Neil Sheppard 认为，当涉及到网站用户体验设计时，你做什么样的设计并不重要，只需要你始终如一。
想象一下，你正以一种特定的目的访问一个网站…
你输入 URL地址，结果看到一个空白的屏幕。渐渐地，一个项目进入视野，激动人心的音乐开始播放。
接下来，更多的网站元素出现了，包括嵌入式视频，你意识到这是一个介绍该网站的动画。而网站的深色图片伴随红色的主题，让人感觉急躁而沉闷。
你向下滚动浏览这个网站，最终出现一个异常巨大的闪烁按钮，仿佛在告诉你你应该点击它。
如果你点击了，你会看到一个社交媒体风格的界面，界面中间有一个滚动的条目提要，边上还有许多其他选项。整个网站都是蓝色的，大量的图像和动态 gif 图片吸引了你的注意力。到处都是色彩鲜艳的按钮。
经过一番搜寻，你会在一个下拉菜单中找到一个看起来很正确的链接，当你把鼠标悬停在上面时，会有一个下拉菜单从顶部打开。
点击那个菜单，一个非常简单，只有几个超链接的 craigslist风格①的页面呈现在眼前。除此之外，页面全是白色，没有任何装饰。
①Craigslist是由创始人Craig Newmark于1995年在美国加利福尼亚州的旧金山湾区地带创立的一个网上大型免费分类广告网站）
你四处浏览并找到你正在寻找的链接，点击链接后打开了一个简短的视频，其中包含你需要的大部分信息。
最后，视频会显示一个链接，包含着你想找到的更多信息。点击之后，它会自动将 PDF 文件下载到你的设备上。当你打开它，你会发现这个 PDF 是一个有着高质量图片和绿色图形的印刷级品质的小册子。
最后，它还有一个超链接，可以跳转到 Google Drive 文件夹，其中包含各种拥有更多信息的 Word 文档。
你感到头晕了吗？
虽然我厌恶这个例子，但它对我来说并不是完全陌生的，而且我怀疑这对你来说也是如此。
作为团队努力成果的一部分，网站内容通常会随着时间的推移有机地增长。有些内容创作者喜欢视频，有些人喜欢用老式的文档来传递信息，还有一些人是顶尖的开发者，他们喜欢使用最新的工具在最前沿创建漂亮的交互式网站。因此，网站往往包含这些特征的组合，这取决于谁为了谁建立了网站的哪些部分。
一个网站往往很少像上面的例子那样极端，但也不完全排除这种可能性。 理论上，规划用户旅程并使之简单经济便可以解决这些问题，但前提是所有设计师都遵循我所认为的UX设计最基本原则。
你看，有时候，观看视频是一个好的方式;有时候，使用大多数用户都可以在旧系统上浏览的简单文档是更好的方式。你可以拥有一个有着前卫的颠覆性设计的俏皮活泼的网站，你也可以参照一个标准格式你可以把它放在一个界面上，也可以用工具栏框定网站。你可以在网站中添加图形、视频和动画，也可以使网站保持精简的、简单的格式。你的网站可以是深红色，蓝色，绿色，也可以只是纯白色。
以上这些网站设计风格可能只是在某些情况下是合适的。对于用户来说，这也可能完全是错误的选择。但是为你的网站选择错误的风格总比不确定风格要好得多。
增添精神负荷
当用户浏览你的网站时，无论它的设计多么糟糕，他们都会习惯于它的工作方式。然而，如果每次点击网站都会展现不同的布局、配色方案、网站类型、用户界面和导航，你的用户将永远不会感到舒适，并且不得不反复重新学习如何使用这个网站。精神负荷的增加将使你的网站用户在使用时效率低下并感到沮丧。
正如我所说，保持一致性是基础，对于用户体验设计师来说不应该是新鲜事。然而，这是在之后的工作中很容易忘记的事情。
假设你花了很长时间制作了一个基于社交媒体格式的网站，网站中有信息流和各种栏目。但随后你的客户告知你，他需要添加一个详细的用户指南视频，并且该视频能很好地传达公司想要表达的东西。如果这个视频是另一个机构创建的，使用了与你的网站不同的品牌和风格，而网站上没有其他视频，所以用户希望你创建一个独立的静态页面来单独显示这个视频。
这个视频可能是有史以来最棒的视频。品牌树立地令人赞扬， 视频信息丰富且有用，并且得到了良好的用户反馈。然而将其添加到现有网站上仍然不是一个好主意，因此它就像一个有痛处的拇指一样突出。
当然，一个视频并不是世界末日。但是，一个视频可能会导致两个、三个视频的出现，然后是一些文档和下拉列表等等，直到你的网站变得一团糟。一旦你允许一个风格上的变化，就很难保持你网站风格的一致性。
这并不是说你的网站不能随着时间的推移而发展和进化。也许你会调整你的网站设计，将视频整合到它的信息流中。或者完全废弃你原先的设计，用视频丰富的用户界面替换它。然而最重要的是你的网站设计在设计风格上需要保持一致。
好了，这并非全部但很重要的是-你仍然可以设计出保持了一致性但糟糕的网站-但每一个不一致的网站都是坏网站。作为一个用户体验设计师，你的首要职责应该是确保你的网站为用户提供一致的体验，其他的一切都是次要的。
原文作者 | Neil Sheppard
原文地址 | https://www.userzoom.com/blog/why-consistency-is-vital-in-multichannel-ux-design/
