续的分享、拉人，最后达到目标。
这套方法并不新鲜，却百试不爽。这里面嵌套不只是上瘾模型，还有各种人性。
五、小结
我们了解了这套模型和原理，在自己做产品的时候可以用得上。
但是更重要的是，让自己远离「上瘾」的操控。
